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F型瀏覽給我的啟示
我認為，F(xiàn)型瀏覽不是絕對的，也不是無意識的，而是受到網(wǎng)站設(shè)計、用戶需求、用戶習(xí)慣多重因素影響。那么，我們的SERP設(shè)計，尤其是List items設(shè)計，要遵循什么原則呢？
只所以寫這篇文章，我也由于近期在項目里遇到了一個問題：
list頁面如何承載多種曝光需求？
鑒于這個頁面的重要性，很多業(yè)務(wù)部門都希望能夠在list頁面做一些曝光，僅一個產(chǎn)品列表而言，有部門希望能夠放出公司或者產(chǎn)品的認證信息，有的部門或許覺得沒必要讓用戶點擊到詳情頁，可以放出更多信息，比如公司的聯(lián)系方式，產(chǎn)品運營方，或許希望list能夠包含供應(yīng)商的更多信息，比如規(guī)模，主營產(chǎn)品，設(shè)備和加工能力，工藝等。
但是，list一個豆腐塊狀的大小，怎么能夠包含那么多信息呢？
所以，我們需要說服各個業(yè)務(wù)方：list頁面設(shè)計的目的不是讓用戶閱讀，做決策，而是快速尋找，定位，判斷，而真正的決策是需要用戶到了詳情頁甚至是與供應(yīng)商聯(lián)系過才能做出的。list頁面的設(shè)計目的需要單純，才不至于顧此失彼，忽略了最主要的目的，堆積了大量的信息，反而降低了用戶的瀏覽、對比、定位的效率。
我們能做什么？
1. 信息優(yōu)先級的劃分
就電子商務(wù)網(wǎng)站而言，我認為可以劃分三個優(yōu)先級。
第一步：對比和快速篩選。
第二步：獲取更多信息以幫助判斷。
第三步：研究并決策——下一步動作或者放棄。
嚴重聲明一點：以上的信息優(yōu)先級要視網(wǎng)站性質(zhì)、受眾需求而有不同，不能適應(yīng)任何類型的SERP。比如，同樣是電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶和alibaba就有很大的不一樣。淘寶面向的個人買家，而alibaba.com面向的是全球的批發(fā)商、中小型的企業(yè)采購。用戶類型差異比較大，采購類型差異比較大，因此需求就不一樣，關(guān)注的信息維度就不一樣。
對于批發(fā)商來講，因為一個產(chǎn)品要采購大量，一般也都是來樣加工訂制，不像是淘寶的現(xiàn)貨采購，也比較注重長期的供貨關(guān)系，因此對單品細節(jié)的關(guān)注就稍微要偏弱一些，更關(guān)心供應(yīng)商本身的信用、供貨能力、主營產(chǎn)品等。
而且，行業(yè)不同，采購類型也不一樣，關(guān)注的信息維度也不一樣。上周去上海建材展訪談的客戶，都能夠明確幫我們確認一個事實：行業(yè)特征對于SERP設(shè)計的差異化需求凸顯。——這個話題以后再說。
Heidi想要表達的意思就是：根據(jù)你的網(wǎng)站的用戶需求和產(chǎn)品特征，你腦子里需要出現(xiàn)這樣一個表格——里面的內(nèi)容需要調(diào)整為最適合的優(yōu)先級。
如果設(shè)計師或者產(chǎn)品經(jīng)理沒有傳達出信息優(yōu)先級的概念，那么市場研究人員很可能提供出一個大雜燴，用戶關(guān)心什么信息，產(chǎn)品圖片，描述，認證，信用，價格，物流，供應(yīng)商資質(zhì)…………我知道他們當然什么都關(guān)心，但是——在什么階段關(guān)心什么是要區(qū)分的。
出處：Alibaba.com UED
責(zé)任編輯：bluehearts
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