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即時(shí)通訊軟件中的模式問題：從QQ的自動(dòng)登陸說開去
自動(dòng)登陸模式與一般登陸模式的不同
一般登陸流程：雙擊桌面圖標(biāo)>出現(xiàn)登陸界面>輸入號(hào)碼/密碼>按下登陸按鈕>出現(xiàn)登陸中界面>登陸完成
自動(dòng)登陸流程：雙擊桌面圖標(biāo)>出現(xiàn)登陸中界面>登陸完成
我們可以看到，一般正常的登陸過程需要經(jīng)過至少三個(gè)步驟，即雙擊桌面圖標(biāo)、輸入號(hào)碼/密碼、單擊登陸按鈕，也就是說一個(gè)基本的登陸流程至少有三個(gè)地方需要用戶輸入（與之交互），而自動(dòng)登陸只需要一個(gè)步驟（雙擊桌面圖標(biāo)）就可以了。那么，自動(dòng)登陸憑什么省略了后面兩個(gè)步驟？或者說它憑什么使這個(gè)過程成為自動(dòng)的？原因就在于它記錄了用戶的帳號(hào)和密碼，代替用戶完成了輸入行為；而輸入密碼后的下一步，肯定是去單擊登陸按鈕，因此這個(gè)步驟也由軟件代替用戶完成了。因此當(dāng)你雙擊桌面圖標(biāo)后，剩下的步驟就由軟件代完成了。
但是，這樣的“自動(dòng)”登陸僅僅是對(duì)單用戶而言，因?yàn)檫@個(gè)過程中用戶下一步只能做一件事。如果考慮多用戶的情況，這個(gè)過程就不是自動(dòng)的了。假設(shè)你有兩個(gè)QQ號(hào)，你將其中一個(gè)設(shè)為自動(dòng)登陸，另一個(gè)仍為正常登陸。那么，當(dāng)雙擊QQ圖標(biāo)后，出現(xiàn)的將是登陸界面而不是登陸中的界面，此時(shí)，你需要選擇登陸到哪一個(gè)號(hào)碼，輸入密碼，然后單擊登陸按鈕才能完成登陸——這實(shí)際上就是正常登陸。為什么會(huì)這樣？因?yàn)檫@種情況下，用戶下一步不止做一件事，軟件無法預(yù)測(cè)你究竟要登陸到哪一個(gè)號(hào)碼，而同一個(gè)時(shí)段軟件只能采取一個(gè)動(dòng)作，要不就是自動(dòng)登陸默認(rèn)的QQ號(hào)，要不就是正常登陸另外一個(gè)QQ號(hào)碼；如果采取第一個(gè)策略，那么當(dāng)另一個(gè)需要使用QQ的用戶雙擊QQ圖標(biāo)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他不用輸入帳號(hào)和密碼，就直接登陸到了另外一個(gè)QQ號(hào)碼上，而這個(gè)號(hào)碼卻不是他的QQ號(hào)碼。怎么辦？有經(jīng)驗(yàn)的用戶的解決辦法是單擊菜單圖標(biāo)，然后單擊“更改用戶”，這樣就可以重新出現(xiàn)登陸界面，接著輸入自己的QQ號(hào)碼和密碼然后登陸；但是一般用戶此時(shí)已經(jīng)迷惑。于是，他只能是通過摸索或者請(qǐng)教他人得到上面這種解決辦法。這就是自動(dòng)登陸模式所產(chǎn)生的副作用。那么，采取第二個(gè)策略呢？結(jié)果那就是上面所說的正常登陸，此時(shí)，自動(dòng)登陸模式所產(chǎn)生的副作用消失了，但同時(shí)自動(dòng)登陸模式本身也消失了。
自動(dòng)登陸：我們真的需要嗎？
自動(dòng)登陸功能其實(shí)是人類懶惰行為的產(chǎn)物，為的是滿足人們偷懶的欲望，動(dòng)一下指頭剩下的工作就由計(jì)算機(jī)代由完成，這就是所謂的“一鍵式操作”。 表面上看，自動(dòng)登陸似乎簡(jiǎn)化了登陸過程，但正如我在上一篇文章中所說的“表面的簡(jiǎn)單并不能掩飾其內(nèi)在的復(fù)雜性”，當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，自動(dòng)登陸就會(huì)產(chǎn)生副作用。對(duì)于即時(shí)通訊軟件，用戶只是懶得重復(fù)輸入帳號(hào)和密碼，而希望軟件能夠記住它，但要求“記住”不等于就要“自動(dòng)登陸”，因?yàn)橛涀×擞脩舻膸ぬ?hào)和密碼就自作主張地“自動(dòng)”登陸，無疑是剝奪了用戶做選擇的權(quán)利。另一方面，自動(dòng)登陸導(dǎo)致了一種模式，如果用戶不能意識(shí)到自己是在自動(dòng)登陸模式下，他就會(huì)迷惑甚至犯錯(cuò)。自動(dòng)登陸可以說只是正常登陸的一個(gè)特例，給用戶所謂的自動(dòng)登陸功能并沒有為用戶節(jié)省多少時(shí)間，既然用戶只是懶得重復(fù)輸入帳號(hào)和密碼，那么為什么不讓界面在用戶雙擊桌面圖標(biāo)后保持在登陸界面，而不是登陸中界面呢？這樣在登陸界面下用戶就可以選擇一個(gè)號(hào)碼（如果當(dāng)前號(hào)碼不是用戶打算登陸的號(hào)碼的話），或者直接單擊登陸按鈕（此時(shí)密碼已經(jīng)被記錄，用戶不必再重新輸入）即可登陸不是更好嗎？這樣，界面雖然還在正常登陸模式下，但避免了自動(dòng)登陸所產(chǎn)生的模式錯(cuò)誤。
出處：交互℃計(jì)
責(zé)任編輯：moby
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