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使用你已有的內(nèi)容來(lái)創(chuàng)建personas
有的時(shí)候你有一大堆研究結(jié)果，有時(shí)候你手頭什么資料也沒(méi)有，不管怎樣，persona都是有用的。當(dāng)然，你知道的越多越好，然而就算是一個(gè)簡(jiǎn)單的口頭描述也非常有用。
不久之前，我在一個(gè)設(shè)計(jì)小組中用了下面的persona：
‘Betty是退休人員,住在近郊的紐卡斯?fàn)柺秦?fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐泥徖锸赝隆?/p>
這就是個(gè)persona了。但有它沒(méi)它相當(dāng)不同，因?yàn)樗鼮橐粋�(gè)網(wǎng)站創(chuàng)造了一個(gè)邊緣的persona，而這個(gè)網(wǎng)站原本的目標(biāo)用戶是統(tǒng)計(jì)學(xué)家。創(chuàng)建Betty 使小組能夠看到設(shè)計(jì)的網(wǎng)站盡管能夠很好的幫助那些理解統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言的人但對(duì)Betty是完全沒(méi)用的。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了那些為Betty設(shè)計(jì)而事實(shí)上并不一定適合她的網(wǎng)站。有的時(shí)候，一幅鉛筆勾畫(huà)的persona能夠帶來(lái)更多的意義。
你應(yīng)該關(guān)心你的persona開(kāi)什么車
Persona常常被批評(píng)的地方在于有的時(shí)候創(chuàng)建persona像是在完成寫(xiě)作練習(xí)。
“Clare 28歲，住在Primrose山。她有輛Prius，然而僅僅在周末開(kāi)，她有一只小狗，每周她遛兩次。Clare是單身但不時(shí)的約會(huì)，她喜歡旅游。”
只要persona是與設(shè)計(jì)有關(guān)的，這就對(duì)了——但是這些到底和設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？當(dāng)你將persona基本作為交流工具，這些小的細(xì)節(jié)都變得很重要了。畢竟——你努力要作的是要人性化“目標(biāo)聽(tīng)眾”。作為人，當(dāng)然要關(guān)心這些小細(xì)節(jié)，正是這些細(xì)節(jié)幫助personas與別人聯(lián)系起來(lái)，也讓他們變得真實(shí)。Clare到底開(kāi)什么車真的重要嗎？從某種程度上，是的。人們所選擇開(kāi)的車或者住的地方告訴我們這些人們是什么樣的。Clare開(kāi)什么車為Clare的個(gè)性增加了深度。然而，我從未贊成去實(shí)際的調(diào)查這些細(xì)節(jié)。他們是交流工具，如果人們不知道Prius是什么意思，就沒(méi)有用它的意義了。明白？
不要為persona設(shè)計(jì)
就像我開(kāi)始提到的——包含了邊緣的行為和需求的persona。從你的persona中，你能夠確定什么功能需要包括，核心功能是什么。一旦你得到了這些信息——你已經(jīng)讓自己通過(guò)創(chuàng)建persona而開(kāi)始了解用戶——這時(shí)可以把persona放在一邊了，用你作為設(shè)計(jì)師的技巧來(lái)設(shè)計(jì)吧。
如果你用persona來(lái)緊密的知道你的設(shè)計(jì)，你最終支持的是一系列的邊緣情況。這總是會(huì)危機(jī)到你的核心功能的。這不是好的設(shè)計(jì)。
一旦你設(shè)計(jì)產(chǎn)品，你就可以用persona來(lái)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，并且以它來(lái)幫助你作與利益相關(guān)人之間的溝通，來(lái)解釋你的設(shè)計(jì)為什么以及怎樣支持persona的目標(biāo)和任務(wù)。
不要忍不住參考你為personas創(chuàng)造的目標(biāo)和任務(wù)列表，像拼七巧板一樣的設(shè)計(jì)頁(yè)面的布局。會(huì)失敗的。
所以，對(duì)于Personas，我非常著迷。但是你需要明白persona的用處在哪兒并適當(dāng)?shù)氖褂�，并且不要太被他們的�?chuàng)建過(guò)程吸引——用你手頭的資料來(lái)創(chuàng)建，帶著你的利益相關(guān)人一起，并且告訴他們?nèi)绾巫龅接脩糁行模^續(xù)做設(shè)計(jì)偉大的用戶體驗(yàn)的重要的事業(yè)。
Leisa Reichelt是倫敦地區(qū)的用戶體驗(yàn)顧問(wèn)，現(xiàn)在在澳大利亞的悉尼
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2007/4748.asp 
出處：UI花園
責(zé)任編輯：moby
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