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下面是一個用戶瀏覽一個網(wǎng)站的過程圖，這張圖有助于我們了解用戶瀏覽網(wǎng)站的整個過程。我們可以根據(jù)這張圖列出的步驟細心觀察測試時候用戶在網(wǎng)站上完成一個工作時候在每一個步驟里所用的時間、都做了些什么，并記錄下來認真分析這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也是我們優(yōu)化動作的依據(jù)。
通常我們優(yōu)化的重點都會集中在導航菜單、產(chǎn)品目錄、站內搜索、頁面布局、購買流程等等。下邊我要舉一些小例子分析一下現(xiàn)在很多網(wǎng)站所犯的錯誤，我們如何進行優(yōu)化。
我們先看一個大多數(shù)網(wǎng)站都會犯下的文字錯誤，文字是構成網(wǎng)頁的最重要的元素之一，我們文字可以用文字的顏色、大小和位置來區(qū)分他們的重要性，分為標題、內容等等。有很多網(wǎng)站的首頁進去我們一眼看到的是黑壓壓的一片文字，馬上我們會對這個網(wǎng)站都沒有好感。這就是我們國內很多網(wǎng)站都有的錯誤，網(wǎng)站會因不同的目的有不同的設計方向，很多企業(yè)的領導者并不懂得設計，他們會去參考一些別人的網(wǎng)站來對設計者提出自己網(wǎng)站的設計要求和想法，這樣就會造成不管什么方向的網(wǎng)站感覺都一樣，從而失去了自己的主題。
比如現(xiàn)在我們去一些企業(yè)的網(wǎng)站，上去之后沒看到這個企業(yè)是干什么的，第一眼就是大片的企業(yè)新聞，這樣的大片新聞感覺企業(yè)網(wǎng)站變成了新聞網(wǎng)站。有人說了那我們把企業(yè)介紹放在首頁吧，這樣一上網(wǎng)站的首頁人家就看見我們公司是做什么的了。看上去真是好主意，但是我們應該明確一點用戶是在"瀏覽網(wǎng)頁"而不是在"閱讀網(wǎng)頁"，這樣大片的文字根本不會有人有興趣看，用戶只會對自己感興趣的東西進行閱讀，其它基本上都是瀏覽。
我們可以作一個簡單的試驗，現(xiàn)在你可以遞給你身邊的一個人一張報紙，讓他們看報紙，細心觀察一下他們怎么看報紙，每一個人都會整個把報紙翻一下，起碼他會看完一整版的標題然后開始閱讀一個文章。絕對沒有人會拿起報紙從左上角或者右下角開始一個字一個字的閱讀報紙。網(wǎng)站的好處就是在于"鏈接"，我們可以充分的利用鏈接引導用戶閱讀他們感興趣的東西，或者引導他們閱讀我們希望他看見的東西。我們現(xiàn)在就可以去優(yōu)化一下以前的網(wǎng)站了，去掉首頁大片的文字，根據(jù)需要改成鏈接。
出處：藍色理想
責任編輯：藍色
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