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如何設計和進行可用性測試
根據上面的定義，我們在如何設計和進行可用性測試的部分將主要回答以下幾個問題：
- 如何設計任務
- 如何找用戶
- 如何進行測試
- 如何分析找到可用性問題
如何設計測試任務
設計測試任務是可用性測試前期計劃的核心，我們建議最好在任務設計之后再確定用戶招募的標準，因為測試中涉及什么樣的任務和你要描述的用戶操作經驗直接相關。確定了前者，后者也就更明確了。
在設計任務前，需要反復的問自己：
“我設計的測試任務是真的反應了用戶的實際目標么（而并不是我認為用戶想要做的事）？”
在問了三次以上上面的問題，并且確定可以肯定的回答自己之后，就可以開始設計任務了。
通常的方法是：
a) 先列出一個任務清單，用簡單的短句來描述測試中涉及的任務——主要是給內部人員看的。由于是快速測試，因此，任務不宜過多，必須是重要的，核心的，你覺得可能會有問題的任務；
b) 在篩選完任務清單后，將任務變成場景——場景就是你要讀給用戶聽，或者要給用戶看的內容。因此必須要包含用戶的目標和動機——因為對用戶來說，你的功能并不重要，重要的是他們的目的以及他們完成目的的過程。這時候，你可以再問一次自己上面的問題。
c) 確定操作任務需要的條件：比如是不是需要一個新的賬號，是不是需要準備好必要的文件等等；
d) 預測試：預測試主要是為了發(fā)現任務設計的問題，可以找公司內的同事，利用午休時間快速完成
出處：網易用戶體驗設計中心
責任編輯：bluehearts
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