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其他登陸問題
除了自動登陸以外，QQ中還存在以下三種登陸模式（如圖）：
• 普通模式：保留消息在本地，不加密消息
• 網(wǎng)吧模式：使用結(jié)束提示是否刪除本地信息記錄
• 消息保護模式：使用本地消息密碼登陸和保護本地資料安全
我看了一下，似乎這三種模式是QQ獨有，其他即時通訊軟件（MSN、POPO、UC）沒怎么見著。我記得2004版的QQ是只有一種模式，即普通模式，從2005版開始，就多了其他兩種模式。為什么會出現(xiàn)這么多模式？最合理的解釋也許是因為安全性。QQ盜號現(xiàn)象實在太瘋狂，給騰訊公司帶來太多麻煩，使他們不得不為用戶權(quán)益著想。但是，僅僅就因為這個原因就需要這么多模式嗎？
首先我們來看這里提到的網(wǎng)吧模式，這個模式是根據(jù)上網(wǎng)的環(huán)境來定義的，既然是網(wǎng)吧模式，肯定與其他模式有所區(qū)別，區(qū)別在哪呢？界面上的解釋是“退出時提示是否刪除本地消息記錄”，是的話就刪除，不是的話就保留�！昧�，既然是在網(wǎng)吧，我有必要保留嗎？如果是要保留，我何必選擇網(wǎng)吧模式？普通模式就可以了。或者，你也許會說，用戶在網(wǎng)吧上機，可能在使用完畢后，還想保留消息，或者說，他想聊天結(jié)束后再決定是否刪除聊天記錄，那么既然如此，干嘛還要讓他一開始就必須要選擇自己究竟要以哪種模式登陸？這不是先用紙擦完屁股才接著放屁嗎？另外，不知道是不是騰訊的程序員對話框用慣了，搞得對話框到處濫用。前面選擇登陸模式時使用對話框，當使用了這個網(wǎng)吧模式，關閉QQ時就又會彈出下面的對話框（如圖）。
問題不在于這個對話框的布局，而是當用戶無意中單擊了關閉QQ的按鈕后，這個操作成了不可撤消的了，無論是選擇刪除、不刪除還是對話框上的關閉按鈕，QQ都會關閉。對話框本來是提供給用戶選擇并繼續(xù)一項操作，然而在這里用戶卻連取消的機會都沒有，本來還在聊天的狀態(tài)，一個不小心就把QQ關了。如果的確是要關閉，又何必用這樣的對話框來轉(zhuǎn)移用戶的注意力呢？
其次是消息保護模式，我記得以前這個選項是放在個人設置里面的，現(xiàn)在被放在前面來了（如圖）。
我相信沒多少人會用這個模式，輸完口令，還要確認一遍，完了之后怕忘記密碼，還要加個提示問題，給一個提示答案……給本地消息加密碼，從Alan Cooper的觀點看，本質(zhì)上是軟件不自信的表現(xiàn)，如果軟件的安全性做得足夠好，根本用不著這些打補丁般的工作；退一步講，就算要做，這些工作能不能放到后面來做？登陸就只是登陸，登陸前用戶非得關心這些模式不可嗎？還是同樣的問題，登陸本來是很流暢的一個過程，可這里卻被大量的對話框阻塞了。打個比方，你想，本來放屁是很爽的一件事情，但如果一個智能廁所在每次放屁之前都要問你是否放屁之后要檫屁股和沖廁所，確定繼續(xù)，取消不讓你放，這樣的廁所你會去嗎？
錯誤消息：對話框打斷流的兩個界面例子
所有這些問題都是由對話框引起的，對話框打斷了流，產(chǎn)生了模式。所以Alan Cooper說要消除對話框，我覺得不以為過。QQ中的三種模式的選擇是以對話框的形式出現(xiàn)的，設置本地消息密碼和錯誤消息（如圖）也是以對話框的形式出現(xiàn)的。對話框是長期以來程序員思維模型的產(chǎn)物。用戶需要被通知，但不意味著就要被打擾。對話框使用戶的關注點發(fā)生轉(zhuǎn)移，誘導用戶犯模式錯誤。歸根結(jié)底，用戶在使用QQ后就只有兩種行為——保留或刪除本地消息，哪來的那么多模式呢？還冠冕堂皇地說是為了保證用戶的信息安全，交互上卻把用戶行為無端地復雜化了。我想這些模式的加入也許是市場營銷人員的意見，他們使軟件看起來更像是一個推銷員而不是工具。然而大部分的時候，我們用戶更愿意軟件像工具那樣工作。好的交互不是靠說出來的，不是靠界面語言的吹捧，而是用戶實實在在的體驗。
出處：交互℃計
責任編輯：moby
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