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好的視覺設(shè)計(jì)可以幫助提高用戶對問卷的響應(yīng)率，原因包括以下兩方面：
(1)好的設(shè)計(jì)可以幫助提高用戶對問卷入口的關(guān)注度
(2)好的設(shè)計(jì)可以幫助提升用戶對問卷填答的興趣
但是，這是不是我們問卷入口要達(dá)到的目標(biāo)呢？針對這一問題，特地了解了設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)的基本理念。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)時(shí)，往往需要綜合考慮頁面所呈現(xiàn)的內(nèi)容來安排頁面的整體視覺效果。
那么，對于短期的問卷投放與長期的問卷投放則從不同角度可提供不同的方案。例如：短期投放，那么需要在短時(shí)間內(nèi)最大限度的回收用戶的反饋，這個(gè)時(shí)候，問卷的入口需要得到更多的關(guān)注，強(qiáng)化視覺。而對于長期的問卷投放來說，給予用戶的不僅僅是要他們第一次來填答問卷；而是第二次遇到問題時(shí)，他們還可以找到入口來填答；甚至是當(dāng)用戶在使用其他產(chǎn)品遇到問題時(shí)，也應(yīng)該知道去哪里進(jìn)行反饋。這樣的要求更高，同時(shí)并不是突出入口的視覺吸引力就能夠解決的。在這個(gè)情況下，我們還需要考慮的是標(biāo)識的統(tǒng)一、標(biāo)識的強(qiáng)識別性。
1) 標(biāo)識的統(tǒng)一不僅體現(xiàn)在入口時(shí)在淘寶每個(gè)頁面的同一個(gè)位置上，還體現(xiàn)在視覺設(shè)計(jì)上的統(tǒng)一。
2) 標(biāo)識的強(qiáng)識別性，可以通過加入logo、發(fā)起主體等元素加強(qiáng)識別性。
可見，視覺設(shè)計(jì)不光光要考慮到如何吸引用戶的眼球，更重要的是向用戶傳遞信息，這個(gè)信息是持久的。
4、問卷入口的引導(dǎo)文案
我們說問卷入口的引導(dǎo)文案很重要，首先文案體現(xiàn)著問卷是用來做什么的；其次體現(xiàn)著與用戶交流時(shí)的態(tài)度；最后同一目的的問卷需要體現(xiàn)文案的統(tǒng)一。
那么，引導(dǎo)文案具備哪些內(nèi)容才能讓用戶知道問卷是用來做什么的呢？
(1)使用戶知道這個(gè)問卷是用來做什么的，即使用戶知道在這個(gè)問卷中可填寫哪些內(nèi)容，用戶遇到什么問題時(shí)可以通過這個(gè)問卷來反饋；
(2)非問卷所能解決的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊�。這一點(diǎn)上首先要求投放者了解用戶往往在問卷中填寫了哪些不是我們要回收的問題，其次，對于這些不是我們所要回收的重要問題進(jìn)行重要等級的分類，分別進(jìn)行適當(dāng)引流。
Office live workspace在這一點(diǎn)上做的非常好，我們不妨來欣賞下，如下圖所示（引用曉荷的分析）：
引導(dǎo)文案需要體現(xiàn)哪些交流態(tài)度呢？
(1)使用戶感覺到親切——在這個(gè)入口可以反饋我遇到的問題；
(2)使用戶感覺到自由——問卷的填寫是我可以選擇的，非強(qiáng)制性的。
出處：taobaoued
責(zé)任編輯：bluehearts
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