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SaaS的設(shè)計(jì)開發(fā)流程，其核心還是建立在傳統(tǒng)軟件開發(fā)流程的基礎(chǔ)之上的。其主要環(huán)節(jié)有規(guī)劃、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試。如何將UED有效的融進(jìn)SaaS的設(shè)計(jì)開發(fā)流程當(dāng)中去？我認(rèn)為這也是國內(nèi)各SaaS廠商希望突破的一個瓶頸。有兩種途徑可以幫助我們解決這個瓶頸：
1、聘請專業(yè)的咨詢公司，幫助企業(yè)在現(xiàn)有設(shè)計(jì)流程中融進(jìn)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程。不是簡單的幫助企業(yè)解決具體問題，而是向企業(yè)提供流程化的解決方案；
2、若企業(yè)已經(jīng)有了不少用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)的研究積累，那么可以考慮引入一些原型設(shè)計(jì)工具（如：Axure RP）來優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)計(jì)流程，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)融入到現(xiàn)有流程當(dāng)中去。該如何引入呢？這里我們以一個項(xiàng)目實(shí)例來進(jìn)行說明：
項(xiàng)目：一款新的SaaS項(xiàng)目，計(jì)劃3個月后投放市場
目標(biāo)：簡單易用、視覺效果較佳
引入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：
規(guī)劃環(huán)節(jié)：利用Axure RP完成定位、目標(biāo)、角色、概要需求等規(guī)劃要素。
產(chǎn)出物：規(guī)劃PPT、低保真規(guī)劃原型、生成規(guī)劃文檔。
需求環(huán)節(jié)：利用Axure RP完成競品分析、需求規(guī)格說明、交互特性等需求要素。
產(chǎn)出物：低保真需求原型、生成需求規(guī)格說明文檔。
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：根據(jù)規(guī)劃、需求環(huán)節(jié)的Prototype及文檔，進(jìn)行高保真原型設(shè)計(jì)。
產(chǎn)出物：高保真原型、簡要設(shè)計(jì)說明。
開發(fā)環(huán)節(jié)：根據(jù)規(guī)劃、需求、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出物，進(jìn)行技術(shù)預(yù)言和代碼編寫。
產(chǎn)出物：Beat版的產(chǎn)品
測試環(huán)節(jié)：根據(jù)需求的產(chǎn)出物編寫測試用例和程序測試。
產(chǎn)出物：測試報告、BUG報告。
通過原型設(shè)計(jì)工具的產(chǎn)出物，將規(guī)劃、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的銜接。同時利用產(chǎn)出物，還可在整個設(shè)計(jì)開發(fā)過程當(dāng)中有效的開展用戶研究、可用性測試、產(chǎn)品評估、市場預(yù)測等活動。通過各環(huán)節(jié)的銜接，搭建用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之橋，從而開啟用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之門！
推陳出新
先來看一個典故：當(dāng)年韓信剛投奔劉邦時,劉邦讓他管理糧倉，韓信提出了“推陳出新”的管理理念，即把糧倉開設(shè)前后兩個門，把新糧從前門運(yùn)送進(jìn)去，把舊糧從后門運(yùn)出來，這樣可以防止糧食在蜀中炎熱潮濕的環(huán)境下腐敗變質(zhì)。從而使蜀中糧倉不再有變質(zhì)浪費(fèi)的現(xiàn)象，這無疑是倉儲管理史上的創(chuàng)舉�？此坪唵危瑢�(shí)則出新–這就是創(chuàng)新。
這里我們舉一個實(shí)例來說明：我們考慮如何在SaaS產(chǎn)品中增加營銷、用戶互動元素？經(jīng)過分析和研究，最終我們在SaaS產(chǎn)品首頁下方開設(shè)了一個小欄目：（左）營銷活動宣傳區(qū) （右）用戶照片及用戶心聲區(qū)
通過監(jiān)測用戶的鼠標(biāo)點(diǎn)擊行為，我們發(fā)現(xiàn)此方案取得了不錯的效果。相比傳統(tǒng)軟件的首頁設(shè)計(jì)，無疑這算是一種創(chuàng)新。
山寨文化盛行的今天，創(chuàng)新顯得更加尤為重要。SaaS做為一種新型的軟件應(yīng)用模式，其本身的設(shè)計(jì)就需要去不斷的推陳出新，有創(chuàng)新的思路、有創(chuàng)新的機(jī)制和流程，同時再有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，相信SaaS的創(chuàng)新一定會源源不斷涌現(xiàn)出來。
當(dāng)前國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于初級階段，在我們在提供可靠產(chǎn)品和服務(wù)的同時，更需要重視用戶的積累，更加關(guān)注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，不斷的推陳出新。SaaS天生所具有的獨(dú)特氣質(zhì)與魅力，注定了SaaS產(chǎn)業(yè)是一個極富有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)業(yè)，相信在我們的努力下SaaS產(chǎn)業(yè)的明天會更好！
附：本次活動完整PPT下載地址
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2009/6740.asp 
出處：Youshang UED Team
責(zé)任編輯：bluehearts
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