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 網(wǎng)站"注冊流程"如何"照顧用戶"

作者:劣松 時間: 2011-01-11 文檔類型:轉(zhuǎn)載 來自:劣松·良品

第 1 頁 網(wǎng)站"注冊流程"如何"照顧用戶" [1]
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作為一個目標群體集中、核心價值明確的社交網(wǎng)站,人人網(wǎng)的注冊流程非常強勢的引導著用戶向其“價值觀”靠攏:

第一步:必須實名!至少必須讓人人網(wǎng)感覺你是實名的!

第二步:可以不認證,先進來再說,秋后算賬!

第三步:必須告訴人人網(wǎng),你在哪里上學/上班!

第四步:只要用戶在前面的注冊流程中乖乖聽話,人人網(wǎng)則會得意的告訴用戶“您的賬號還沒有通過認證,您講無法使用網(wǎng)站的部分功能”,算賬的時候到了。

看完這套注冊流程,或許感覺人人網(wǎng)像一個挑三揀四的霸道房東。反過來想,一個故意使用“劉暈厥”之類名字的用戶來人人網(wǎng)什么企圖?這種用戶又有多少?一個不告訴人人網(wǎng)任何“讀書/工作經(jīng)歷”的用戶,在這個網(wǎng)站中能玩兒什么?人人網(wǎng)的回答是“誠實的注冊,才能在這里玩兒得轉(zhuǎn);用假名字和假經(jīng)歷進入人人網(wǎng)的用戶,請離開,因為這里對你沒有意義”。人人網(wǎng)核心價值明確,可以做到明確的引導新用戶注冊行為,強勢,但有理有據(jù)。

一個產(chǎn)品一臺戲,有些產(chǎn)品的注冊流程可以精準且強勢,有些目標群體無法聚焦的產(chǎn)品則需要快速且開放,但無論如何,新用戶注冊流程都是一個值得考究的地方,因為照顧新用戶,就是照顧網(wǎng)站自己。但是,通過注冊流程“照顧”用戶所能達到的理想效果,絕對不是“30/20/10秒”能概括的。

本文鏈接:http://www.95time.cn/tech/site/2011/8248.asp 

出處:劣松·良品
責任編輯:bluehearts

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