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3.8 用戶的世界
從以自己的觀點(diǎn)理解這個世界的意義出發(fā)，人確實(shí)是他們世界的中心�？紤]一下人們理解 Web站點(diǎn)的方式，如圖3 - 4所示。用戶生活在真實(shí)的世界里。他們受到外界環(huán)境的影響，如他們所在位置的物理?xiàng)l件、周圍的噪音、他們所使用的監(jiān)視器的外觀質(zhì)量。在他們的世界里，他們使用因特網(wǎng)及包括網(wǎng)絡(luò)鏈接設(shè)備、服務(wù)器和瀏覽器在內(nèi)的Web。一旦接近Web，他們?yōu)g覽和訪問站點(diǎn)，也正是在這里他們開始注意站點(diǎn)的內(nèi)容。如果他們決定與站點(diǎn)交互，他們就會開始瀏覽內(nèi)容并對表達(dá)的這些內(nèi)容做出反應(yīng)。
提示：考慮到用戶瀏覽Web空間的能力極大地受到Web表達(dá)方式的影響，表達(dá)層和導(dǎo)航層之間可以相互置換。
建議：始終記住需要把站點(diǎn)帶入用戶的世界，而不是別的地方。
前面的建議是很重要的。設(shè)計(jì)者經(jīng)常認(rèn)為用戶訪問的站點(diǎn)由他們制定規(guī)則。這不是實(shí)際情況，但用戶是根據(jù)他們自己的觀點(diǎn)理解事物的。每個用戶都有自己的看法、能力、環(huán)境和經(jīng)歷，這些會影響他們理解站點(diǎn)的方式。必須在用戶所思所想和設(shè)計(jì)者所思所想之間建立微妙的平衡。這會在本章中進(jìn)一步討論。
用戶環(huán)境
用戶嚴(yán)重地受到所謂的消費(fèi)環(huán)境的影響。例如，假設(shè)一個用戶在飛機(jī)場用公共的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存取自己的E m a i l。用戶是站著的，周圍可能非常擁擠和嘈雜，并且他們等待著匆匆地登機(jī)。受環(huán)境的影響，用戶可能對太長的等待、過多的菜單或者任何會減慢他們手中任務(wù)的一切感到不耐煩。進(jìn)一步說，因?yàn)樵胍簦麄兛赡苈牪坏街車穆曇籼崾�。最后，因�(yàn)樗麄兪钦局�，顯然花在交流上的時間會比辦公室的正常時間少。在為用戶設(shè)計(jì)站點(diǎn)時，應(yīng)該想一想用戶在哪里訪問站點(diǎn)，表3 - 2給出了一些可能的細(xì)節(jié)。
環(huán)境會極大地影響用戶對可用性的看法。例如，在室內(nèi)可以接受的顏色對比組合在室外就會成為一個問題。內(nèi)容必須考慮瀏覽的環(huán)境。
規(guī)則：考慮用戶訪問站點(diǎn)的可能環(huán)境的特征。
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：嘯
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