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減少交互
當某個軟件迫使用戶進行交互，它就把自己判定為操作型軟件。軟件的外部模型通過對導(dǎo)航進行操作形成情境模型。但是，不同于真正的操作型軟件，用戶不關(guān)心這個外部模型──它只是為了最終看到相關(guān)信息的一種手段。
設(shè)計者的目標是讓用戶以盡可能少的操作塑造出情境模型。假設(shè)將圖形設(shè)計，歷史數(shù)據(jù)和環(huán)境關(guān)聯(lián)等手段被拋在一邊，他們就沒有什么技術(shù)手段可以減少交互帶來的負面影響了：
- 形象化操作能將情境模型應(yīng)用于適當?shù)男畔⒓现小?
- 相關(guān)性引導(dǎo)能讓用戶確認模型，而無需建構(gòu)模型。
- 緊湊的反饋循環(huán)能讓用戶無需太多操作便能接近結(jié)果。
形象化操作。命令行系統(tǒng)被批評為強迫用戶來學(xué)習(xí)電腦的語言。現(xiàn)代的圖形界面可能會更容易使用，但它相對前者在這方面沒有太大的改進。圖形界面語言是由菜單，按鈕，以及確認框組成的，每一個控制元素都是非情境化的。用戶要通過一個特定的的指令輸入需求──它完全不同于任何人類語言，缺乏形象化的含義且很不自然。
打個比方，看這個男孩如何向別人“演示和描述”他的玩具：
點擊放大
話由于這個孩子的描述能力不強，他只能通過演示來傳達復(fù)雜的概念。同樣地，圖形界面的發(fā)展并不完善，使得文字提示繁瑣且晦澀，但軟件的動態(tài)傳遞是理想的演示方式。用戶可以點擊某處的信息圖形，說：“就是這兒！”，來獲取該處的關(guān)聯(lián)情境。
兩個最根本的描述情境的條件便是“時間”與“地點”。幾千年來，人們都以這兩個條件為基礎(chǔ)來繪制專門的信息圖表。但仍有許多現(xiàn)代軟件放棄了這一傳統(tǒng)做法，看這家網(wǎng)上熱門的搬家公司：
這些下拉菜單既突兀又沒能顯示充足的信息。地理位置應(yīng)該從地圖上找，而日期應(yīng)該從日歷上選。這是重新設(shè)計后的效果：
這個設(shè)計也并非最理想。地點和日期信息應(yīng)該能從用戶既有的地圖和日歷上提供。但在滿足這樣需求的平臺普及之前，軟件至少應(yīng)該提供類似的臨時服務(wù)。
作為進一步應(yīng)用特定情境的一個例子，看一個主流的網(wǎng)上花店設(shè)計是如何讓用戶局限在下拉菜單里的： 對比另一個簡單的可視化導(dǎo)向設(shè)計：
我們是怎么發(fā)展到今天的？
當前的很多軟件都存在交互多，信息少的問題。我能想到的幾個原因是。
首先，我們目前的用戶界面范式，是在另一個技術(shù)時代發(fā)明的。舉例來說，最初的Macintosh時代，沒有網(wǎng)絡(luò)，沒有大規(guī)模的存儲，而且很少有跨程序的溝通。因此，它無從獲取它自身環(huán)境之外的數(shù)據(jù)，記憶空間太少以致于無法保留重大歷史記錄。
交互是設(shè)計者可利用的唯一手段。因為在當時，計算機無需提供太多的信息，所以，大部分軟件還都是操作型軟件──打字機，繪圖板，分類賬簿。經(jīng)過二十年的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)爆炸時代的到來，軟件可以提供更多的服務(wù)。
現(xiàn)代軟件模擬機械運行機制的第二個原因是，對于那些創(chuàng)建軟件的人來說，計算機就是一臺機器。程序員生活在操作模式中，她操作一臺計算機就如同駕駛一輛車。因此，她下意識的認為軟件也必須像一臺機器那樣被操作，即使它的功能只類似于報紙或書籍。更糟的是，那些設(shè)計平臺和圖形界面工具箱的人更容易從這個角度看問題，因為他們工作于更低的層面。然后，應(yīng)用軟件設(shè)計師在設(shè)計大環(huán)境的影響下，幾乎被迫投入到對機械模型的研究中去了。
即便有些軟件認識到了應(yīng)該“豐富信息，簡化交互”，卻還是依舊把時間浪費在改良操作方式上，一次又一次的更新版本。對于設(shè)計師和程序員來說增加菜單項目和對話框都比重新設(shè)計一個動態(tài)圖形更容易，有時，他們的理由是應(yīng)該盡可能少改變用戶的使用習(xí)慣。經(jīng)過十次改版后，這個軟件很可能改得像個怪物，用戶花費在向下拉動菜單的時間比了解和獲取信息的時間還要長。
軟件不應(yīng)該這樣發(fā)展，但解決這個問題需要對設(shè)計流程和技術(shù)平臺作大量地重新思考。經(jīng)過最近設(shè)計的一個案例進行詳細研究，我將談?wù)劽鎸π畔④浖锩覀冃枰鲂┦裁础?/p>
原文地址：http://worrydream.com/MagicInk/
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2008/5397.asp 
出處：UCDChina.com
責(zé)任編輯：bluehearts
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