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8、違反設(shè)計(jì)慣例
一致性是最重要的可用性原則之一：當(dāng)事物遵循相同的原則運(yùn)作時(shí)，用戶不用擔(dān)心發(fā)生意外，因?yàn)樗麄兏鶕?jù)先前的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很清楚將會(huì)發(fā)生什么事情。就像你每次在牛頓的頭頂上放下一個(gè)蘋果，它一定會(huì)砸中他的腦袋一樣。
用戶的期望實(shí)現(xiàn)得越多，他們就越感覺是自己在控制整個(gè)系統(tǒng)，并且更加喜歡它。相反地，用戶則會(huì)感到可靠程度不夠。想想，當(dāng)我釋放蘋果時(shí)，它變成了西紅柿并朝著天空蹦出一英里，那多荒誕！
9、打開新的瀏覽器窗口
打開新的瀏覽窗口就像一個(gè)吸塵器推銷員在上門推銷時(shí)，直接將煙灰缸里的雜物傾倒在消費(fèi)者家中的地毯上。拜托！不要用任何窗口污染我的屏幕（尤其在當(dāng)前操作系統(tǒng)低劣的窗口管理技術(shù)下），如果我需要一個(gè)新窗口，我會(huì)自己打開的。
設(shè)計(jì)者打開新窗口的本意是要讓用戶留在他的站點(diǎn)上。但是卻忽略了控制用戶的機(jī)器所帶來的負(fù)面效應(yīng)，這種策略恰恰弄巧成拙，因?yàn)楫?dāng)用戶想通過“后退”按鈕返回先前的站點(diǎn)時(shí)，已經(jīng)做不到了。用戶通常注意不到新窗口已經(jīng)被打開，尤其當(dāng)他們的顯示器很小，而窗口又正好是最大化時(shí)。因此，當(dāng)用戶想要返回原來的站點(diǎn)時(shí)，面對(duì)的卻只是一個(gè)不可用的灰色“后退”按鈕。
點(diǎn)擊鏈接的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果是目標(biāo)頁(yè)面在當(dāng)前的瀏覽窗口中加載，取代現(xiàn)有頁(yè)面。出現(xiàn)其它的任何情況都違背了用戶的期望，令他們感到對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制不穩(wěn)定。用戶痛恨那些突然彈出來的窗口，當(dāng)用戶想要在新窗口打開一頁(yè)的時(shí)候，會(huì)自己使用“在新窗口打開”功能，因此不要用一些代碼來干擾了用戶瀏覽器的操作。
10、不回答用戶的提問
用戶是因?yàn)槟硞�(gè)目的才訪問你的網(wǎng)站。他們方式可能是想購(gòu)買你的產(chǎn)品或者其他，但最終卻失敗了，因?yàn)榫W(wǎng)站沒有提供用戶尋找的資料信息。
事實(shí)上問題遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，如果你不告訴用戶具體情況，用戶就會(huì)以為你的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足他們的需求，因此用戶就不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，或者有一些信息，深深隱藏在各種文檔之間，用戶沒有時(shí)間閱讀所有這些隱藏的信息，因此也就認(rèn)為它們不存在。
不回答用戶提問的最壞的例子是拒絕提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格清單，沒有任何B2C的商務(wù)網(wǎng)站會(huì)犯這種錯(cuò)誤，但是這在B2B中卻普遍存在，大多數(shù)“企業(yè)解決方案”的提出，讓你不能告訴用戶他們適合100個(gè)站點(diǎn)、還是10萬個(gè)站點(diǎn)人。價(jià)格是最主要的作用是便于想用戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品，避免提供一個(gè)不成熟的產(chǎn)品給用戶。
即使是B2C網(wǎng)站有時(shí)頁(yè)會(huì)忘記在所有地方提供相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格清單，例如在目錄頁(yè)或者搜索結(jié)果頁(yè)，要知道，在這兩種情況下，價(jià)格是關(guān)鍵，它讓用戶能夠區(qū)分不同的產(chǎn)品并找到最合適的目標(biāo)。
其他各年的十大錯(cuò)誤列表
2005年的十大網(wǎng)站設(shè)計(jì)問題：
一．易讀性的問題－讓使用者決定瀏覽時(shí)字體大小。
二．沒有標(biāo)準(zhǔn)的超連結(jié)表示
三．Flash的使用
四．網(wǎng)頁(yè)無法呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容
五．搜尋的重要
六．瀏覽器的差異
七．討厭的框架
八．沒有鏈接相關(guān)資訊或是公司資訊
九．固定的頁(yè)面寬度
十．不適當(dāng)?shù)膱D片放大連結(jié)
2003年的十大網(wǎng)站設(shè)計(jì)問題：
一．主題不明確
二．更改以存檔的鏈接地址
三．內(nèi)容沒有注明日期
四．縮略圖看不清細(xì)節(jié)
五．圖片的ALT文字過于冗長(zhǎng)
六．不給用戶自定義選擇
七．過長(zhǎng)的商品列表選擇
八．商品僅按照商標(biāo)排序
九．過于限制用戶錄入的信息
十．頁(yè)面包含指向自身頁(yè)面的鏈接
1999年的十大網(wǎng)站設(shè)計(jì)問題：
一．破壞或減慢“后退”按鈕
二．打開新的瀏覽窗口
三．使用不規(guī)范的GUI（圖形用戶界面）部件
四．缺少自我介紹
五．缺少存檔
六．移動(dòng)頁(yè)面至新的URL地址
七．標(biāo)題和內(nèi)容不匹配
八．對(duì)最新的網(wǎng)絡(luò)熱門緊追不舍
九．服務(wù)器訪問速度過慢
十．所有的東西看起來都像廣告
出處：月光博客
責(zé)任編輯：moby
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