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人因素（Human Factor）是改善人們的工具、設(shè)備、機(jī)器及周圍環(huán)境，使其與人的能力 (Capabilities)、缺陷(Limitations)和需求之間 (Need)能有更好的配合。它的目的是使工程技術(shù)設(shè)計(jì)與人的身心特點(diǎn)相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機(jī)安全、并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。
在不同的國(guó)家對(duì)于人因素有不同的名稱。中國(guó)、美國(guó)和蘇聯(lián)等的心理學(xué)界多稱“工程心理學(xué)(Engineering Psychology)”，美國(guó)多使用人機(jī)工程學(xué)（Human Engineering），“人因工程學(xué)”（Human Factors Engineering）等名稱；西歐各國(guó)則普遍稱“工效學(xué)”(Ergonomics)。不同學(xué)科背景的研究者在研究?jī)?nèi)容上也各有側(cè)重：人機(jī)工程學(xué)、人因工程學(xué)或工效學(xué)的研究目的是為了使人的作業(yè)或工程技術(shù)設(shè)計(jì)適應(yīng)人的身心能力限度，而工程心理學(xué)的研究目的是要揭示和說明人的能力（特別是人的信息加工能力）并向工作和技術(shù)設(shè)計(jì)者提供有關(guān)人的研究數(shù)據(jù)。
對(duì)人因素的研究最早起源于美國(guó)。第二次世界大戰(zhàn)期間，高性能武器發(fā)展很快，經(jīng)常發(fā)生由于操作人員不能適應(yīng)武器新性能而導(dǎo)致機(jī)毀人亡的事故。為了解決這個(gè)問題，心理學(xué)家便開始進(jìn)行有關(guān)武器裝備設(shè)計(jì)與使用者匹配問題的研究。戰(zhàn)后，有關(guān)人機(jī)匹配關(guān)系的研究叢軍事領(lǐng)域擴(kuò)展至民用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，參與者的學(xué)科背景也更廣泛，不僅有心理學(xué)也有來自生理學(xué)、人體測(cè)量、醫(yī)學(xué)和工程技術(shù)學(xué)科背景的人員加入到人因素的研究中。人因素研究在中國(guó)起步較晚，早期主要是結(jié)合航天、航空。鐵路和電站建設(shè)的要求開展研究。70年代末以后，中國(guó)科學(xué)院心理研究所、浙江大學(xué)心理系、清華大學(xué)工業(yè)工程系、航天醫(yī)學(xué)工程研究所等開展了相關(guān)的研究。
隨著技術(shù)的日新月異及生活品質(zhì)的提高，人們又將生活層次推向另一個(gè)境界。除了產(chǎn)品的材質(zhì)、功能和品味外，我們希望產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)能更體貼，善解人意和人性化，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的人因素得到了空前的重視。無論是國(guó)際大公司如Microsoft，IBM，HP，eBay還是國(guó)內(nèi)的海爾、華為、中興等公司都建立相關(guān)的部門。從人因素的角度來說，產(chǎn)品的最重要的特征就是“用戶友好”（User Friendly）.任何一件產(chǎn)品，不管人－計(jì)算機(jī)界面（硬件界面，軟件界面）、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、日常用品還是其他產(chǎn)品，都要在設(shè)計(jì)的過程中以人為中心。比如，在設(shè)計(jì)手機(jī)的按鍵的時(shí)候需要考慮按鍵的大小，按鍵之間的間距等因素，而這些因素的根據(jù)就是人體尺寸，動(dòng)作尺度等方面。
一個(gè)沒有考慮人因素的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通常會(huì)給用戶造成許多不必要的麻煩，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)使用的錯(cuò)誤，有的時(shí)候甚至無法使用。比如下圖中的小刀，你知道如何使用這把小刀嗎？從表面上來看這是一把非常吸引人的小刀。但是有一個(gè)問題是：小刀的哪一端是刀柄哪一端是刀刃？即使你能區(qū)別出哪一端是手柄，哪一邊是刀刃，你能清晰地分辨出刀刃的哪一邊是用來削東西的嗎？這個(gè)小刀設(shè)計(jì)得一個(gè)缺陷就是沒有考慮到用戶的使用因素。那么我們?nèi)绾胃倪M(jìn)它的設(shè)計(jì)呢？Norman在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》提出的“預(yù)設(shè)用途”是解決此類問題的一個(gè)很好的方法，也就是說根據(jù)物體的形狀就能讓用戶明白該如何使用
 （圖）
總的來說，人因素就是使產(chǎn)品去適應(yīng)人的特性。要使人們的生活品質(zhì)更好，就不能忽略人自身的能力，缺陷和需求，并且使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)適應(yīng)人的能力，缺陷和需求。
出處：UPA中國(guó)
責(zé)任編輯：藍(lán)色
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