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更人性化的信息檢索。
上述兩利，最終優(yōu)化的是搜索：由于對一組系統(tǒng)信息（如個(gè)人的博文、Flikr的所有相片、Youtube的所有video）的接入點(diǎn)更多了，用戶在信息海洋中找到與之需求匹配的信息的機(jī)會(huì)也更高。即利用大眾的智慧，使搜索在機(jī)器化的基礎(chǔ)上，更語義化、人性化、社會(huì)化。
以上三點(diǎn)是Tagging社會(huì)性優(yōu)勢。Golder et al（2006）提出Tag大致在描述信息的7方面：它關(guān)于什么（主題、分類、屬性等），它是什么（標(biāo)題、類型等），誰擁有它（作者、協(xié)作者），修飾Tag的Tag，它的品質(zhì)（有趣、雷人等），自我參考（我買過的、我的書等），任務(wù)管理（待讀、找工作等）。該分類并非絕對，但從后三種可看出Tag在標(biāo)引信息時(shí)的一大特點(diǎn)在于自我性。這帶來的好處有：
輔助個(gè)人信息管理。對個(gè)人信息管理而言，Tag可以發(fā)揮更大的作用。因其高度自定義性，使信息可被個(gè)性化地描述，使個(gè)人使用情景(context)成為信息描述的一部分�！昂芟矚g”、“我想要”、“媽媽生日”這類Tag，是系統(tǒng)較難為用戶索引的。
身份識(shí)別。如從某博客的標(biāo)簽云/列表，能看出博主的興趣、甚至職業(yè)等個(gè)人信息。
圖2：某博客的Tag云
Marlow et al （2006）與Ames & Naaman（2007）曾探討用戶Tagging的動(dòng)機(jī)（表2），表現(xiàn)出社會(huì)性與自我性的結(jié)合。
表2：Tagging的動(dòng)機(jī)
這又帶來另一種優(yōu)勢：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。Tag聚物（信息），亦聚人。一方面，它昭示一個(gè)人的興趣愛好，從而幫助個(gè)體尋找同好。另一方面，它能聚合興趣團(tuán)體。例如Flikr上一個(gè)語法錯(cuò)誤、表意模糊的Tag，sometaithurts（so meta it hurts，如此“元級別”，如此痛），卻聚集了來自各色用戶的各色相片。給照片Tag上sometaithurts的個(gè)體，由Tag聚集在一起，彼此間因此有了進(jìn)一步社交化的機(jī)會(huì)，并將為這個(gè)Tag聚集更多的物。
1-3. Tagging的弊
Tagging最為人所詬病的特性有：缺乏一致性、歧義、語法錯(cuò)誤。這是由于與專家相比：
- 大眾是“懶惰”的：Tagging可能停留在粗淺的表層，而不做深入思考或精準(zhǔn)描述。尤其當(dāng)Tag與系統(tǒng)固有分類維度重合的時(shí)候，就會(huì)失去價(jià)值。例如為豆瓣上的電影打上“電影”這個(gè)Tag的意義是零。
- 大眾是“虛偽”的：有人會(huì)為了讓自己出現(xiàn)在搜索結(jié)果更前面等目的而亂Tag；
- 大眾很“笨”：
拼寫問題。除了拼錯(cuò)字詞，英文里詞組的分隔、大小寫、單復(fù)數(shù)等就會(huì)造成大量混亂的Tag；
沒記性。表現(xiàn)為個(gè)人在同一系統(tǒng)中使用不一致的Tag（如字面相異，意義相同等）來標(biāo)注同一或相似內(nèi)容。
這導(dǎo)致大量污染性的垃圾Tag，即所謂搜索結(jié)果中的噪音出現(xiàn)，從而降低檢索效率。但這并非Tagging的致命傷，通過設(shè)計(jì)的引導(dǎo)是可以改善這些問題的。第三部分將展開討論。
出處：Taobao.com UED Team
責(zé)任編輯：bluehearts
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