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這個(gè)問題在很多的小公司都不存在。小公司養(yǎng)著、催著設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師不用去考慮能不能拿到結(jié)果，因?yàn)槟悴桓�，大家都等著你，因�(yàn)樯砗笞匀挥幸蝗喝嗽趐ush：老板，工程師，同事。這個(gè)結(jié)果是大家一起push的結(jié)果。
但是在很多大的公司，存在很多很多的項(xiàng)目，孩子多了，爹媽都顧不上。項(xiàng)目多了，老板也顧不上。他們只看最終的結(jié)果：
- 為什么有的設(shè)計(jì)師一年做了那么多項(xiàng)目？那么多收益很好的項(xiàng)目？
- 為什么有的設(shè)計(jì)師卻一年產(chǎn)出寥寥無幾？做的項(xiàng)目多半半途夭折，或者直接胎死腹中？
若以產(chǎn)品經(jīng)理為主導(dǎo)，那也還好。產(chǎn)品經(jīng)理背負(fù)著更加沉重的考核壓力，他們會以push出結(jié)果為主要的方向，在他們的push下，設(shè)計(jì)師妥協(xié)妥協(xié)，折中折中，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)打點(diǎn)打點(diǎn)各種資源（工程師、測試等），結(jié)果也就出來了。
但是，關(guān)鍵是，作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，總不能一直被動(dòng)著響應(yīng)pd們的需求——他們要做什么就做什么，100%的精力都放到他們的“商業(yè)目標(biāo)”驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目上。作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，應(yīng)該有獨(dú)立的一部分精力抽取出來，去主動(dòng)發(fā)起一些項(xiàng)目，改進(jìn)一些項(xiàng)目，以使網(wǎng)站變得更加親切易用。
關(guān)鍵就出在這里。設(shè)計(jì)師有時(shí)也很不喜歡老是被動(dòng)響應(yīng)PD的需求，也想主導(dǎo)一些項(xiàng)目，但是，往往以設(shè)計(jì)師為發(fā)起人或主導(dǎo)的項(xiàng)目，很難拿到結(jié)果，現(xiàn)狀可能有：
- 工期拖得很長（優(yōu)先級排得很低，幾乎可以忽略）；
- 沒有資源配合——畢竟項(xiàng)目是需要團(tuán)隊(duì)的，需要工程師，需要前端開發(fā)，需要測試，不可能單打獨(dú)斗；
- 長時(shí)間得不到確認(rèn)，不知道什么時(shí)候開工去做；
即使是產(chǎn)品經(jīng)理們發(fā)起的項(xiàng)目，在產(chǎn)品會議上說了能夠帶來多少的收益，老板們都點(diǎn)頭了，尚且需要排定優(yōu)先級，等候設(shè)計(jì)資源、工程師資源。更不要提單單是某個(gè)設(shè)計(jì)師說：“這個(gè)體驗(yàn)不好，我想要改成這樣……”的需求了。
為什么拿不到結(jié)果？
“我做了一個(gè)系統(tǒng)性的改進(jìn)方案，我覺得肯定比現(xiàn)有的要好很多。已經(jīng)找了周圍的同事進(jìn)行了測試，大家都說不錯(cuò)，都盼著趕快上線呢。但是去找需求分析人員評估了一下，發(fā)現(xiàn)需要30多個(gè)人日開發(fā)量。而且從優(yōu)先級上去排，說不定要排到年底去了。根本就沒有資源去做……”
“我覺得某某頁面有很大的問題，于是做了一個(gè)分析和改進(jìn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個(gè)頁面上的區(qū)域被劃分為不同的產(chǎn)品線，分屬不同的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。為了推動(dòng)我的設(shè)計(jì)，天呢，我需要找好幾方進(jìn)行溝通，他們給我的意見非常多，甚至完全相反。我根本無法估計(jì)這樣改動(dòng)會造成什么樣的后果，后來就不了了之了……”
“你覺得那個(gè)東西很難用？那就對了。我們不是不想改��？方案都出了好幾版了，同樣有上面的問題，一沒資源，二，牽涉的利益方太多了，改動(dòng)束手束腳，后來就一直保持現(xiàn)狀了�！�
拿不到結(jié)果的借口和原因當(dāng)然有很多很多，作為設(shè)計(jì)師，這些都感同身受甚至自己也遇到過。
分析下來，所有的原因都可以歸結(jié)為：“方案與資源、溝通”問題。
- 設(shè)計(jì)方案本身存在問題——有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，投入大產(chǎn)出小，本身就不合理等；
- 設(shè)計(jì)方案沒有問題，但是資源緊張，無法投入，自然沒有產(chǎn)出；
- 設(shè)計(jì)方案沒有問題，但是多方溝通不能順暢推動(dòng)，擱置。
這個(gè)時(shí)候，出現(xiàn)了一個(gè)矛盾，既然我們提供了好的設(shè)計(jì)方案，為什么卻得不到資源的響應(yīng)，按理說，如果足夠好，優(yōu)先級也應(yīng)該高，各方也應(yīng)該支持的啊。如果是好的設(shè)計(jì)，為什么在溝通上會如此艱難？這個(gè)時(shí)候我們是抱著好的設(shè)計(jì)等待呢，還是有別的辦法？
當(dāng)我們認(rèn)為我們的設(shè)計(jì)是很好的時(shí)，我們很難去妥協(xié)讓步，但是——
出處：Tencent CDC Blog
責(zé)任編輯：moby
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