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為了讓用戶完成挑選圖書的任務(wù)，設(shè)計(jì)師參考了實(shí)體書店對于圖書的展示方式。設(shè)計(jì)如下：
用戶真的能找到所要的圖書么？再仔細(xì)想想。去書店買書的人，大致可以分為兩類：
第一類用戶，非常明確自己所要購買的圖書。生活中，他們通常會直奔某個分類區(qū)去尋找自己要的書，或者直接詢問店員；第二類用戶，不確定自己所要購買的圖書。生活中，他們會在書店四處逛逛。有感興趣的圖書，就會購買。
根據(jù)之前提到的兩類用戶，對于用戶挑選圖書可能會有些新的認(rèn)識。
使用層次任務(wù)分析
1、用戶目標(biāo)：買到一本所要的書。
2、任務(wù)分析
我們嘗試使用層次任務(wù)分析。
在任務(wù)分析中，我們可以通過任務(wù)計(jì)劃將一個或多個子任務(wù)進(jìn)行組合來描述用戶在系統(tǒng)中的實(shí)際操作流程。在現(xiàn)實(shí)中，用戶任務(wù)的執(zhí)行不可能完全嚴(yán)格按照既有編號順序。為了保證分析的靈活度，通過層級將任務(wù)不斷拆解，然后再通過任務(wù)計(jì)劃將任務(wù)進(jìn)行重組來勾勒出用戶實(shí)際的操作流程。
用戶的主要任務(wù)是訂購圖書。為了完成這個任務(wù)，用戶的任務(wù)計(jì)劃為：挑選圖書 -> 填寫收獲地址 -> 選擇支付方式 -> 提交訂單 -> 完成支付。
層次任務(wù)分析可以讓你嘗試探索用戶通過各種不同的方式來完成相同的任務(wù)。我們對子任務(wù)進(jìn)行拆解。此處僅以挑選圖書為例。
對瀏覽圖書、篩選圖書和搜索圖書子任務(wù)，用戶可以任意執(zhí)行一個或多個，且執(zhí)行順序不唯一。挑選圖書的用戶的任務(wù)計(jì)劃為：
a. 瀏覽圖書 -> 選定圖書。
b. 瀏覽圖書 -> 搜索圖書 -> 選定圖書。
c. 篩選圖書 -> 搜索圖書 -> 篩選圖書 -> 選定圖書
d. ……
由于子任務(wù)之間并不是簡單的順序執(zhí)行流程，所以在設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮讓子任務(wù)間的流轉(zhuǎn)更容易，滿足這一類的任務(wù)計(jì)劃。
出處：Tencent CDC Blog
責(zé)任編輯：bluehearts
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