但如果有機(jī)會(huì)放置問卷,我們也千萬不能錯(cuò)過,因?yàn)檫@個(gè)位置較其他位置來說,更容易得到用戶的關(guān)注。
頁面頂端的問卷投放適合用于新產(chǎn)品/新版本上線時(shí)用戶反饋的收集,問卷題目是視產(chǎn)品更新情況而定,可對(duì)問題反饋情況時(shí)時(shí)跟進(jìn)。問卷就長度往往較短。
優(yōu)勢:容易得到用戶的關(guān)注
劣勢:問卷長度往往較短
用戶在使用此頁面前即可以看到問卷,這樣會(huì)導(dǎo)致兩種偏差:一方面是用戶如果沒有使用過該頁面便回答問題,往往達(dá)不到我們的目的;另一方面,如果用戶帶著問卷里的問題來使用此頁面,在回答問題時(shí)無法避免這些答案是通過用戶加工處理的,而不是用戶的第一反應(yīng)。
(2)頁面左/右側(cè)
頁面的左右側(cè)是與頁面的主體內(nèi)容相平行的一個(gè)位置,此位置被用來進(jìn)行問卷投放情況的比較多。左右側(cè)問卷的投放在很大程度上降低對(duì)“用戶使用該頁面”的干擾,同時(shí)也意味著用戶關(guān)注到此問卷的比例降低。
頁面左右側(cè)投放的問卷,比較適合解決的問題是“用戶使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問題以及對(duì)產(chǎn)品的新需求”,問卷問題可固定也可自由,題目可精簡可復(fù)雜,這些需要視問卷入口的交互形式而定,在“問卷入口交互形式”部分將詳細(xì)闡述!
優(yōu)勢:降低了對(duì)用戶使用該頁面的干擾
劣勢:受到入口設(shè)計(jì)、交互形式的影響較大
(3)頁面底端
此位置固定,往往與網(wǎng)站認(rèn)證等內(nèi)容放在一起,給用戶以更加“官方”的感覺。由于有特點(diǎn),也使得用于這個(gè)位置的問卷往往題目格式相對(duì)固定,問題數(shù)量適中,可長期進(jìn)行用戶對(duì)該頁面(或者產(chǎn)品)的建議的回收。
優(yōu)勢:可長期進(jìn)行相關(guān)調(diào)研
劣勢:較少用戶的關(guān)注
不同的網(wǎng)頁位置對(duì)于問卷的投放來說有著不同的優(yōu)缺點(diǎn),這與問卷調(diào)研的目標(biāo)息息相關(guān),因此需要結(jié)合調(diào)研目的選擇合適的位置進(jìn)行問卷的投放。
出處:taobaoued
責(zé)任編輯:bluehearts
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