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我經(jīng)常會(huì)提到的蘋果電腦的“呼吸燈”。蘋果電腦的電源燈，待機(jī)的時(shí)候會(huì)一亮一亮，節(jié)奏和人睡著的呼吸一樣，非常有趣。很多初次看到的人，都會(huì)愛上這個(gè)“貼心”的小設(shè)計(jì)。說實(shí)話，這個(gè)功能沒什么難的，但是蘋果做了。后來有幾部手機(jī)具備了類似的功能，比如諾基亞8600，我用過，那個(gè)燈，呼吸就太慢了，我喜歡跟著它調(diào)整呼吸，結(jié)果每次都憋得要死。這我就會(huì)覺得，諾基亞學(xué)了，沒學(xué)好。
我還一直覺得，魅力屬性抓得最好的，就是蘋果了。我們會(huì)在蘋果的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)很多打動(dòng)人的小細(xì)節(jié)。比如輸入時(shí)候的放大鏡，比如筆記本背后的發(fā)光logo……當(dāng)我們問那些蘋果用戶，蘋果產(chǎn)品最打動(dòng)你的地方在哪里，除了籠統(tǒng)的“設(shè)計(jì)”之外，你一定會(huì)聽到很多有趣的東西，這些，都是魅力屬性。
當(dāng)有人問你，說打算出一款冰箱，在門上印畫，你會(huì)覺得怎么樣？我想大多數(shù)人會(huì)選擇“沒所謂”，因?yàn)樗麄兛赡懿淮蛩阗I冰箱，就算打算買，也是關(guān)注冰箱什么牌子多大容量是不是節(jié)能等等，沒有人會(huì)提出想要一個(gè)“面板印花”的冰箱�？墒俏覀�?cè)谫u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，印花的冰箱很好賣，同時(shí)，西門子曾經(jīng)推出印有名家作品的冰箱，放在商場(chǎng)巡展，很多人都會(huì)佩服西門子的創(chuàng)意和文化味，那個(gè)系列也變得非常好賣。
有人會(huì)說，魅力屬性就是那些小細(xì)節(jié)嘛。對(duì)了一部分。確切點(diǎn)說應(yīng)該是一些能夠打動(dòng)人的小細(xì)節(jié)。正是那些打動(dòng)人的小細(xì)節(jié)，為人家贏得了更多的客戶，換來更多客戶主動(dòng)跟朋友提起。
另一個(gè)說法是“人性化”。我覺得這和“魅力屬性”不一樣。“人性化”說的是把自己當(dāng)人，把人當(dāng)人的做法。但是“魅力屬性”是做那種招人喜歡的人。
為什么要有魅力屬性？魅力屬性有什么特點(diǎn)？
如果你有男朋友，問自己，為什么喜歡他。如果有女友，又為什么喜歡她。為什么是他/她，而不是別人？他/她跟別人很多地方都一樣。你一定會(huì)告訴我，你喜歡的人有很多地方不一樣，對(duì)他/她的特別之處，你會(huì)如數(shù)家珍，甚至，會(huì)以這些好處，都充滿幸福感。這就是對(duì)方吸引你的地方，你所回憶起的那些，就是對(duì)方的魅力屬性。
就這么簡(jiǎn)單，當(dāng)產(chǎn)品變得越來越同質(zhì)化的時(shí)候，那些有性格，有特色，具備魅力屬性的產(chǎn)品才會(huì)脫穎而出。比如，誰能告訴我，現(xiàn)在千團(tuán)大戰(zhàn)，數(shù)千個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有什么區(qū)別？這樣表達(dá)可能更直接一點(diǎn)，同質(zhì)化越嚴(yán)重，客戶忠誠(chéng)度越低。就像團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在流量最大的，居然是那些團(tuán)購(gòu)集合網(wǎng)站，因?yàn)橄M(fèi)者只為團(tuán)購(gòu)的內(nèi)容買單，至于從哪兒買，大家服務(wù)都一樣，也沒啥講究。
所以，魅力屬性是同質(zhì)化最好的解藥。
有沒有發(fā)現(xiàn)，所有我們提到的，和你能想到的那些能魅力屬性，你都會(huì)愿意跟人分享。我想，再?zèng)]有什么事兒比客戶主動(dòng)幫你做宣傳更爽的了吧。我會(huì)跟很多人講友人網(wǎng)的手機(jī)篩選功能，因?yàn)樗屛矣闷饋砗盟�，淘寶沒有實(shí)現(xiàn)過。我們每個(gè)人，跟人講起那些打動(dòng)過自己的產(chǎn)品功能的時(shí)候，都會(huì)眉飛色舞。這些所有這些傳播出去的功能，都是很簡(jiǎn)單的東西，一兩句話就能說清楚的那種。
所以，魅力屬性具有極強(qiáng)的傳播力，甚至有病毒的作用。
一個(gè)很好的魅力屬性，會(huì)很容易占據(jù)某個(gè)領(lǐng)域，讓自己的這個(gè)功能，成為某一類產(chǎn)品或者某一個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，最后成為標(biāo)配。比如“斷點(diǎn)續(xù)傳”，我不知道是誰先用起來的，但我知道QQ在這方面最先推廣起來，后來大家就都覺得QQ傳文件“靠譜”啊。就算后來其他IM工具也支持了斷點(diǎn)續(xù)傳，用戶會(huì)認(rèn)為“這個(gè)人家QQ早就有了”，“原來旺旺也能斷點(diǎn)續(xù)傳了呀。”一個(gè)“也”字，多少無奈。更可怕的是，MSN至今都被送一個(gè)“還”字，因?yàn)檫�不支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，人們會(huì)覺得“太傻了”。甚至很多魅力屬性被拿來和品牌關(guān)聯(lián)起來，而且，后來者往往被認(rèn)為是“學(xué)的”。
所以，魅力屬性很有強(qiáng)獨(dú)占性。
出處：taobaoued
責(zé)任編輯：bluehearts
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