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三思而后問
以下是幾個(gè)經(jīng)典蠢問題，以及黑客在拒絕回答時(shí)的心中所想：
問題：我能在哪找到X程序？
問題：我的程序/配置/SQL申明沒有用
問題：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
問題：我在安裝Linux（或者X）時(shí)有問題，你能幫我嗎？
問題：我怎么才能破解root帳號(hào)/竊取OP特權(quán)/讀別人的郵件呢？
提問：我能在哪找到X程序？
回答：就在我找到它的地方啊蠢貨搜索引擎的那一頭。天吶！還有人不會(huì)用Google嗎？
提問：我的程序（配置、SQL申明）沒有用
回答：這不算是問題吧，我對(duì)找出你的真正問題沒興趣如果要我問你二十個(gè)問題才找得出來(lái)的話我有更有意思的事要做呢。
在看到這類問題的時(shí)候，我的反應(yīng)通常不外如下三種：
1. 你還有什么要補(bǔ)充的嗎？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 這跟我有什么鳥相關(guān)？
提問：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
回答：能啊，扔掉萎軟的垃圾，換Linux吧。
提問：我在安裝Linux（或者X）時(shí)有問題，你能幫我嗎？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動(dòng)手才能找到毛病。還是去找你當(dāng)?shù)氐腖inux用戶組尋求手把手的指導(dǎo)吧（你能在這兒找到用戶組的清單）。
提問：我怎么才能破解root帳號(hào)/竊取OP特權(quán)/讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做，說明你是個(gè)卑鄙小人；想找個(gè)黑客幫你，說明你是個(gè)白癡！
好問題，壞問題
最后，我舉一些例子來(lái)說明，怎樣聰明的提問；同一個(gè)問題的兩種問法被放在一起，一種是愚蠢的，另一種才是明智的。
蠢問題：我可以在哪兒找到關(guān)于Foonly Flurbamatic的資料？
這種問法無(wú)非想得到“STFW”這樣的回答。
聰明問題：我用Google搜索過“Foonly Flurbamatic 2600”，但是沒找到有用的結(jié)果。誰(shuí)知道上哪兒去找對(duì)這種設(shè)備編程的資料？
這個(gè)問題已經(jīng)STFW過了，看起來(lái)他真的遇到了麻煩。
蠢問題：我從FOO項(xiàng)目找來(lái)的源碼沒法編譯。它怎么這么爛？
他覺得都是別人的錯(cuò)，這個(gè)傲慢自大的家伙
聰明問題：FOO項(xiàng)目代碼在Nulix 6.2版下無(wú)法編譯通過。我讀過了FAQ，但里面沒有提到跟Nulix有關(guān)的問題。這是我編譯過程的記錄，我有什么做得不對(duì)的地方嗎？
他講明了環(huán)境，也讀過了FAQ，還指明了錯(cuò)誤，并且他沒有把問題的責(zé)任推到別人頭上，這個(gè)家伙值得留意。
蠢問題：我的主板有問題了，誰(shuí)來(lái)幫我？
普通黑客對(duì)這類問題的回答通常是：“好的，還要幫你拍拍背和換尿布嗎？” ，然后按下刪除鍵。
聰明問題：我在S2464主板上試過了X、Y和Z，但沒什么作用，我又試了A、B和C。請(qǐng)注意當(dāng)我嘗試C時(shí)的奇怪現(xiàn)象。顯然邊帶傳輸中出現(xiàn)了收縮，但結(jié)果出人意料。在多處理器主板上引起邊帶泄漏的通常原因是什么？誰(shuí)有好主意接下來(lái)我該做些什么測(cè)試才能找出問題？
這個(gè)家伙，從另一個(gè)角度來(lái)看，值得去回答他。他表現(xiàn)出了解決問題的能力，而不是坐等天上掉答案。
在最后一個(gè)問題中，注意“告訴我答案”和“給我啟示，指出我還應(yīng)該做什么診斷工作”之間微妙而又重要的區(qū)別。
事實(shí)上，后一個(gè)問題源自于2001年8月在Linux內(nèi)核郵件列表上的一個(gè)真實(shí)的提問。我（Eric）就是那個(gè)提出問題的人。我在Tyan S2464主板上觀察到了這種無(wú)法解釋的鎖定現(xiàn)象，列表成員們提供了解決那一問題的重要信息。
通過我的提問方法，我給了大家值得玩味的東西；我讓人們很容易參與并且被吸引進(jìn)來(lái)。我顯示了自己具備和他們同等的能力，邀請(qǐng)他們與我共同探討。我告訴他們我所走過的彎路，以避免他們?cè)倮速M(fèi)時(shí)間，這是一種對(duì)他人時(shí)間價(jià)值的尊重。
后來(lái)，當(dāng)我向每個(gè)人表示感謝，并且贊賞這套程序（指郵件列表中的討論譯者注）運(yùn)作得非常出色的時(shí)候，一個(gè)Linux內(nèi)核郵件列表（lkml）成員表示，問題得到解決并非由于我是這個(gè)列表中的“名人”，而是因?yàn)槲矣昧苏_的方式來(lái)提問。
我們黑客從某種角度來(lái)說是擁有豐富知識(shí)但缺乏人情味的家伙；我相信他是對(duì)的，如果我象個(gè)乞討者那樣提問，不論我是誰(shuí)，一定會(huì)惹惱某些人或者被他們忽視。他建議我記下這件事，給編寫這個(gè)指南的人一些指導(dǎo)。
找不到答案怎么辦
如果仍得不到答案，請(qǐng)不要以為我們覺得無(wú)法幫助你。有時(shí)只是看到你問題的人不知道答案罷了。沒有回應(yīng)不代表你被忽視，雖然不可否認(rèn)這種差別很難區(qū)分。
總的說來(lái)，簡(jiǎn)單的重復(fù)張貼問題是個(gè)很糟的想法。這將被視為無(wú)意義的喧鬧。你可以通過其它渠道獲得幫助，這些渠道通常更適合初學(xué)者的需要。有許多網(wǎng)上的以及本地的用戶組，由狂熱的軟件愛好者（即使他們可能從沒親自寫過任何軟件）組成。通常人們組建這樣的團(tuán)體來(lái)互相幫助并幫助新手。
另外，你可以向很多商業(yè)公司尋求幫助，不論公司大還是�。≧edHat和LinuxCare就是兩個(gè)最常見的例子）。別為要付費(fèi)才能獲得幫助而感到沮喪！畢竟，假使你的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸密封圈爆掉了完全可能如此你還得把它送到修車鋪，并且為維修付費(fèi)。就算軟件沒花費(fèi)你一分錢，你也不能強(qiáng)求技術(shù)支持總是免費(fèi)的。
對(duì)大眾化的軟件，就象Linux之類而言，每個(gè)開發(fā)者至少會(huì)有上萬(wàn)名用戶。根本不可能由一個(gè)人來(lái)處理來(lái)自上萬(wàn)名用戶的求助電話。要知道，即使你要為幫助付費(fèi)，同你必須購(gòu)買同類軟件相比，你所付出的也是微不足道的（通常封閉源代碼軟件的技術(shù)支持費(fèi)用比開放源代碼軟件要高得多，且內(nèi)容也不那么豐富）。
出處：
責(zé)任編輯：風(fēng)狗
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