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通過操作型軟件創(chuàng)建的文檔。通過產(chǎn)生信息來強(qiáng)化關(guān)注點(diǎn)。假設(shè)，某人在撰寫論文時(shí)需要關(guān)于“cats”的資料，而該論文的的標(biāo)題是“動(dòng)物癌癥的種類和治療方法”，那她所需要的信息顯然更側(cè)重于醫(yī)學(xué)。如果題目是“埃及歷史”，那應(yīng)該是側(cè)重于古埃及對貓的崇拜。如果該論文是與建筑結(jié)構(gòu)有關(guān)的，那“cats”則一定指的是 CATERPILLAR公司生產(chǎn)的重型機(jī)械而不是什么貓咪。
電子郵件。在最近的電子郵件中出現(xiàn)的姓名，地址和電話號碼顯然能構(gòu)成十分寶貴的線索。收件人打開日歷軟件時(shí)應(yīng)該能同時(shí)看到自己和發(fā)件人的時(shí)間表。當(dāng)她打開地圖，郵件中出現(xiàn)的地址應(yīng)該自動(dòng)被標(biāo)注出來。此外，最近的郵件應(yīng)該能顯示當(dāng)前狀態(tài)，某個(gè)發(fā)件人的所有存檔郵件應(yīng)該作為一個(gè)整體用來描述用戶的特點(diǎn)和興趣。假設(shè)某人想找與“racing”的有關(guān)信息。這個(gè)詞可以解釋為賽跑，賽自行車，賽跑車等多種競賽項(xiàng)目的術(shù)語，如何確定他想找得到底是什么，查找他與別人的通信中最常出現(xiàn)的項(xiàng)目，這將是個(gè)不錯(cuò)的參考。
所有軟件都應(yīng)該聯(lián)系周圍環(huán)境，從中獲取信息。使用那些從不考慮環(huán)境因素的軟件就像是同一個(gè)盲人說話一樣──你需要不斷向他描述信息。
另一方面，當(dāng)信息環(huán)境與歷史數(shù)據(jù)相聯(lián)系將產(chǎn)生十分巨大的資源──我們應(yīng)該讓歷史為軟件所用。
從歷史數(shù)據(jù)中推斷情境
一個(gè)人并不只是運(yùn)用自己的感官來認(rèn)知事物，她還會(huì)參考過去的經(jīng)驗(yàn)。同樣，軟件也可以利用它的記憶體來判斷當(dāng)前的情況。我們往往可以從歷史數(shù)據(jù)中找到與當(dāng)前事物有關(guān)聯(lián)的信息。
利用既有數(shù)據(jù)推測解決當(dāng)前問題的方式，這是最簡單的手段。它將當(dāng)前問題簡單地等同于之前出現(xiàn)過的問題。這是相對合理的，因?yàn)樵谠S多情況下，用戶的操作前提是相對固定的，不太會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生變化。舉例來說，假設(shè)用戶昨天想在 North Berkeley找間一居室的公寓，她今天很可能仍關(guān)心這方面的信息。因此，軟件應(yīng)該自動(dòng)提供相關(guān)信息。
既有數(shù)據(jù)經(jīng)常被作為參考并直接影響操作結(jié)果。也就是說，關(guān)聯(lián)是持續(xù)性的，除非用戶對此做出修改。因此，這類軟件總是越用越符合用戶的個(gè)人習(xí)慣。 如果用戶真的很在意軟件要與自己的使用意圖保持同步，那這種設(shè)計(jì)將是十分受歡迎的。然而，很多信息軟件并沒有做到這一點(diǎn)。（如果你放下報(bào)紙，幾個(gè)小時(shí)后回來時(shí)，你會(huì)不會(huì)在意這不是你剛才在看的那個(gè)版面，我想，你壓根都記不得你剛才看的是哪個(gè)版面。另一方面，如果當(dāng)你回來時(shí)，我把報(bào)紙翻到你最喜歡讀的那個(gè)版面，你也許會(huì)因此感到高興）由此看出，我們應(yīng)該利用既有數(shù)據(jù)推測用戶需求而不只是簡單地提供操作結(jié)果。
智能預(yù)測用戶需求必須更深入的了解用戶。建造一個(gè)模型來解釋過去的情境，并以此通過關(guān)聯(lián)來推測當(dāng)前情境。
一個(gè)簡單的解決辦法是發(fā)現(xiàn)兩個(gè)情境中的共同的屬性，由此縮小預(yù)測當(dāng)前情境的依據(jù)范圍。例如，在一個(gè)音樂庫，當(dāng)用戶選中列表中的幾個(gè)藍(lán)調(diào)歌曲，軟件應(yīng)該自動(dòng)顯示更多該流派的歌曲。隨著對用戶這一結(jié)果的進(jìn)一步肯定，軟件可以考慮進(jìn)一步刪減其他流派的歌曲。另一個(gè)例子，假設(shè)一個(gè)用戶需要有關(guān) " Lightwave "，" Bryce "和" Blender"的資料，這些三個(gè)詞都有很多解釋，但把它們作為整體聯(lián)系起來看，他顯然是在描述一個(gè)三維渲染軟件包。以后，當(dāng)他搜查"Maya"這個(gè)詞時(shí)，顯然不應(yīng)該理解為他想查找有關(guān)古代文明的資料，而是一個(gè)名為“Maya”的三維渲染軟件，應(yīng)該自動(dòng)將關(guān)于該軟件的信息提供給他。
另一種簡單的解決辦法是，通過既有數(shù)據(jù)加速用戶做出決策。如果一個(gè)人查找一個(gè)旅游指南：第一天前往大峽谷，第二天去拉斯維加斯，軟件應(yīng)該自動(dòng)建議第三天去洛杉磯周圍游玩。
Amazon, iTunes ，以及越來越多的其它在線零售商正在實(shí)施類似計(jì)劃。不過，除了微不足道的的垃圾郵件過濾器，非零售的信息軟件中，利用既有數(shù)據(jù)提供關(guān)聯(lián)信息的例子仍然少之又少。它們中的大多數(shù)在新一天的開始又會(huì)將用戶前一天留下的信息忘得一干二凈。
不幸的是，面對用戶一次又一次的重申其需求，反反復(fù)復(fù)的點(diǎn)擊鼠標(biāo)，沒完沒了的敲擊鍵盤，浪費(fèi)一個(gè)又一個(gè)小時(shí)，有些軟件卻把這稱為“交互性”。
下一節(jié)：魔術(shù)墨水——信息化軟件和圖形界面 part4
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出處：蓮子
責(zé)任編輯：bluehearts
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