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write2vin 的 原文
路宛兮寫的簡介：
本文介紹了： 1.關(guān)于用戶體驗的幾種觀點； 2.關(guān)于用戶體驗這一概念的歷史小插曲； 3.可用性是設(shè)計嗎？ 4.關(guān)于 AHA體驗； 5.日常生活中的用戶體驗：諾基亞電池爆炸； 6.蘋果的成功在于設(shè)計嗎？
關(guān)于“用戶體驗”的一些觀點：
- 不管做“用戶體驗”的人在思考什么問題，不管這個概念怎樣被定義,“用戶體驗”涵蓋了在社區(qū)里的所有概念：信息工程、技術(shù)、交互設(shè)計、政治。
- 我們?nèi)圆恢�，UX是否能成為一個領(lǐng)域，一個學(xué)科，一項實踐，一個方法論，一個社區(qū)，等等……
- “用戶體驗”是一個寬泛的概念。它圍繞著交互設(shè)計，可用性，信息工程，等等。這并不意味著用戶體驗?zāi)苋〈渌男g(shù)語，但是，它是描述更偉大議題的一個簡單的概念。
一段有趣的歷史小插曲：
我和Matthew Milan一樣，對于“用戶”這個概念十分關(guān)心。
正如Tufte曾說的，把人們當(dāng)成是“用戶”是從事兩種職業(yè)的人的傳統(tǒng)，這個兩種職業(yè)是——計算機科學(xué)家和藥品商人。
一些其他觀點：
- 可用性，信息工程，IXD不是設(shè)計
- 我們需要更好的設(shè)計。
- 可用性：不是幫助“設(shè)計”的工具
- 可用性是測試你的設(shè)計是否有缺陷，是否失敗的工具。
“Aha”經(jīng)驗——alan cooper
（注：Cooper Alan Cooper,軟件交互設(shè)計的先知和傳播者,客戶咨詢公司Cooper Interaction Design的創(chuàng)始人和總裁）
- 我們在aha體驗后會原諒產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品會失敗，因為產(chǎn)品的設(shè)計受制于80%的背景
- 我們能通過預(yù)測所有用戶可能的需求而把失敗最小化嗎？
我們曾遇到的實際例子
- 你打呼叫中心的電話：Mc Donald呼叫中心
- 諾基亞電池爆炸
- 當(dāng)諾基亞電池爆炸時，受損的是什么呢？是用戶體驗嗎？
誰要為“用戶體驗”負責(zé)？
{
是工程師？
是商店老板？
是呼叫中心的工作人員？……
}
誰要為“用戶體驗”負責(zé)？
為什么“用戶體驗”只是交互系統(tǒng)的設(shè)計者的專利？
我們在說“系統(tǒng)設(shè)計”嗎？
蘋果i-Pod的成功的絕大部分原因，不是在于設(shè)計，而是在于系統(tǒng)——接近了某個特定問題的系統(tǒng)。
怎樣把音樂傳遞給人們？
為了把音樂傳遞給人們，我們需要：
- 一個擁有最大容量的便攜式設(shè)備
- 一個能提供所有類型音樂的銷售組織
- 以人們能負擔(dān)得起的價格銷售的銷售組織
怎樣把音樂傳遞給人們？
i-pod and i-tunes就是問題的答案�，F(xiàn)在，相同的情況也發(fā)生在視頻和書籍身上。
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2008/5528.asp 
出處：譯言
責(zé)任編輯：bluehearts
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