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白鴉在blog里面特意的提到我這個系列，標(biāo)題的web2.0，應(yīng)該改掉。我倒不想，出于UE知識的普及，這樣的標(biāo)題適合目標(biāo)用戶群--web2.0用戶體驗實踐者,可以抓住他們的眼球。這一群能人幫助只是迅速傳播普及。另外在用戶體驗設(shè)計方面，之前3篇完全適用web2.0..
今天說說web2.0和1.0在用戶體驗方面的不同之處，但是，這只是我淺薄的理解，希望可以得到各位資深的實踐者們的提點。其實以我的積累，應(yīng)該是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
用戶體驗包括四個因素：品牌，功能，usability和內(nèi)容�，F(xiàn)在大家常常誤認(rèn)為：用戶體驗=易用性（或者可用性/usability）。其實不然。
web2.0最不缺的是功能，每一個創(chuàng)業(yè)者都是認(rèn)為自己發(fā)現(xiàn)了用戶的某一種需求，而市場上沒有任何產(chǎn)品可以去滿足，因此覺得自己可以開發(fā)出具備某些功能的2.0產(chǎn)品。。這方面，不多說什么，只是說一點，細(xì)分用戶群，必定會成為競爭趨勢。。仔細(xì)研究了用戶群，深入挖掘他們的特點和需求，在最開始就做到高的粘著力，是否更好了？
在品牌上，很多人對這一點的忽略，導(dǎo)致了用戶體驗的整個盲目�，F(xiàn)在我問你，sina,sohu和網(wǎng)易,有什么差別？普通用戶可不清楚，都是門戶網(wǎng)站。。好像網(wǎng)易開發(fā)游戲，sohu還開發(fā)了搜索，sina,好像經(jīng)常做贊助活動。。這就是品牌么？現(xiàn)在問你Nokia和Moto有什么差別？你能回答吧。。品牌和用戶體驗的關(guān)系，是互相影響的。。你用Nokia,發(fā)現(xiàn)它簡單樸實，好用，還抗摔。就是樣子有點。。那么nokia的品牌形象排除了價格因素后就是這樣，簡單樸實好用機(jī)身抗摔，樣子一般了點�！，F(xiàn)在如果有人推薦你，某個品牌，它是如何的有趣個性時尚，然后你一使用，發(fā)現(xiàn)：切，哪點特別的，跟Nokia差不多，還不如買Nokia。。失敗了吧，因為品牌沒有獨特的個性，帶來的用戶體驗期望值和現(xiàn)實落差，將會讓你的目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)頭而去。。網(wǎng)易相冊和其他的相冊，有什么差別。。和flikr反正是大大的不同。。
在內(nèi)容上面。雖然說，web2.0是用戶參與，很多網(wǎng)站的內(nèi)容都是用戶來建設(shè)。。但是在用戶參與之前，你要想，用戶為什么要參與。。只因為我沒有日記本，你給我一個日記本，我就一定要用你給的這個來寫么？用戶是否參與，參與程度多少，這些都取決于你現(xiàn)在的內(nèi)容。。你現(xiàn)在是空的。。鬼知道你這個網(wǎng)站是不是快黃了，我干嗎要在這寫啊。。你現(xiàn)在很多，但是都是轉(zhuǎn)載的，沒幾個用戶在寫。。騙我么？我寫了根本就沒有幾個人看。。好，現(xiàn)在你的內(nèi)容很多，用戶也開始很多了。。但是，天啦，這些內(nèi)容也未免太廣告性了吧。。�；蛘�，用戶想，我寫了你會不會到處轉(zhuǎn)載啊。。你們這的用戶素質(zhì)怎么樣啊。。。而且，形式上，你的品牌，說一點關(guān)聯(lián)性，品牌你標(biāo)語說時尚個性，網(wǎng)站樣子看上去土拉吧唧的，馬上用戶的信任度就降低了。。
Usability,網(wǎng)站當(dāng)然要好用了，很迅速的完成內(nèi)容提交，或者找到目標(biāo)內(nèi)容，這是當(dāng)然的。。但是不是隨便一個你覺得交互方式很流暢的網(wǎng)站，都可以完全拷貝復(fù)制。幸虧世界如此豐富，不然我們做交互設(shè)計的，就跟做數(shù)學(xué)公式一樣了，多沒意思，一個套路。。不同的用戶，習(xí)慣不同的交互方式，他們喜歡什么樣子的，這便是用戶研究里面要做的一部分工作。。這樣的研究結(jié)果，幫助你的交互設(shè)計具備了自己的個性。。usability測試的結(jié)果，是要知道你的目標(biāo)用戶群的看法，發(fā)現(xiàn)的問題，而不是科學(xué)研究，三步如何變成兩步。
出處：UI之旅
責(zé)任編輯：moby
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