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2．人文優(yōu)化：
人文優(yōu)化主要是交互、易用性和網(wǎng)站表現(xiàn)的優(yōu)化。我曾經(jīng)看過一本書是美國著名的優(yōu)化大師斯蒂夫.克魯格寫的，他推崇的效果優(yōu)化第一原則就是"別讓我動腦"。也許這個概念看上去好像一點頭緒沒有，我第一次接觸這句話的時候也是有點暈，如果想要做到這一點那可是非常困難的。"別讓我動腦"這個概念在不同的人身上有著不一樣的概念，這就回到了上邊所說的"人文優(yōu)化是最花經(jīng)歷最困難的因為我們要猜測使用者的心理"這句話。人和人是不一樣的，每個人會因為生活的地域不同有著文化差異，或者因為受到的教育經(jīng)歷不同有著理解問題的差異，或者是個人觀點和習(xí)慣的不同等等有著各種各樣的差異，我們要讓所有人都能夠理解我們的網(wǎng)站能夠方便的使用網(wǎng)站達(dá)到他想要達(dá)到的目的這簡直是太難了，而人文優(yōu)化要做的就是要把這些差異變?yōu)榻y(tǒng)一。
各個網(wǎng)站都會有不同的目的，有電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)的展示網(wǎng)站、個人站點等等�，F(xiàn)在我們就以最最需要進(jìn)行人文優(yōu)化的電子商務(wù)類型網(wǎng)站為例研究人文優(yōu)化的大概過程。電子商務(wù)網(wǎng)站這個概念很明確，就是要體現(xiàn)商務(wù)，可以是網(wǎng)上購物的、可以是在線票務(wù)的、可以是網(wǎng)上的交易平臺，總之就是讓用戶在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)商務(wù)目的�，F(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站大體會有兩個部分B2B（商家對商家）、B2C（商家對普通零散用戶），B2C是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的最高境界，如果能夠做出成功的B2C網(wǎng)站那么別的什么企業(yè)展示網(wǎng)站或者B2B的商務(wù)網(wǎng)站等等就都不算什么了，原因也很簡單，就是因為上邊所提過的人和人的差異。電子商務(wù)網(wǎng)站有一個很重要的指標(biāo)就是"轉(zhuǎn)化率"（也就是上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷谋嚷剩�。這個概念也就是我們衡量一個電子商務(wù)網(wǎng)站是否成功的重要指標(biāo)，他也在優(yōu)化過程中占有重要地位。介紹完電子商務(wù)的一些相關(guān)概念我們言歸正傳，當(dāng)我們要對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化的時候，我們很快的就完成技術(shù)優(yōu)化，因為技術(shù)優(yōu)化有特定的步驟需要優(yōu)化的項目也比較固定而且有據(jù)可依。
但是很多人不知道人文優(yōu)化該如何入手，其實也很簡單那就是"試用"，一般試用會分為兩個部分：首先我們會自己試用一下對網(wǎng)站有一個大概的了解，然后我們需要找一些普通用戶進(jìn)行試用，在普通用戶試用過程中我們不會給予任何提示只需要默默的觀察他們的操作步驟記錄每一個步驟的操作過程和所用時間了解他們的一些想法。在"試用"以后我們就可以根據(jù)測試的結(jié)果分析出需要修改的部分。切記在試用過程中我們千萬不能給被測試的用戶任何提示盡量不要打擾他們。說回上邊提到的"別讓我動腦"這個概念，其實這句話就表達(dá)了一個意思就是"簡單"，使用簡單是一個電子商務(wù)網(wǎng)站成功的基礎(chǔ)。"簡單"宗旨我們需要貫穿整個網(wǎng)站的每一個部分。
下邊我們按照"試用"流程分析一下在優(yōu)化過程中需要注意的問題。從登陸這個網(wǎng)站開始，我們是不是能夠清楚的看到這個網(wǎng)站叫什么名字？是干什么的？那里是產(chǎn)品的目錄？那里是導(dǎo)航菜單？那里是今天的重點推薦產(chǎn)品？那里是折扣產(chǎn)品專區(qū)？這一連串的問號是針對電子商務(wù)網(wǎng)站而言的，如果對于別的網(wǎng)站我們會考慮別的因素，比如針對一個新聞頁面而言，我們就會考慮那里是今天的頭條新聞？我要看昨天晚上中國隊足球賽的比分和圖片在那里？等等。這種測試并沒有特定的規(guī)范，任何動作都是隨機(jī)的都是我們突發(fā)的動作，所以這樣的測試不能像是那種商場或者專賣店等等地方的測試一樣給我們一個很長的表格讓我們?nèi)ギ媽串嬭咀�。一切測試做的都要非常自然，只有這樣我們才可以真正了解到用戶在使用過程中遇到的困難。我們有的時候也可以給被測試人一個題目讓他去完成，比如：讓他去網(wǎng)站上買一張最新的大片DVD，或者然他們?nèi)ゲ檎乙粋�最新的消息甚至是一條一個月以前的消息。整個測試都要在和諧的環(huán)境下進(jìn)行，不要讓參與測試的人感到緊張，那樣會大大降低測試結(jié)果的正確性。測試還需要根據(jù)經(jīng)費(fèi)、網(wǎng)站規(guī)模等等情況制訂不同的方案。
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：藍(lán)色
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