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與網(wǎng)易博客相比，網(wǎng)易郵箱又變得禮貌多了，在郵箱信息提示、設置選項表單提示中都使用“您”：
不過這個郵箱首頁醒目的“3G革命”廣告是這樣的：
是否覺得他是在說：你落伍了，讓我?guī)憧缛?G時代吧！如果是“帶您率先跨入3G時代”，感覺就是：讓我來引領您率先跨入3G時代吧！那一個更好？
上面列舉的三個例子基本都能是用戶得到尊敬的感覺，豆瓣對用戶的稱呼就讓我有點不解了……
一個網(wǎng)站與用戶的第一次對話多數(shù)是介紹自己能為用戶提供怎樣的服務，這是給瀏覽者看的，他還不是注冊用戶，看下豆瓣怎么做：
豆瓣首頁對瀏覽者顯示的內(nèi)容：
如果瀏覽者要注冊：
瀏覽者在注冊后就可以算是用戶了，是否為有效用戶不在這討論之中，一個新用戶要做的下一步就是登陸：
登陸后用戶就有了自己的面板，我的控制面板、我的首頁、我的鬃……這里面都會有網(wǎng)站（主）對用戶的一些信息提示，豆瓣的是這樣的：
在使用豆瓣的過程中，我沒有看到一個“您”，這是否像前面所說的對用戶不尊敬，沒禮貌呢？奇怪的是我沒有這樣的感覺。那是什么原因呢？
我認為這跟豆瓣的定位和自身的社區(qū)氛圍有關，在豆瓣指南中是這樣開頭的：不同于供瀏覽的門戶網(wǎng)站，豆瓣是一個鼓勵你參與的社會性工具。你參與的越多，收獲也就越多。
豆瓣只是一個平臺，他就是要讓你參與，參與的人有哪些呢？答案是所有的用戶，包括豆瓣團隊在內(nèi)；怎么才能讓用戶參與呢？就是要讓用戶感覺輕松、然后輕松的收獲——
你好，請登陸 或 注冊
您好，請登陸 或 注冊
你覺得哪個聽起來更舒服？哪個更讓人覺得平易近人？哪個更讓你有繼續(xù)交流下去的欲望？
“您好”是尊敬，而“你好”更友好，豆瓣中的“你”就無聲的拉近了與用戶的距離。
是“你”？是“您”？這還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，在實際的網(wǎng)頁設計中還需要根據(jù)情景的不同來使用，如果把新浪博客或是網(wǎng)易郵箱中的“您”都改為“你”也未必能讓用戶有親切感。這就更需要站在用戶的角度思考了，假如你是用戶，在假定的情景中，你自己更希望被稱呼為“你”還是“您”？
但是每個人的想法不一樣，也許你覺得“你好”更平易近人，但是他卻希望你能用“您好”來跟他打招呼，因為他認為這是基本的禮貌，并且得到了尊敬。所以如果你無法確定是“你”還是“您”的時候，那就用“您”吧。
經(jīng)典論壇討論：
http://bbs.blueidea.com/viewthread.php?tid=2675082
出處：藍色理想
責任編輯：moby
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