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交互設(shè)計師需要怎樣和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作呢？除了要定義行為和與之有關(guān)的其他設(shè)計學(xué)科的交互之外，我們發(fā)現(xiàn)，還必須要定義好交互設(shè)計在一個企業(yè)中的位置。我們相信，要建立好一個嚴(yán)格的產(chǎn)品開發(fā)過程，設(shè)計必須要平等地與工程、市場，以及業(yè)務(wù)管理進(jìn)行協(xié)同工作。這種協(xié)同工作需要明確每個方面的責(zé)任和權(quán)利，企業(yè)從設(shè)計中獲得的收益將會有極大的提升。下面我們介紹的這種責(zé)任的劃分，平衡了每個方面的權(quán)利�？梢詷O大地提高設(shè)計的成功率，并保證企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的整個周期中給予應(yīng)有的支持，以及其他更多的好處，我們建議的這種責(zé)任和權(quán)利的平衡關(guān)系如下。
- 設(shè)計團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)用戶對產(chǎn)品的滿意度，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)沒有人承擔(dān)這個責(zé)任。為實(shí)現(xiàn)這個責(zé)任，設(shè)計師必須有權(quán)利決定產(chǎn)品應(yīng)具有怎樣的外觀、感覺和行為。他們也需要獲得相關(guān)信息，必須通過觀察和交談了解潛在用戶的需要，與工程師交流技術(shù)的優(yōu)勢和局限性，與銷售人員交流市場供求，還要與管理人員通過交流及組織會議認(rèn)可的產(chǎn)品種類。
- 工程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和制造。為了讓設(shè)計方案帶來現(xiàn)實(shí)的好處，工程團(tuán)隊(duì)必須要對產(chǎn)品的構(gòu)建負(fù)責(zé)。說得具體些，也就是要對實(shí)現(xiàn)設(shè)計者定義的形式和行為負(fù)責(zé)，同時要遵守預(yù)算按期完成。因此工程師需要一份產(chǎn)品形式和行為的清晰描述，以指導(dǎo)他們創(chuàng)建系統(tǒng)、分配時間，以及成本預(yù)算，這個描述必須來源于設(shè)計團(tuán)隊(duì)。工程團(tuán)隊(duì)還必須參與技術(shù)約束和機(jī)會的討論，以及參與所提設(shè)計方案可行性的討論。
- 市場營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)說服顧客購買產(chǎn)品，所以他們必須有權(quán)利與顧客進(jìn)行全面的交流，還要負(fù)責(zé)參與產(chǎn)品的定義和設(shè)計。為了做到這些，該團(tuán)隊(duì)的成員也要能夠獲得相關(guān)信息，包括設(shè)計師研究的結(jié)果，以及他們自己的研究結(jié)果（注意：顧客并不等同于使用者）。
- 管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的利潤率，因此他們有權(quán)決定其他各組的工作。為了做決定，管理人員必須從其他各組那里獲得清晰而確切的信息，包括設(shè)計研究和產(chǎn)品定義、市場營銷研究和銷售計劃，以及工程團(tuán)隊(duì)對創(chuàng)建產(chǎn)品的時間和成本的估計等。
往往交互設(shè)計師最頭痛的就是和需求方與PD去爭取權(quán)利，交互設(shè)計師一直在做的事情就是平衡每個方面的責(zé)任和權(quán)利。當(dāng)PD找交互設(shè)計師要添加不合理需求的時候，交互設(shè)計師要學(xué)會說：“NO”。成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品=優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)+分析準(zhǔn)確的商業(yè)動機(jī)，而交互設(shè)計師就是這個法則的“加號”，它的作用就是連接各相關(guān)方的紐帶并且平衡各相關(guān)方的利益.
原文：http://alite.aliued.cn/archives/527
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出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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