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第二部分：對話
一張表單就是一場對話。就像真正的對話，表單承擔(dān)起了雙方的雙向溝通，在這里，是指用戶和（在線平臺背后的）機(jī)構(gòu)。事實上，那些填寫了表單的用戶是在嘗試與機(jī)構(gòu)溝通。
比如，對于社交網(wǎng)絡(luò)，用戶會通過填寫表單向他們想加入的機(jī)構(gòu)發(fā)出信息。在處理請求時（不管是自動的或是手動的），（站點）機(jī)構(gòu)會（以標(biāo)簽方式）問用戶一些問題，比如他們的姓名，郵件地址等等。 當(dāng)接受（或拒絕）的時候，（站點）機(jī)構(gòu)會通知用戶結(jié)果，至此完成整個對話流程。
至此得到一些有用的規(guī)范：
1. 表單是對話不是審問
就像之前提到的，表單是一場對話，不是一場審問。 咄咄逼人的標(biāo)簽用詞會激怒用戶，而且（如果他們并沒因此離開）他們可能會給你你想要的答案，而非事實。
2. 標(biāo)簽必須符合邏輯
對應(yīng)于對話的自然流程，標(biāo)簽必須符合邏輯。比如，當(dāng)問了用戶一大堆其他問題后再來問他的姓名會不會很奇怪？ 一些相關(guān)的復(fù)雜問題應(yīng)該放到表單后端。
3. 組合相關(guān)信息
比如個人詳情。 從一部分問題轉(zhuǎn)到另一部分問題的流程應(yīng)效仿一場（真正的）對話。
Yahoo的注冊表單用紫色標(biāo)題和細(xì)微線條高效群組了相關(guān)內(nèi)容。
Constant Contact群組了相關(guān)內(nèi)容，但它把不同的組分太開，導(dǎo)致用戶迷惑。
4. 一次聊一個話題
在一場真正的對話中，每個標(biāo)簽都應(yīng)該一次只針對一個問題， 幫助用戶對相應(yīng)輸入?yún)^(qū)域作出反應(yīng)。
5. 自然停頓
在對話中的自然停頓是指在哪里安排留白，怎樣群組標(biāo)簽，是否要把表單打散成多頁。
6. 移除龐雜（元素）
在任何（真正的）對話中，人們都會因背景噪音而抓狂。 所以請把可能阻礙用戶填寫表單的雜亂元素移除，比如橫幅或者不必要的導(dǎo)航。
Dropbox提供了一個讓注冊表單看起來不錯的好例子。留白區(qū)域看起來不錯，而且頁面非常整潔。
出處：攜程UED
責(zé)任編輯：bluehearts
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