觀察一下我們周圍的生活，是否已經(jīng)充滿了各種各樣的技術(shù)產(chǎn)品，MP3、PDA、手機(jī)、PC等等數(shù)碼產(chǎn)品都無時(shí)無刻不在展現(xiàn)著科技的魅力，或許你可以列出一條更長(zhǎng)的列表。但想想這些產(chǎn)品中，有多少你能夠毫不費(fèi)力、樂在其中的使用它們，這樣的清單估計(jì)要短很多。是否體驗(yàn)過這樣的經(jīng)歷：剛剛拿到新的數(shù)碼攝像機(jī)，要正確使用它還需要耐心的在厚厚的說明書中查找使用方法；自己的手機(jī)功能很豐富，但竟然會(huì)在打電話的時(shí)候死機(jī)誤事；甚至說原本簡(jiǎn)單的電視機(jī)、洗衣機(jī)都回意想不到的“罷工”。在科技發(fā)展使得產(chǎn)品變得越來越復(fù)雜的今天，你是否也曾希望能有一個(gè)簡(jiǎn)單方便的生活空間？
簡(jiǎn)單、易用、高效或許就是你想要的，換句話說，就是產(chǎn)品必須適合真正的需要、合乎用戶的習(xí)慣，而不是具有越來越多的看似很先進(jìn)和時(shí)髦的功能�！坝脩趔w驗(yàn)”（User Experience）就是在這樣一個(gè)背景下產(chǎn)生的，用以指導(dǎo)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、易用、高效產(chǎn)品的重要思想。這種思想的設(shè)計(jì)基于良好用戶體驗(yàn)，而不再是僅僅憑借設(shè)計(jì)師自身的個(gè)人感覺。在這個(gè)過程中，用戶不再是被動(dòng)的等待產(chǎn)品的推出，而是直接參與影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以保證產(chǎn)品真正符合用戶的需要，而且能夠使用戶產(chǎn)生良好的使用體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)同時(shí)也是評(píng)判產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平的指標(biāo)，它指用戶學(xué)習(xí)一個(gè)產(chǎn)品并使用這個(gè)產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)的程度，并且關(guān)注這個(gè)使用過程中用戶的滿意度。用戶體驗(yàn)行業(yè)通常使用用戶調(diào)查、訪談以及用戶體驗(yàn)測(cè)試等方法探知用戶的心聲，結(jié)合心理學(xué)、計(jì)算機(jī)、藝術(shù)、人體測(cè)量學(xué)和社會(huì)學(xué)等多門學(xué)科進(jìn)行產(chǎn)品使用情景的設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品適應(yīng)用戶的需要，而不再是需要人去適應(yīng)、學(xué)習(xí)、忍受產(chǎn)品。
可以看出，用戶體驗(yàn)?zāi)軌驈母旧细淖儺a(chǎn)品以滿足產(chǎn)品的最終使用者，代表了當(dāng)今科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，因此近年來國(guó)內(nèi)外許多公司和科研機(jī)構(gòu)相繼開始重視產(chǎn)品開發(fā)過程中的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并大力發(fā)展這個(gè)部分，一個(gè)新興的行業(yè)逐漸形成了。國(guó)內(nèi)用戶體驗(yàn)行業(yè)仍處于起步階段，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。自04年以來中國(guó)行業(yè)內(nèi)交流由自發(fā)逐漸變?yōu)橹鲃?dòng)，特別是2004年4月“UPA中國(guó)”的成立，標(biāo)志著用戶體驗(yàn)、可用性、交互設(shè)計(jì)等概念正式地走入中國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的舞臺(tái)，中國(guó)用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)加速階段。來自UPA中國(guó)三年年會(huì)整理的信息，全國(guó)從事用戶體驗(yàn)行業(yè)的人員約在500人左右，大多集中于一些IT行業(yè)，所在單位大多都是國(guó)外在華公司以及本土規(guī)模較大的企業(yè)，從業(yè)者主要來自國(guó)外用戶體驗(yàn)專業(yè)的海歸、國(guó)內(nèi)正統(tǒng)院校相關(guān)專業(yè)和相近行業(yè)轉(zhuǎn)型人員。人才培養(yǎng)方面，國(guó)內(nèi)絕大部分院校只有應(yīng)用心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，雖然也涉及到一些用戶體驗(yàn)的相關(guān)課程，但并不是真正的用戶體驗(yàn)/可用性/人機(jī)交互專業(yè)。
在接下來的幾期專題文章，我們將就用戶體驗(yàn)行業(yè)入門，中國(guó)用戶體驗(yàn)行業(yè)人才現(xiàn)狀及人才需求，行業(yè)教育現(xiàn)狀及國(guó)內(nèi)外院系課程設(shè)置對(duì)比，用戶體驗(yàn)專業(yè)咨詢公司一覽，中國(guó)的民間行業(yè)協(xié)會(huì)及組織以及中國(guó)用戶體驗(yàn)行業(yè)展望等題目進(jìn)行逐一闡述。敬請(qǐng)關(guān)注.
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