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形成視覺(jué)策略
一旦你完成了上面這些研究工作，你就可以分析這些結(jié)果并確定模式了。在這里，你將得到關(guān)于用戶的信息、他們的環(huán)境、潛在的experience keywords以及品牌需求等。
首先，將你從研究中得到的結(jié)論應(yīng)用到人物角色上，以確定所有情感或行為上的模式。交互設(shè)計(jì)師會(huì)專(zhuān)注于特定的人物角色的目標(biāo)、背景和觀點(diǎn)，而視覺(jué)設(shè)計(jì)師則應(yīng)該注重于情感化，以及用戶和環(huán)境的因素等方面。
在最近的一個(gè)“富消息應(yīng)用”的項(xiàng)目中，我們基于用戶研究創(chuàng)建了一個(gè)人物角色，她對(duì)于不認(rèn)識(shí)的人發(fā)送的郵件具有很強(qiáng)的警惕性，因?yàn)樗?tīng)說(shuō)過(guò)很多關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的報(bào)道。這種情緒會(huì)直接影響到界面的設(shè)計(jì)，因?yàn)闉榱藵M足這類(lèi)人物角色對(duì)于“安全感”的需求，界面必須在第一眼就讓人感覺(jué)專(zhuān)業(yè)和可信任。
Experience keywords（體驗(yàn)關(guān)鍵字）
當(dāng)人物角色被創(chuàng)建出來(lái)以后，列出從相關(guān)設(shè)計(jì)人員和用戶訪談中得到的所有描述性的詞匯或概念，并將其分組。這些詞匯組合正是形成一套“體驗(yàn)關(guān)鍵字”的基礎(chǔ)，將用于確定和管理視覺(jué)策略。我們最初的詞匯組合看起來(lái)類(lèi)似下面這張圖：
圖二：這些在研究期間收集的詞匯幫助我們確定了“體驗(yàn)關(guān)鍵字”的核心，我們可以用來(lái)驅(qū)動(dòng)整體的視覺(jué)策略。我們通常把這些詞匯列表統(tǒng)一成3個(gè)或5個(gè)概念組合，然后最終發(fā)展成一套“體驗(yàn)關(guān)鍵字”。
“體驗(yàn)關(guān)鍵字”描述的是這個(gè)人物角色在看到界面時(shí)，“最初五秒鐘”的情感反應(yīng)�？紤]這種最初反應(yīng)有兩個(gè)好處。首先，通過(guò)提供一種積極的第一印象和持續(xù)的情感體驗(yàn)，它可以強(qiáng)化公司的品牌。其次，對(duì)于用戶是否接受這個(gè)產(chǎn)品和忍受某些不足，它具有重大的意義。研究表明，具有美感的設(shè)計(jì)被認(rèn)為比很少有美感的設(shè)計(jì)更有用（這被稱(chēng)為美感可用性效應(yīng)）。同時(shí)，當(dāng)人們喜歡使用它們的時(shí)候，界面就會(huì)變成更可用（見(jiàn)Donald Norman在《Attractive Things Work Better》中的報(bào)告；或更好的方式，聽(tīng)聽(tīng)關(guān)于新上市的iPhone的新聞）。
保證這些“體驗(yàn)關(guān)鍵字”同樣也適用于你的團(tuán)隊(duì)和一些關(guān)鍵成員�？尚湃魏蛷囊曈X(jué)上描述的關(guān)鍵字有助于推動(dòng)視覺(jué)策略的討論。選擇你將用于描述某個(gè)人的“體驗(yàn)關(guān)鍵字”；這樣的方式能讓你的觀眾容易接受。你最終確定的那套“體驗(yàn)關(guān)鍵字”看上去應(yīng)該像下面這個(gè)圖：
在上面這個(gè)例子中，有四個(gè)體驗(yàn)關(guān)鍵字：體貼、謙虛、有責(zé)任心和善于引導(dǎo)。其它的關(guān)鍵字都是在闡述它們的含義。用圖片或其它形象的支持方式也同樣有效。
一旦團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，體驗(yàn)關(guān)鍵字將為視覺(jué)設(shè)計(jì)指出一個(gè)明確的方向�！绑w貼”直接反映在界面上可能就成為柔和的色彩和形狀，而“善于引導(dǎo)”則描述了一個(gè)對(duì)比度更強(qiáng)和線條更明確的界面。
現(xiàn)在你擁有了客觀武器：人物角色、體驗(yàn)關(guān)鍵字、品牌需求等標(biāo)準(zhǔn)，這也意味著你得到了一個(gè)用于決定視覺(jué)設(shè)計(jì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。你現(xiàn)在可以提供一個(gè)更加深思熟慮的視覺(jué)設(shè)計(jì)方案了，它能得到更切合實(shí)際的反饋�，F(xiàn)在，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理抱怨橙色的時(shí)候，你就可以提醒他這個(gè)設(shè)計(jì)是基于某個(gè)人物角色的最佳體驗(yàn)關(guān)鍵字做出的，而這些關(guān)鍵字早就得到了大家的首肯，從而讓他遠(yuǎn)離自己的主觀臆斷。
另外，擁有相關(guān)成員和用戶訪談中的上下文信息，將有助于你更集中、更適宜地針對(duì)那些將使用你的產(chǎn)品的人確定最初的設(shè)計(jì)概念。
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2007/4934.asp 
出處：UCDChina.com
責(zé)任編輯：ishiwei
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