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上期回顧：交互設(shè)計(jì)模式(三)-Tagging(標(biāo)簽)
當(dāng)人們進(jìn)入一個(gè)全新環(huán)境時(shí),他們需要對(duì)空間建立認(rèn)知模型,要有個(gè)空間記憶的感覺(jué)。同樣，當(dāng)新用戶(hù)來(lái)到全新、陌生的網(wǎng)站時(shí)，用戶(hù)也希望有個(gè)類(lèi)似站點(diǎn)地圖的東西。但如果想讓用戶(hù)更加自如的使用網(wǎng)站，讓用戶(hù)毫無(wú)顧及的去嘗試，不怕迷路，我們必須為用戶(hù)建立起空間記憶模式。它猶如沙漠中迷途者手中的指南針與行駛在荒原上汽車(chē)裝的GPS一樣，那么在網(wǎng)站上空間記憶模式的應(yīng)用有哪些表現(xiàn)呢？ 來(lái)自用戶(hù)的抱怨
“我敢發(fā)誓，這個(gè)按鈕一分鐘以前還在這里。它哪里去了？”：
當(dāng)人們使用東西或文檔時(shí)，他們經(jīng)常通過(guò)回憶它們?cè)谀睦飦?lái)再次找到它們，而不是它們的名字。很多網(wǎng)站把它們的表單按鈕——確定、取消等——放在預(yù)定的位置上，部分原因是由于它們的空間記憶依賴(lài)性。在復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)中，下面這些元素也可以由記憶它們的相對(duì)位置找到：工具條上的工具、層級(jí)結(jié)構(gòu)中的對(duì)象等。因此，你應(yīng)該小心使用像響應(yīng)式展開(kāi)（Responsive Disclosure）這樣的模式。把某個(gè)東西添加到界面上通常不會(huì)引起麻煩，但是把控件重新排列會(huì)打亂空間記憶，從而難以找到。這得看具體情況，如果你不確定的話(huà)可以做一些用戶(hù)測(cè)試�？臻g記憶和習(xí)慣之間的關(guān)系很密切。和習(xí)慣一樣，空間記憶也是一個(gè)在應(yīng)用中及在應(yīng)用間保持一致性會(huì)帶來(lái)好處的理由。人們會(huì)期望在類(lèi)似的地方找到類(lèi)似的功能表現(xiàn)。順便說(shuō)一句，網(wǎng)站導(dǎo)航菜單列表的頂部和底部都是很特別的區(qū)域，從認(rèn)知的角度說(shuō)，與處于菜單中間的項(xiàng)目相比，頂部和底部的項(xiàng)目會(huì)獲得用戶(hù)更多的注意力，記憶也更持久。如果他們發(fā)生改變，對(duì)用戶(hù)的重新建立空間記憶勢(shì)必會(huì)造成影響，請(qǐng)慎之。
用戶(hù)瀏覽歷史
Taobao.com：
在淘寶list頁(yè)面的右邊欄，淘寶設(shè)置了用戶(hù)最近瀏覽過(guò)的detail產(chǎn)品的歷史記錄。這種設(shè)計(jì)方式讓用戶(hù)可以輕松地追溯曾經(jīng)瀏覽過(guò)的產(chǎn)品，并比較它們。
Amazon.com：
產(chǎn)品的顯示順序是從你最近一次(上一次)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的產(chǎn)品開(kāi)始 ,而且每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)“刪除此產(chǎn)品”選項(xiàng)，類(lèi)似于在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面查找商品。
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品被刪除，頁(yè)面重新加載并更新清單。如果它是用AJAX做，此功能將更為高效，但它仍然是一個(gè)實(shí)用性的提高。
在亞馬遜用戶(hù)瀏覽歷史記錄頁(yè)的右側(cè)欄，用戶(hù)會(huì)看到一個(gè)列表是他們最近瀏覽的搜索條件和類(lèi)別：點(diǎn)擊“X”的每個(gè)項(xiàng)目旁邊，在搜索條件和類(lèi)別歷史中,用戶(hù)可以刪除自己的任何項(xiàng)目。這是一個(gè)客戶(hù)端功能，因此結(jié)果是瞬間的：當(dāng)他們刪除一個(gè)產(chǎn)品時(shí),用戶(hù)不必等待整個(gè)頁(yè)面的重新加載.這些定制（或編輯）功能，確保購(gòu)物體驗(yàn)不會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)繁重的負(fù)擔(dān)。如果他們收到的推薦，他們并不滿(mǎn)意，用戶(hù)可以修改它們，以改善今后的訪(fǎng)問(wèn)。
通過(guò)以上的案例，我們知道淘寶與亞馬遜都盡量考慮了用戶(hù)的最原始需求：對(duì)瀏覽歷史的跟蹤和追溯，并且他們都給予了創(chuàng)新，淘寶把它與對(duì)比產(chǎn)品聯(lián)系在一起，亞馬遜把它和可定制的歷史推薦系統(tǒng)聯(lián)系在一起。用戶(hù)可以輕松找到曾經(jīng)關(guān)注過(guò)的產(chǎn)品，也不容易迷失在復(fù)雜的網(wǎng)站中。并且，讓用戶(hù)建立空間記憶模式的同時(shí)賦予更多的可用性?xún)r(jià)值。
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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