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云計(jì)算的本質(zhì)是服務(wù)
王堅(jiān)認(rèn)為阿里云的技術(shù)進(jìn)步與阿里集團(tuán)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新相輔相成，阿里云計(jì)算平臺(tái)與國(guó)內(nèi)其他云計(jì)算平臺(tái)的本質(zhì)區(qū)別在于通用性，阿里云開(kāi)放的是計(jì)算能力，駕馭和把握這一平臺(tái)需要很大實(shí)力。在當(dāng)今的市場(chǎng)上，很多廠商會(huì)跟企業(yè)談私有云，銷售軟硬件給客戶，而違背了“云計(jì)算是一種公共服務(wù)”的本質(zhì)。
Q 您怎樣定義云計(jì)算?
A 云計(jì)算是一種公共服務(wù)，這可以從兩個(gè)角度看：從用戶角度看，今天你要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，單購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器沒(méi)有用，它需要整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施支持才能發(fā)揮作用，云計(jì)算就適合你。這是真正的變革。當(dāng)云計(jì)算的計(jì)算能力變成一種公共服務(wù)的時(shí)候，已超過(guò)了以往任何的計(jì)算技術(shù)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響，這就是云計(jì)算真正給社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值。
Q 阿里云跟阿里內(nèi)部的IT系統(tǒng)是什么關(guān)系？
A 阿里云剛剛成立的時(shí)候主要服務(wù)于內(nèi)部客戶，但一年以后這種情況改變了很多，我們先服務(wù)外部客戶，把云計(jì)算的服務(wù)能力鍛煉出來(lái)，這才算是打磨出了云計(jì)算的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，阿里云擁有的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施將阿里集團(tuán)對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)一起來(lái)，從平臺(tái)角度，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，內(nèi)部、外部可以是同一個(gè)系統(tǒng)。
Q 如何提高云計(jì)算的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力？
A 我認(rèn)為發(fā)展好一家云計(jì)算公司，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)是最關(guān)鍵的兩點(diǎn)。首先，我們必須承認(rèn)云計(jì)算有技術(shù)門(mén)檻，今天，很多人說(shuō)云計(jì)算是一種服務(wù)，只是覺(jué)得這是模式的改變，而沒(méi)有意識(shí)到的技術(shù)也是一個(gè)門(mén)檻。其次，云計(jì)算真正的競(jìng)爭(zhēng)力是運(yùn)營(yíng)，云計(jì)算這樣的產(chǎn)品只有代碼，并不是軟件，也不是刻張光盤(pán)就可以賣出去。運(yùn)營(yíng)就是服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)意味著什么？意味著這件事情只能由機(jī)器干而不能由人干，這才叫服務(wù)。
技術(shù)和運(yùn)營(yíng)也是一體的。兩三年前，阿里巴巴很多公司后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是獨(dú)立的，前年我們將所有的技術(shù)后臺(tái)運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)部門(mén)都集中在首席技術(shù)官下面的集團(tuán)技術(shù)保障部，由同一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成，這是阿里巴巴很強(qiáng)的軟競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)果表明這樣對(duì)適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和變化是很成功的，并且能夠用這樣的方法駕馭大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)技術(shù)服務(wù)的挑戰(zhàn)。這一過(guò)程中，我們經(jīng)歷的技術(shù)和組織挑戰(zhàn)可以成為其他企業(yè)的借鑒。從這個(gè)角度講，一家傳統(tǒng)企業(yè)到阿里云上面來(lái)，我們一定能比較好地解決他的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儽旧斫?jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程。
Q 您能描述一下阿里云的幾類客戶類型？阿里云與客戶的合作方式是怎樣的？
A 阿里云的客戶涉及消費(fèi)電子、公共衛(wèi)生、能源管理、媒體、電子商務(wù)、電子政務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等眾多行業(yè)，用戶數(shù)量到今天仍無(wú)法精確統(tǒng)計(jì)。阿里云的客戶類型可以從不同維度描述：第一個(gè)維度是“大小”，可以是一個(gè)人的公司，也可以是像聯(lián)想這樣的大型集團(tuán)企業(yè)；第二從行業(yè)維度，有傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，還有一些傳統(tǒng)企業(yè)，比如杭州九陽(yáng)股份有限公司。從合作的角度考慮，有通過(guò)開(kāi)設(shè)賬號(hào)直接上到阿里云上來(lái)的直接客戶，也有通過(guò)商派這樣的合作伙伴到云上來(lái)的。中國(guó)的云計(jì)算會(huì)比美國(guó)發(fā)展得更快。今天有一些企業(yè)來(lái)到阿里云平臺(tái)，連我都覺(jué)得不可思議，原來(lái)我以為要等更長(zhǎng)時(shí)間。
Q 阿里云如何消除用戶對(duì)云計(jì)算安全的憂慮？用戶訪問(wèn)速度如何保障？有無(wú)簡(jiǎn)單的退出機(jī)制和遷移工具？
A 安全憂慮的本質(zhì)是信任問(wèn)題，唯一可以解決的方法是靠透明，阿里云計(jì)算歡迎所有CIO來(lái)挑戰(zhàn)云安全問(wèn)題。
云計(jì)算用戶訪問(wèn)速度涉及兩個(gè)方面：一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)本身的速度；另一個(gè)是服務(wù)響應(yīng)速度。今天我們的云計(jì)算服務(wù)解決了不同運(yùn)營(yíng)商互通互聯(lián)的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)本身的速度是足夠滿足需求的。但應(yīng)用服務(wù)的架構(gòu)也會(huì)影響到響應(yīng)時(shí)間，這需要技術(shù)的改進(jìn)。很多人把服務(wù)和應(yīng)用搬到云上來(lái)，是直接把原來(lái)的架構(gòu)搬上來(lái)，這就需要我們和企業(yè)一起努力解決問(wèn)題。
關(guān)于退出機(jī)制，今天我們的很多客戶是從亞馬遜搬來(lái)的，同樣也有客戶因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)搬到別處去了。云計(jì)算是有黏性的，但今天是一個(gè)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，沒(méi)人有能力畫(huà)地為牢。我們也提供相應(yīng)的遷移工具，只是任何遷移都是有成本的。我認(rèn)為這可以和信任問(wèn)題一起討論，需要大家的共同規(guī)范。
企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇
云計(jì)算是99.99%的企業(yè)唯一擁抱互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，除非你不相信這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
云計(jì)算可以幫助一家傳統(tǒng)公司變成互聯(lián)網(wǎng)公司，這件事情不僅節(jié)省了IT成本，更重要的是在云計(jì)算平臺(tái)上，企業(yè)可以重新思考自己的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)究竟給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)怎樣改變？王堅(jiān)認(rèn)為：“企業(yè)IT建設(shè)從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)際就是一個(gè)從數(shù)據(jù)化到‘實(shí)時(shí)在線’的過(guò)程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)在線的互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)終端的使用使每個(gè)人在線時(shí)間延長(zhǎng)， ‘在線’徹底改變了信息的消費(fèi)模式�！闭嬲脑朴�(jì)算是教會(huì)企業(yè)怎么做互聯(lián)網(wǎng)生意，比如余額寶。
Q 余額寶是2013年特別熱的話題，它的運(yùn)作也在阿里云上，您能不能講講阿里云和余額寶的故事？
A 有1/3或者更多人會(huì)用余額寶，它曾經(jīng)是中國(guó)倒數(shù)第一、第二的基金，最近聽(tīng)說(shuō)它是中國(guó)最大的基金了。過(guò)去大半年，阿里云和余額寶之間也沒(méi)有太多故事，傳統(tǒng)的基金就是用傳統(tǒng)的IT支持，當(dāng)變成余額寶的時(shí)候，它就變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
余額寶面臨兩個(gè)問(wèn)題。全國(guó)所有基金加起來(lái)大概一共只有5000萬(wàn)用戶，而余額寶就快到1000萬(wàn)個(gè)用戶，想用現(xiàn)有的IT升級(jí)，發(fā)現(xiàn)不僅投入的成本可能會(huì)讓公司破產(chǎn)，以余額寶的基金規(guī)模增長(zhǎng)速度，升級(jí)完的系統(tǒng)也未必適應(yīng)長(zhǎng)期的發(fā)展。因此余額寶做了一個(gè)非常冒險(xiǎn)也是非常成功的決定，就是將余額寶搬到云上，整個(gè)過(guò)程花了不到2個(gè)月，而“雙十一”沒(méi)有丟一個(gè)單或是出一個(gè)事故。
Q 云計(jì)算對(duì)企業(yè)而言，意味著哪些IT變局？
A 實(shí)際上IT變局背后的真正推手是互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)的IT和業(yè)務(wù)都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)和沖擊使傳統(tǒng)企業(yè)的IT無(wú)法應(yīng)對(duì)。10年之后，很難想象企業(yè)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是什么樣子。云計(jì)算作為一種公共服務(wù)，它的前提是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，今天，手機(jī)上網(wǎng)甚至比找一個(gè)電源插座更容易，這就是革命。
從這個(gè)角度講，云計(jì)算平臺(tái)幫助各種類型的企業(yè)做了一次互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，這些企業(yè)又帶動(dòng)他的客戶做了一次轉(zhuǎn)型。云計(jì)算可以把一家傳統(tǒng)公司變成互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)在云平臺(tái)上面就可以重新思考自己的業(yè)務(wù)問(wèn)題，重新思考做事情的方式。
4年前，我們就在說(shuō)數(shù)據(jù)分享平臺(tái)。沒(méi)有云計(jì)算，今天大數(shù)據(jù)的概念是不存在的，云計(jì)算是今天所有講數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，云計(jì)算給客戶真正的價(jià)值是跟數(shù)據(jù)有關(guān)系，而不只是給客戶省成本。我要跟CIO講的事情是說(shuō)，今天你搬到云計(jì)算平臺(tái)上是為了節(jié)省成本，未來(lái)讓你嘗到的甜頭是你的數(shù)據(jù)通過(guò)云計(jì)算產(chǎn)生更大的價(jià)值。
Q 公共服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)化的，計(jì)算跟電力還是不太一樣的，電力基本上是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，大家對(duì)計(jì)算的需求是千奇百怪的，包括一個(gè)企業(yè)從簡(jiǎn)單的單純的計(jì)算能力到存儲(chǔ)，到后來(lái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的ERP，這些矛盾未來(lái)怎么解決呢？
A 大家對(duì)云計(jì)算理解不同，大部分人所說(shuō)的云計(jì)算，是基于互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)的垂直系統(tǒng)，而阿里云做的云計(jì)算類似于提供一臺(tái)大的計(jì)算機(jī)，上面有存儲(chǔ)能力、計(jì)算能力和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，用戶可以在計(jì)算機(jī)上做原來(lái)IT的事情，云計(jì)算并沒(méi)有把傳統(tǒng)IT所要承擔(dān)的使命消滅掉，而是將原有IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到了新的平臺(tái)上，跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，專注于企業(yè)自身密切相關(guān)的技術(shù)。
我們真正要革命的是把計(jì)算機(jī)搬回家里的舊局，是要企業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，重視起做服務(wù)。要讓企業(yè)知道現(xiàn)在是在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跟全世界人打交道，而不僅僅是自己的公司業(yè)務(wù)人員和銷售，企業(yè)要打破原有IT架構(gòu)的所有基礎(chǔ)設(shè)施。
Q 用云計(jì)算架構(gòu)支撐公司IT運(yùn)營(yíng)，把云計(jì)算平臺(tái)作為一個(gè)公司IT支撐體系和之前用一個(gè)封閉的專屬系統(tǒng)相比，您覺(jué)得要考慮的東西有什么不一樣呢？
A 其實(shí)這兩件事情的本質(zhì)是一樣的，不同技術(shù)架構(gòu)不是第一選擇，企業(yè)的第一選擇是在做這件事情之前選擇一家信得過(guò)的廠商。今天選擇云計(jì)算平臺(tái)，你首先得相信這家提供服務(wù)的廠商，這點(diǎn)上沒(méi)有本質(zhì)的差別。
不一樣的地方是什么呢？云計(jì)算是99.99%的企業(yè)唯一擁抱互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，除非你不相信這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這不是一次采購(gòu)設(shè)備的機(jī)會(huì)，而是一次擁抱互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，如果看不到這個(gè)機(jī)會(huì)，5年、10年以后公司肯定會(huì)出問(wèn)題。
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出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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