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原文：
http://www.sitepoint.com/article/quantify-user-experience
量化用戶體驗有四個互相關聯的重要因素:
1． 品牌(branding)
2． 使用性(usability)
3． 功能性(functionality)
4． 內容(content)
一個客觀的衡量和分析工具，能幫助你的客戶提供有實事依據的建議。而不是推測的意見和觀點。我們在這篇文章中的探討能幫助你：
1． 盡可能的去除你的主觀偏好。
2． 使具有不同背景的人（設計人員、開發(fā)人員、客戶）能夠在理解網站上有統(tǒng)一的共識。
3． 創(chuàng)立與競爭對手網站或者以往的開發(fā)相比較的基本規(guī)則，為你的客戶提供一個對他們網站的優(yōu)缺點事實依據，視覺上的展示。
衡量用戶體驗
用戶體驗正如上面所說的4大重要因素。但是我們如何量化和徇這些看似無形的元素呢？
我們把我們的分析分成四部分，每個用戶體驗元素為一個部分。對每個元素我們創(chuàng)建一系列的描述和參數，有針對性的考查網站。每個描述分類1-X個級別，我們在這個范圍內給每個描述打分，等到你完成了第一部分的分析，你應給四個部分的描述分別打分。
文章中的示例分析，在每個元素中僅用了5個參數，因為我們設20分一個檔，最大分值為100，在每個元素中如果我們加上另外五個描述/參數每個元素就是10分一個檔，下面就是有關每個元素和描述/參數的概要。
一．品牌
用來衡量網站品牌的描述包括：
1．用戶為訪問都提供了有吸引力的難忘的體驗
2．網站的視覺效果與品牌一致
3．圖片，附加內容，多媒體內容提供了體驗過程的價值
4．網站傳達了品牌設定的程度。
5．網站充分運用了這個體能力，加強了或延伸了品牌。
二、功能性
功能性包括所有的技術上的及屏幕之后的流程及應用，它伴隨著為所有最終用戶提供互動服務。而且有時對公眾和管理員都有意義。
用來衡量功能性的描述包括：
1． 用戶及時獲得對其查詢和提交信息的反饋。
2． 深晰的任務過程的告知（比如成功頁面或郵件更新提示）
3． 網站和應用加上了一般的安全及個人隱私的標準
4． 在線功能與離線業(yè)務結合
5． 網站包含管理工具，加強管理員的效率。
三、使用性
使用性包括 一般意義上的對所有網站的內容和特點的易用性。在可能之下的二級主題還包括導航的友好性。他們包括：
1． 網站防止錯誤發(fā)生，并幫助使用都從錯誤中恢復。
2． 整體頁面?zhèn)戎貞槍χ饕繕耸鼙妰?yōu)化。
3． 網站幫助其訪問都達成一般性目標和任務。
4． 網站保持其一致性和標準。
5． 網站能為有殘疾用戶提供特定內容。
四、內容
內容指網站的實際內容，文本，圖片，多媒體等到，以及其結構，信息體結構。
我們考慮信息和內容是如果根據用戶需要和客戶業(yè)務要求而組織的。
1． 連接密度帶來的清晰度和簡單的網站瀏覽。
2． 內容組織方便了用戶實現他們的目標
3． 內容及時準確
4． 內容與用戶需要和商務目標相切合。
5． 多語言的綜合性內容。
結果：
首先，將每個元素的價值相加，因為每個元素設定了一個最大和為100的量級，我們得到的是一個百分比的分數。最好的方式是通過一個蜘蛛圖來展示。
通過分析獲得創(chuàng)意
文中描述的分析和方法的優(yōu)點在于它們能迎合你的特定客戶。可根據需要加入其它考察元素。
這個分析平臺使你能在你選取的某一元素中增加權重，比如你的客戶是一個生產商，它非常側重品牌和外觀及氛圍。毫無疑問你可以修改衡量體系，給予品牌元素更多更好的側重。給于可通知性少些側重。
出處：藍色理想
責任編輯：moby
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