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正文：
我在趕集網(wǎng)的兩個月 （完整版）
轉(zhuǎn)自：北郵人論壇
（一）
百度三面后的第二天，接到了趕集網(wǎng)面試的通知。除了大嘴姚晨的廣告，對這個公司毫無了解。
由于到得比較早，細(xì)心觀察了一下�！白鋈艘鍪聜髌妗�、“心胸坦蕩，有抱怨向上走”這些信條很吸引我。
面試我的不是HR，是銷售部的運營經(jīng)理——GL，也是我以后的Boss。我第一次打領(lǐng)帶穿襯衫，他讓我不要緊張。面試過程很輕松，基本上是他問我答，他否定之，然后告訴我他的理由。那天完全被震撼了，后來公司內(nèi)臨時的會議打斷了面試，于是他和我約定的第二次面試的時間。
步行到軟件園東站時，胃開始劇烈的疼痛，從小到大感到很大的壓力時我都會這樣。我一路上慢慢思考，覺得自己菜得一米，有必要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下，而且這個公司適合我。
第二次面試，還是他問我答，他否定。我一如既往地被鄙視，然后懊悔自己考慮不成熟就開口的行為。我也知道了數(shù)據(jù)運營的職責(zé)，了解銷售數(shù)據(jù)，制定銷售計 劃，確保公司年度計劃的完成。在GL的眼中，運營做得多是監(jiān)控，監(jiān)控整個銷售團隊的績效。他告訴我一個模型——針對需求去尋找方法，然后建立反饋流不停地 改進(jìn)這個閉循環(huán)。面試的最后，他問了我時間安排和態(tài)度，他說工作可能和我想得大相徑庭，可能枯燥、無聊，但是正是因為枯燥、無聊才會使得工作更高效。
GL讓我回去等消息，一周后會有答復(fù)。
我回去洗洗就睡了。一周過去了，沒有一點消息，我不知道他的電話，也覺得打過去冒失。于是在百度乖乖呆著，兩周后實在坐不住了，我覺得自己該做些什么。記得GL說過，房產(chǎn)業(yè)務(wù)是趕集網(wǎng)的支柱，于是我決定從這個點入手，通過房產(chǎn)中介去了解趕集網(wǎng)的業(yè)務(wù)。
在蘇州街，我開始了調(diào)查。一家家中介問，剛開始什么都不知道，只好邊問邊學(xué)。我告訴中介，我來自趕集網(wǎng)運營部，希望了解他們的反饋，以便更好地改進(jìn)工作。
從付費端口、競價積分、用戶界面、上戶量這些方面，我逐步還原了中介眼中的趕集網(wǎng)房產(chǎn)頻道。問題很大，埋怨聲很多，后來我問的問題也更有針對性，從他們口中我還得到一些信息：我們的競爭對手58同城，搜房幫，安居客；我們的地毯式廣告轟炸等等。
第一天一共刷了24家中介公司，并且答應(yīng)他們一周后過來收集反饋，晚上做了統(tǒng)計表。第二天，我決定扮演58同城的工作人員，開始在知春路一帶刷中介。
中介們并沒有埋怨58同城的業(yè)務(wù)和費用，他們認(rèn)為58收費合理，上戶量較好，各個區(qū)域經(jīng)理認(rèn)真負(fù)責(zé)，定時會到店中了解情況。而對趕集網(wǎng)，他們的打分仍然 不高，詬病的內(nèi)容與蘇州街一帶基本相同。中宇慧通的店長胡泊先生和我聊得很開心，一個勁拉我入伙，要我和他一起搞中介，搞貸款。后來當(dāng)然也經(jīng)常去店里找他 玩~
第三天，我決定了解趕集網(wǎng)的廣告效果。隨機做5趟公交，3趟全程的地鐵。記錄趕集網(wǎng)廣告的播放情況，頻度，每一次都用秒表卡時間。回來后把這三天的工作做了一個總結(jié)，得出了一些結(jié)論。
首先，趕集網(wǎng)的地毯式廣告取得了很好的效果，對市民的曝光率幾乎是100%，如果你乘坐地鐵大于5站，很不幸，你會被轟炸3次（7點新聞時段除外）；如 果你乘坐公交3.7站，同樣很不幸，你會被轟炸一次。在巨額廣告投入的影響之下，趕集網(wǎng)全線產(chǎn)品開始漲價，這種漲價行為也招致了顧客的不滿。其次，趕集網(wǎng) 過度進(jìn)行市場開發(fā)，忽略了可贏利性客戶的關(guān)系管理和維護(hù)，頁面改版并沒有取得預(yù)期效果，反而增加了用戶的學(xué)習(xí)成本；取消競價積分贈送改用現(xiàn)金返還，遭致了顧客的反感......
周三，我到蘇州街收集反饋，好幾個人都認(rèn)識我了。在二十一世紀(jì)不動產(chǎn)里，一個人木訥地看著我，我也很疑惑，他一直跟著我到了外面。他要檢查我的工牌，我 說我沒有，他問我上司是誰，我說我不知道。他急了，說我憑什么冒充趕集網(wǎng)的人，這件事他非解決不可。最后他讓我跟著他到了京東提貨點，一邊坐著，一邊罵 我。我一點都生氣不起來，首先我把玩笑開大了，我做的調(diào)查沒有得到授權(quán)，其次我通過調(diào)查了解了許多內(nèi)部價格。但我很疑惑，到京東提貨也是趕集網(wǎng)工作人員的職責(zé)嗎？
當(dāng)天晚上11點，我接到了GL的電話。大意是這件事我做得很棒，出乎他的意料。因為我的事情公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部會議時炸開了。GL讓我準(zhǔn)備一下，第二天銷售VP要見我，一切看我的。
于是我開始打印表格、報告，連夜寫一份總結(jié)。至于百度的工作，我決定先辭了。
出處：
責(zé)任編輯：bluehearts
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