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實(shí)施、保持魅力屬性，并形成產(chǎn)品特征
這個(gè)真沒(méi)什么好說(shuō)的。
如果你談起一個(gè)小功能，就兩眼放光，別管別的了，做吧。
如果你發(fā)現(xiàn)用戶(hù)談起你的小功能，就兩眼放光，別管別人怎么說(shuō)，保持住。
以后，這就是你的特征，別人搶都搶不走。
要注意屬性的轉(zhuǎn)變
這是一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。我們發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品的生命周期和更新?lián)Q代中，產(chǎn)品的屬性會(huì)發(fā)生變化。
一方面因?yàn)橛脩?hù)需求會(huì)發(fā)展。同一屬性的定義不會(huì)恒定不變，當(dāng)某一屬性由原來(lái)的魅力屬性逐漸成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，它就會(huì)轉(zhuǎn)化成必備屬性了。比如彩色電視機(jī)，在都是黑白的時(shí)代，彩色絕對(duì)是魅力屬性，后來(lái)，誰(shuí)家電視不是彩色的？又比如微博的轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論，沒(méi)有的時(shí)候，一有就覺(jué)得無(wú)比靠譜，后來(lái)誰(shuí)再做微博，要是轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論放在二期，肯定會(huì)有人罵娘。
一方面因?yàn)楫a(chǎn)品自身的發(fā)展。很簡(jiǎn)單的例子，Office，升級(jí)到2007的時(shí)候，無(wú)數(shù)人罵娘，什么爛東西，想找的菜單都找不到了。因?yàn)榇蠹叶己芰?xí)慣原來(lái)2003的菜單了，2007從根本上改變了菜單組織方式，這在當(dāng)時(shí)看來(lái)，快屬于“不可接受屬性”了。當(dāng)時(shí)微軟還出了一個(gè)報(bào)告，說(shuō)Office2007的用戶(hù)在兩個(gè)月后，效率提高超過(guò)百分之多少，我嗤之以鼻�？墒钱�(dāng)我用了兩年，后來(lái)又升級(jí)到2010的時(shí)候，有一天在一臺(tái)裝了2003的電腦上，我死也沒(méi)找到想找的菜單，然后恍然大悟，2007的菜單組織方式，確實(shí)有助于提高效率。這就是魅力屬性被慢慢認(rèn)知和認(rèn)可的過(guò)程。
有兩種屬性轉(zhuǎn)變方向需要關(guān)注。
- 魅力屬性 -> 必備屬性。也就是我們說(shuō)的占領(lǐng)了一個(gè)領(lǐng)域，到這，就是一種“境界”了。
- 可有可無(wú)屬性 -> 魅力屬性。被挖掘出來(lái)和被認(rèn)可的過(guò)程。這種過(guò)程產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)很開(kāi)心。我把這叫做“進(jìn)化”
- 必備屬性-> 不可接受屬性。這個(gè)不能放在圖里，因?yàn)檫@說(shuō)明產(chǎn)品失敗了，或者作出了一個(gè)閹割掉的東西。比如淘寶08年下半年做的“限時(shí)搶購(gòu)”產(chǎn)品，秒殺被玩起來(lái)之后有了需求，需求上寫(xiě)了要實(shí)現(xiàn)定時(shí)改價(jià)格提前預(yù)告等等。結(jié)果開(kāi)發(fā)的時(shí)候有人認(rèn)為預(yù)告功能沒(méi)必要，就“被二期”了。結(jié)果我告訴他們，用戶(hù)不知道什么時(shí)候開(kāi)始改價(jià)格，誰(shuí)會(huì)來(lái)等著，沒(méi)人來(lái)等著算什么限時(shí)搶購(gòu)，然后說(shuō)這個(gè)閹掉的產(chǎn)品在沒(méi)有預(yù)告之前不會(huì)獲得任何推廣資源。結(jié)果是產(chǎn)品上線推遲了將近2個(gè)月。這是個(gè)血淋淋的例子，大家要共勉。
注意，產(chǎn)品屬性之間的移動(dòng)，是單向的。如果出現(xiàn)了反向的移動(dòng)，很可能是需求發(fā)生了顛覆，或者演砸了。
好了，我覺(jué)得說(shuō)得挺多了，魅力屬性是個(gè)很有用的東西，把握好了，如虎添翼。寫(xiě)給愿意做好的人。
*附：Kano模型的詳細(xì)信息和實(shí)施方法
出處：taobaoued
責(zé)任編輯：bluehearts
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