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通過三方面實現(xiàn)表單可用性
盡管在布局，功能，意圖上存在不同，所有的表單都包含3大部分，就如Caroline Jarrett and Gerry Gaffney在他們書中（Forms That Work: Designing Web Forms for Usability表單實現(xiàn)：為可用性設計表單）所記：
1. 關(guān)系
表單建立了用戶與（網(wǎng)絡平臺）機構(gòu)之間的關(guān)系
2. 對話
表單建立起用戶與機構(gòu)之間的對話
3. 外觀
基于表單的外觀，建立起關(guān)系和對話
對于一個易用表單，應該包含這3部分。讓我們依次來看， 配合方便執(zhí)行的實用規(guī)范，繼而理解怎樣讓表單真正易用。
第一部分：關(guān)系
“沒有人是孤立的”，17世紀英國詩人，諷刺作家，律師以及牧師John Donne曾經(jīng)說過。的確，人類因各種關(guān)系而豐富，愛慕的，友好的，專業(yè)的或商業(yè)的。表單的意義在于建立或者提升用戶與機構(gòu)之間的關(guān)系。當這部分做糟糕時，關(guān)系就會被終結(jié)。
有一些顯現(xiàn)出的原理需要被牢記心中：
1. 關(guān)系建立在信任的基礎上
所以在你的表單中建立信任是非常關(guān)鍵的。這可以通過標志，圖像，顏色，排版以及文字來實現(xiàn)。用戶會切實感受到表單來自一個（可信賴的）坦誠機構(gòu)。
2. 每種關(guān)系都有一個目的
在浪漫緩和的關(guān)系中得到愉悅或在商業(yè)關(guān)系中達到財務盈利目的。問問你自己，你的表單有什么目的？
3. 基于表單名稱展現(xiàn)意圖
名稱會提示用戶該表單是關(guān)于什么且為什么用戶必須填寫。
4. 相互了解
就像在某種關(guān)系中一樣，相互了解對方是非常重要的。充分了解用戶且經(jīng)�？紤]你的問題是否恰如其分，是否適時。這會給你的表單灌輸一條自然流程。
5. 選擇適當?shù)恼Z言并移除多余的文字
了解用戶會幫助你選擇適當?shù)恼Z言并移除多余文字。它會幫你創(chuàng)建一個可平衡你的需求和用戶需求的界面。
6. 不要問超出表單范疇的問題。
在某種關(guān)系中，你會對那些問了越界問題的人產(chǎn)生懷疑（排斥）。這種情況同樣發(fā)生于在線模式。充分考慮相關(guān)參與者繼而決定什么信息是真正需要的。
7. 行為和表面的突然變更
這會讓用戶感到不安。 同樣的，永遠不要在表格中或者表格填寫的2個步驟中安插突然變更。
了解你的用戶。讓注冊用戶方便登錄，讓新用戶方便注冊。Debenhams勉強區(qū)分開了這2者的不同。
另一方面Amazon為注冊用戶和新用戶簡化了流程。
出處：攜程UED
責任編輯：bluehearts
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