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選用了正淳的一句“習(xí)慣必須延續(xù)，必要可以延伸”當(dāng)作這篇文章的標(biāo)題，呵呵，正淳不要說我侵權(quán)就好！這話說的很有道理，自己在做項目過程中就遇到了這樣的問題，后來想了想，歸根結(jié)底是如何準(zhǔn)確理解用戶習(xí)慣的問題。
1. 關(guān)注用戶的利益點(diǎn)。
對于改變一個用戶習(xí)慣的產(chǎn)品，可能比你新做一個產(chǎn)品出來要想的更多，用戶對原來系統(tǒng)的依賴性依然是很強(qiáng)的，經(jīng)常會將新系統(tǒng)與原來的系統(tǒng)進(jìn)行比較。新系統(tǒng)中必須保留原來系統(tǒng)中所有的跟用戶有直接利益關(guān)系的已知的功能。否則，用戶會感覺到以前為之付出的精力或者關(guān)注的焦點(diǎn)被無情的剝削了。
2. 用戶的習(xí)慣是不能違背的，但是是可以打破的。
用戶已知的認(rèn)知與習(xí)慣中，我們的產(chǎn)品必須是有印象的，似曾相識的，也就是說，用戶在用到新的產(chǎn)品的時候，會馬上聯(lián)想起以前用過的各種產(chǎn)品，這是由于人的慣性思維引起的。他們會不由自主的用老的產(chǎn)品或者用過的產(chǎn)品來對比新的產(chǎn)品。有的時候哪怕是錯誤的習(xí)慣，可能也會被繼承下來。那么，我們需要做的就是：繼承習(xí)慣。這里說的不是照搬，而是按照用戶的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計。當(dāng)然，也必須要有突破的地方，不然產(chǎn)品不會對用戶有什么吸引力（排除其他因素的影響）。對于用戶用的不爽的地方，進(jìn)行優(yōu)化，或者突破，或者延伸，讓用戶感到比以前更方便了，那么我們的目的就達(dá)到了。
“習(xí)慣必須延續(xù)，必要可以延伸。”正淳的解釋可能更加恰當(dāng)一些。
3. 用戶期望與眾不同。
每個人都希望自己是不同的，而如果產(chǎn)品達(dá)不到這一點(diǎn)，那么將會給用戶帶來很多不爽。個性化的產(chǎn)品，就一定要個性化，當(dāng)然這個應(yīng)該在用戶可承受范圍之內(nèi)。Google放棄他那100年不許變的界面，也變得那么可愛就是一個很好的例子。
ps：實踐中得出的經(jīng)驗之談，希望聽到不同的聲音，大家一起討論。
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出處：Taobao.com UI Team
責(zé)任編輯：moby
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