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03.提案確認(rèn)、評(píng)估階段——意愿驅(qū)動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)向
好，現(xiàn)在我們手中有了一個(gè)上述的“好的設(shè)計(jì)”方案了。接下來(lái)的主要任務(wù)就是讓這個(gè)方案得到相關(guān)人士的認(rèn)可，這些人包括：
- 老板，他有生殺予奪的大權(quán)，他說(shuō)好，可以做，那么這個(gè)項(xiàng)目的阻力就小很多。
- 同部門同事，他們會(huì)從專業(yè)水平來(lái)對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，到底好用不好用，有沒(méi)有更好的辦法——這個(gè)時(shí)候可能會(huì)被信息轟炸掉，要注意鑒別，并非所有的意見都要參考的，畢竟每個(gè)人的立場(chǎng)不同，思考問(wèn)題的角度和深入程度不同。。
- 需求分析（RA）,前端人員和工程師：他們是要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)的，雖然在出最終的方案前已經(jīng)讓需求人員介入進(jìn)行可行性分析，但是最終方案出了以后，一樣要再次進(jìn)行評(píng)估，此時(shí)不僅僅是可行性，也要評(píng)估具體的工作量，要實(shí)現(xiàn)這些設(shè)計(jì)功能和效果，前端需要多少人日，工程師需要多少人日等。
- 相關(guān)部門同事，如這條產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理，畢竟是動(dòng)了人家的土，也許某種情況下涉及到的產(chǎn)品線不止一方，可能同時(shí)需要和幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還有客服部同事，網(wǎng)站一經(jīng)改動(dòng)，他們就必須要通知到，不然怎么教客戶用啊。所以，在沒(méi)有正式上線前就應(yīng)該讓他們知道，另外作為一個(gè)與客戶親密接觸的部門，他們也能夠提供一些有用的信息，幫助我們進(jìn)行改進(jìn)。
記得王石在武大的一場(chǎng)講座上回答“登雪山難還是管理企業(yè)難還是做慈善事業(yè)難”的問(wèn)題時(shí)，他的答案是：登雪山最容易，因?yàn)橹皇窃诤妥约号c雪山打交道。管理企業(yè)次之，涉及到的人很多，做慈善最難，涉及到的人更多。
所以，與人打交道和協(xié)調(diào)本身就是不容易的事情。很多時(shí)候，用心力交瘁，勞而無(wú)功來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)。但是（對(duì)不起，又一個(gè)但是），不這么做，又怎么能夠拿到結(jié)果呢？自己發(fā)起和主導(dǎo)的項(xiàng)目，是不能依賴產(chǎn)品經(jīng)理的，要自己主動(dòng)出擊。
纏，磨，黏，死纏爛打——種種招數(shù)，會(huì)哭的孩子有奶喝，這是老話。
出了意愿驅(qū)使去爭(zhēng)取資源和認(rèn)可外，當(dāng)然也要對(duì)好的建議進(jìn)行采納吸收，踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)行方案的“妥協(xié)”和“調(diào)整”。
反正最終目的仍是得到認(rèn)可，多方認(rèn)可，直到把這個(gè)項(xiàng)目排在日程表上。
當(dāng)然，我們還要求設(shè)計(jì)師是有大局觀的，根據(jù)自己項(xiàng)目和別的項(xiàng)目對(duì)比得出的優(yōu)先級(jí)排日程和資源就好了，不要太過(guò)了。。
能力要求：
多方溝通與協(xié)調(diào)能力——還要求“多語(yǔ)言能力”，怎么說(shuō)呢：
與工程師要用工程師的話語(yǔ)溝通，與數(shù)據(jù)分析人員要用數(shù)據(jù)平臺(tái)的語(yǔ)言溝通，與設(shè)計(jì)同仁們則用設(shè)計(jì)的語(yǔ)言溝通，與老板們要以產(chǎn)品經(jīng)理的語(yǔ)言溝通。與copy writer則要用英文溝通，設(shè)計(jì)師，尤其是新人，要主動(dòng)地多和同事、別的部門的同學(xué)溝通，以掌握其語(yǔ)言特點(diǎn)。
承受挫折，卷土重來(lái)的心理素質(zhì)
不可避免會(huì)碰很多釘子，可能你的改進(jìn)雖然整體效果不錯(cuò)，但是可能會(huì)觸及到某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的利益，可能影響到他的考核（比如流量的下降）。要說(shuō)服他講究大局觀而放棄掉這些流量損失，是看似“不可能的任務(wù)”。所以在挫折下屢敗屢戰(zhàn)，絕對(duì)是心理素質(zhì)，當(dāng)然，也可以曲線救國(guó)，爭(zhēng)取重要人士的支持。
理性預(yù)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值
設(shè)計(jì)師當(dāng)然是感性的。但是現(xiàn)實(shí)是，你縱使拍疼了大腿給你的老板說(shuō)：這個(gè)設(shè)計(jì)真的很好很好啊，用戶一定會(huì)多么多么喜歡用的啊……沒(méi)用的。老板和別的貢獻(xiàn)資源的同事們都眼巴巴問(wèn)你要“證據(jù)”，你能拍著胸口承諾說(shuō)：“我保證用戶一定會(huì)更喜歡用”。那么，怎么保證？所以感性的設(shè)計(jì)師也要有預(yù)估項(xiàng)目收益的能力，當(dāng)然，是量化的。比如，數(shù)據(jù)。改進(jìn)前后流量的前后對(duì)比等。對(duì)著空氣去預(yù)計(jì)當(dāng)然有很大的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)既然不做不行，就逐漸鍛煉自己拍腦袋也越拍越準(zhǔn)確。剛開始當(dāng)然從最底線開始預(yù)估，最低達(dá)到多少，希望的結(jié)果是達(dá)到多少。不要過(guò)于保守——不然大家沒(méi)興趣，不要過(guò)于冒進(jìn)——不然自己壓力大。如何剛剛撓到癢處，著實(shí)還需要考慮考慮學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
出處：Tencent CDC Blog
責(zé)任編輯：moby
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