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要做好以用戶為中心的設(shè)計，便要求我們需要更好地了解用戶、理解用戶。作為交互設(shè)計師，在動手畫交互稿之前，我們需要理清用戶（User）、目標(biāo)（Goal）、任務(wù)（Task）。
今天主要探討任務(wù)分析。目前，常用的任務(wù)分析方法主要有：層次任務(wù)分析（Hierarchical Task Analysis）與認(rèn)知任務(wù)分析（Cognitive Task Analysis）。這里將主要闡述任務(wù)分析中的層次任務(wù)分析。
什么是層次任務(wù)分析？
層次任務(wù)分析是一種結(jié)構(gòu)化的客觀化地描述任務(wù)與其子任務(wù)層次體系的方法。在用戶體驗設(shè)計中，層次任務(wù)分析用來分析并描述用戶如何為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的一系列任務(wù)，以及用戶與軟件系統(tǒng)是如何交互的。
為什么使用層次任務(wù)分析？
我們通過層級分析將任務(wù)不斷拆解，逐級細(xì)化用戶的任務(wù)，直至用戶實際的具體操作。隨著任務(wù)的細(xì)化，我們對用戶和產(chǎn)品的理解會越來越清晰。然后再通過任務(wù)計劃（Plan）將子任務(wù)進(jìn)行重組，來勾勒出用戶實際的操作流程。
當(dāng)設(shè)計全新的產(chǎn)品，層次任務(wù)分析可以讓你嘗試探索用戶通過各種不同的方式來完成相同的任務(wù)。設(shè)計需要能夠滿足這些用戶的行為路徑。
對于現(xiàn)有的產(chǎn)品，層次任務(wù)分析可以幫助你優(yōu)化交互設(shè)計，使得他們變得更自然、更人性化。
項目實戰(zhàn)
為了方便大家的理解，這里舉一個例子。假設(shè)沒有競品，我們就通過用戶的任務(wù)分析，來設(shè)計一個網(wǎng)上書店。
使用簡單任務(wù)分析
1、用戶目標(biāo)：買到一本所要的書。
2、任務(wù)分析
根據(jù)用戶在生活中的行為與互聯(lián)網(wǎng)特點，對用戶的任務(wù)分析如下：
3、低保真設(shè)計稿
出處：Tencent CDC Blog
責(zé)任編輯：bluehearts
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