|
可操作性
Hassenzahl用榔頭來(lái)隱喻務(wù)實(shí)派和享樂(lè)主義。實(shí)用性的特點(diǎn)是讓我們清楚產(chǎn)品的功能。然而，榔頭也有享樂(lè)主義的特性，比如用在喚起你記憶上。在這個(gè)模型里，實(shí)用的特性和軟件的可執(zhí)行性有關(guān)，本質(zhì)上可操作性和產(chǎn)品核心功能有關(guān)，而通常這些和產(chǎn)品可用性有關(guān)。作為網(wǎng)站，最終效果應(yīng)該是簡(jiǎn)潔直觀的，用戶知道該如何使用。最后，可操作性是用戶體驗(yàn)里最重要的一個(gè)特性。
盡管可操作性很重要，但一款產(chǎn)品仍需要其他功能。第一個(gè)就是識(shí)別功能，想一想：現(xiàn)在在你面前展現(xiàn)了很多條目，哪一條符合你的習(xí)慣，哪一條又是你關(guān)心的，盡管其中有一些會(huì)附上描述。 第二步就是希望用戶來(lái)表明自己的身份，因此，為了完成這個(gè)功能,需要讓用戶來(lái)表達(dá)自己的想法。社會(huì)化媒體的成長(zhǎng)需要身份識(shí)別功能。以前我們做個(gè)人網(wǎng)站告訴世界我們的喜好和寵物，現(xiàn)在我們可以利用社會(huì)媒體。
Facebook和blog及一些在線服務(wù)幫助人們之間交流并傳達(dá)我們是誰(shuí),我們做什么。這些就是為了身份識(shí)別而誕生的產(chǎn)物。舉個(gè)例子，身份識(shí)別的優(yōu)點(diǎn)允許用戶自定義自己的情況以表達(dá)自己的想法，WordPress,和一些BLOG平臺(tái)讓用戶選擇主題來(lái)顯示自己的個(gè)性，就好比用戶在Facebook上更新自己的狀態(tài)或其他Twitter等類似的平臺(tái)上一樣。
刺激性
當(dāng)用戶忘記放附件時(shí)，Gmail會(huì)有溫馨提示。
帕累托原則,又稱為“二八定律,表明80%的可用的資源里通常只有20%可用性。因此在傳統(tǒng)可用性項(xiàng)目里不得不通過(guò)篩選，因?yàn)榻^大多數(shù)將很少被采納。這不能算是一個(gè)用戶體驗(yàn)定律。很少的功能可以提示用戶和滿足人們對(duì)個(gè)人發(fā)展和技能提升的欲望，在某些功能前可以給我們帶來(lái)幫助。
從這個(gè)角度看， 不常用的功能不會(huì)使軟件使用率下降，因?yàn)楹茈y的才會(huì)用一次。保留他們，一旦被用戶發(fā)現(xiàn)，用戶會(huì)覺(jué)得有這么多厲害的功能體驗(yàn)，而給用戶帶來(lái)驚喜和對(duì)產(chǎn)品的正面影響。事實(shí)上，當(dāng)Gmail提醒我的時(shí)候我會(huì)想什么？ 在郵件里我忘記了傳我的附件？ 如果你在Twitter里搜索 gmail attchment 你可以發(fā)現(xiàn)那里許多人有同樣的感受。
此外有很多刺激性的例子，但最佳的提示功能可能是意想不到但任有必要的，就好比Gmail的提示功能。當(dāng)YouTube在超級(jí)碗或者情人節(jié)為了提高它的曝光率而修飾LOGO的時(shí)候，我收到了MailChimp里的猴子給我的提醒“噓，Helge，我聽到一些傳言”然后我可以點(diǎn)開YouTube上 Bananarama song的鏈接，發(fā)現(xiàn)了一些新的東西。
出處：視覺(jué)捕手
責(zé)任編輯：bluehearts
上一頁(yè) 為什么用戶體驗(yàn)不能被設(shè)計(jì)出來(lái)? [1] 下一頁(yè) 為什么用戶體驗(yàn)不能被設(shè)計(jì)出來(lái)? [3]
|
第 1 頁(yè) 
第 2 頁(yè) 為什么用戶體驗(yàn)不能被設(shè)計(jì)出來(lái)? [2]
