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情況A：用戶使用非新浪郵箱注冊(cè)，按部就班，網(wǎng)速流暢，30秒差不多；
情況B：用戶輸入新浪郵箱（@sina.com/cn）時(shí)，無(wú)論該郵箱是否已經(jīng)存在，均被提示“新浪郵箱用戶請(qǐng)直接登錄開通新浪微博”，并跳轉(zhuǎn)至登錄頁(yè)，登錄成功則開通微博服務(wù)。若根本沒有這個(gè)新浪郵箱，算用戶倒霉。
情況C：用戶輸入已注冊(cè)新浪會(huì)員的其他郵箱，提示“該郵箱地址已被注冊(cè)，登錄？”，然后就結(jié)束了。用戶想登錄？自己點(diǎn)鼠標(biāo)。
網(wǎng)易微博，“注冊(cè)只需20秒”——潛臺(tái)詞“哥比新浪快10秒~~”
情況a：用戶使用非網(wǎng)易郵箱注冊(cè)，按部就班，網(wǎng)速流暢，20秒有點(diǎn)懸；
情況b：用戶使用未注冊(cè)過的網(wǎng)易郵箱注冊(cè)，華麗的跳過了“確認(rèn)郵件”步驟！直接開通，20秒差不多；
情況c：用戶輸入已注冊(cè)網(wǎng)易通行證的郵箱賬號(hào)，華麗的彈出登錄框！直接開通，20秒用不了。
兩者相比，顯然網(wǎng)易微博更加貼心，無(wú)論什么情況，都引導(dǎo)的科學(xué)有方。反過來(lái)想，對(duì)于新浪微博，不考慮我這種蓄意測(cè)試的家伙，把自己新浪郵箱名字記錯(cuò)的用戶有多少？這些用戶中，選擇通過這個(gè)“記不住的郵箱”開通新浪微博的用戶又有多少？估計(jì)是少之又少。新浪微博畢竟已經(jīng)風(fēng)生水起，這點(diǎn)兒小事無(wú)傷大雅。
上面兩個(gè)例子分析的是網(wǎng)站注冊(cè)入口對(duì)于各類用戶的引導(dǎo)，大部分產(chǎn)品照顧到95%的新用戶就滿足了，而在注冊(cè)過程中，如何引導(dǎo)用戶完成一些有價(jià)值的產(chǎn)品行為，則是注冊(cè)流程中第二大問題。最后看一個(gè)例子：
人人網(wǎng)——“照顧用戶”=“照顧自己”
人人網(wǎng)說(shuō)“10秒找到你所有的朋友”，直接無(wú)視了“新浪/網(wǎng)易”的“30秒/20秒”：
出處：劣松·良品
責(zé)任編輯：bluehearts
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