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 Web2.0電子商務(wù)網(wǎng)站的交互設(shè)計

作者:yuzongbo 時間: 2009-05-14 文檔類型:原創(chuàng) 來自:藍(lán)色理想

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Alibaba.com

阿里巴巴國際站他們選中四萬個搜索詞匯做類目直達(dá),經(jīng)過用戶研究證明:這四萬個搜索詞匯用戶關(guān)心屬性篩選大過類目選擇。所以國際站把屬性篩選放在類目的上面。如圖所示。

當(dāng)選擇屬性中的內(nèi)存大小,音樂格式后,當(dāng)前的內(nèi)存一行和音樂格式一行會消失,已選的4G與WMA會在已選行中出現(xiàn)。再次點擊已選屬性,將刪除已選屬性,同時頁面刷新。這樣的一個屬性直達(dá)改進(jìn)方案:屬性區(qū)域數(shù)據(jù)有明顯上漲,同比上漲11% ,類目上漲1.5%, 區(qū)域選擇上漲1%。結(jié)論是:類目的上漲20%, 可以帶動屬性35%的增長。了解用戶的需求,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與大膽的嘗試,會給我們帶來更多的商業(yè)價值。

思想創(chuàng)新

在思考中文站的類目與屬性篩選的現(xiàn)狀與網(wǎng)站目標(biāo)時,我經(jīng)常會問自己:目標(biāo)用戶是誰?用戶需要一個什么樣的搜索結(jié)果頁,用戶需要一個什么樣的類目與屬性篩選?

屬性直達(dá)

根據(jù)用戶研究給出的研究報告表明,測試用戶中有2/3的用戶關(guān)注屬性大過類目,由此秉承大膽設(shè)想,小心求證的思想,我做了以下方案——屬性直達(dá)。什么叫屬性直達(dá)呢?按照某種算法,當(dāng)搜索詞與其中的類目名稱或ID一致的時候就默認(rèn)選中相匹配的類目。舉個例子:用戶想查找MP3這個搜索詞,我們原來是先讓他進(jìn)行選擇類目然后再進(jìn)入屬性篩選,F(xiàn)在只要用戶輸入MP3關(guān)鍵詞后,系統(tǒng)將自動匹配到相關(guān)的類目下(同時也給用戶可以選擇其他類目的入口),用戶再想精準(zhǔn)定位商品,只要去選擇屬性就可以了。其實,類目與屬性篩選深入其本質(zhì),它們都可以稱為導(dǎo)航。其中導(dǎo)航有一條可用性原則就是盡量減少流程中的操作步驟。那怎么樣才能幫助用戶方便輕松的搜索到需要的結(jié)果呢?屬性直達(dá)就是幫助用戶解決問題的關(guān)鍵,把用戶最關(guān)心的,最常用的操作首先推薦給用戶。如線框圖所示。

非屬性直達(dá)

考慮到技術(shù)因素,有可能我們推薦的類目與屬性未必是用戶需要的。因此我們有必要針對以上的情況設(shè)置非屬性直達(dá)的方式。用戶依然是先選擇類目,然后再選擇屬性。這樣的一個方式是中國站普遍使用的一個方式。如圖所示。

總結(jié):

無論是屬性直達(dá)還是非屬性直達(dá),目的只有一個盡快的幫助用戶找到需要的商品。如果搜索結(jié)果做到足夠的友好,用戶不再需要用類目和屬性篩選進(jìn)行快速篩選,第一頁前10條的搜索結(jié)果已經(jīng)滿足了用戶需要,進(jìn)入了DETAIL頁面。未來也可能逐漸弱化類目與屬性篩選,甚至可以把它去掉。思維發(fā)散的想想看,如果用戶可以通過,思想傳達(dá),或口述傳達(dá),不需要用手去點。想一想,張張嘴,電腦就幫用戶找到全球最佳結(jié)果的話,用戶(買家)才懶得注意網(wǎng)站設(shè)計了多少精美的類目和屬性篩選。

原文:http://alite.aliued.cn/archives/358

經(jīng)典論壇交流
http://bbs.blueidea.com/thread-2927895-1-1.html

本文鏈接:http://www.95time.cn/design/doc/2009/6706.asp 

出處:藍(lán)色理想
責(zé)任編輯:bluehearts

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