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PS：閱讀本文前，建議閱讀《萬億美元的新模式O2O：GroupOn只是滄海一粟》。
O2O 這一概念在去年8月份被Alex Rampell 提出來，后來在11月份被我引進國內(nèi)后，就成了一個炙手可熱的名詞。今年開始，就不斷的出現(xiàn)了各種標榜自己是O2O 模式的產(chǎn)品，不過其中有太多是在和概念扯關系，很多人都沒有真正理解Alex Rampell 所提出的O2O。今天再次碰到了一些誤讀，于是我決定寫這篇文章來澄清一下到底什么是O2O。
引用我在《萬億美元的新模式O2O：GroupOn只是滄海一粟》中所提到的：
O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。通過打折（團購，如GroupOn）、提供信息、服務（預定，如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。由于每筆交易都已經(jīng)在網(wǎng)上成交，其效果也是可查的。這是GroupOn、Opentable和Yelp、CitySearch等網(wǎng)站的不同之處，后者只是提供一些基礎的信息服務，交易仍需在線下進行。
也就是說，O2O 的場景一定是一個用戶在電腦前購買、或者預訂了一項線下服務。這個模式中必須包含“線下商戶的發(fā)現(xiàn)或推薦”、“在線支付”、“營銷效果的監(jiān)測”這三大塊。
或許很多人對于O2O 的理解是：通過一些優(yōu)惠信息或者其他信息在線上的傳遞，把消費者吸引到線下某些商戶中去——比如優(yōu)惠券應用、黃頁應用（如大眾點評）。這樣的理解也不是不可以，但是確實違背了概念提出者Alex Rampell 的本意。如果非要這么稱的話，可以叫做“廣義O2O”，因為這一類的服務，至少肯定是沒有“在線支付”這一環(huán)節(jié)的。
當然，來這么詳細的討論一個模式，不是沒有意義。我只是希望通過這個分析，繼續(xù)來和大家一起討論O2O 模式未來最大的潛在市場在哪里。那么下面就從這三個點來分析。
“線下商戶的發(fā)現(xiàn)或推薦”：線下商戶的廣告重點會越來越傾向于O2O 平臺
對于線下商戶來說，O2O 其實是一個營銷手段。通過O2O 平臺，線下商戶也有了線上的曝光機會，不過由于線下商戶受制于物理位置，因此，O2O平臺的一個基本能力必須是將某線下商戶推送給線下商戶當?shù)氐臐撛谟脩�。這就要求O2O 平臺至少要覆蓋一個較為廣泛的用戶群（最好是全民用戶），再從這些用戶中按照位置進行推送。這樣的推送是有可能比在線下發(fā)傳單效果更好，速度更快的。一旦這個推送的能力得到證明后，線下商戶們在線下的廣告費一定會逐漸的往這些O2O 平臺轉(zhuǎn)移。這個市場規(guī)模會有多大就不用說了。
“發(fā)現(xiàn)”和“推薦”是兩種不同的模式，兩者的區(qū)別是用戶的主動和被動。主動發(fā)現(xiàn)的平臺的主要形式應該是黃頁類（類似大眾點評），而被動推薦的平臺的形式可以是團購或者推送。
“在線支付”：支付寶估計要樂了
當本來該在線下進行的交易被搬到網(wǎng)上后，造就一個與線下銀聯(lián)相提并論的支付平臺就很容易了。原本在線下的幾十萬億元的交易即使分出1%到線上，那也是好幾千億的交易額。
“營銷效果的監(jiān)測”：線下版Google Analytics
對于O2O企業(yè)來講，銷售數(shù)據(jù)的量化也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站可以通過監(jiān)測訪問情況計算出ROI 數(shù)值，用以評判廣告或者其他營銷手段的效果，但這些對于線下商家來說都比較困難。而O2O正好彌補了線下商務的這點不足，因為和B2C一樣，交易都是在網(wǎng)上完成。這種效果的監(jiān)測，對于線下商戶來說確實是前所未有的——就像一個理發(fā)店對于自己發(fā)了2萬份傳單到底帶來了多少客戶是沒有太具體的概念的。此外，對于OpenTable、SpaFinder來說，在線結(jié)算已經(jīng)成為比本地廣告更加賺錢的業(yè)務——歷史上，這種代收費的中介都是賺錢機器。
也就是說，對于線下商戶來說，營銷效果的監(jiān)測是從無到有的過程。未來如果有一些較為長期的線上營銷手段（不同于現(xiàn)在團購的一次性營銷），那么對于線上營銷效果監(jiān)測的工具將是一個很重要的市場需求。說的通俗點，到時候可能會出現(xiàn)就是線下交易版的Google Analytics、百分點（淘寶店監(jiān)測工具）。
綜合來說，Alex Rampell 提出的O2O 就是服務類產(chǎn)品版（非實物版）的電子商務，用戶使用O2O平臺的場景通常是在電腦前。而那種通過優(yōu)惠信息、點評信息的傳遞，把用戶吸引到一些線下商戶的模式，如果非要起一個名字的話，我建議叫M2O（Mobile to offline），也就是說，用戶使用M2O 平臺的場景經(jīng)常是已經(jīng)在線下甚至已經(jīng)在某個線下商戶內(nèi)，通過手機等移動設備提供消費決策支持。
那么，O2O 模式未來的機會在哪里？或者說O2O 模式的具體形式除了團購、類OpenTable 的預訂服務，還有哪些？其實具體我也不清楚，或許結(jié)合黃頁、預訂的餐飲業(yè)、娛樂業(yè)（KTV、健身、按摩等）的OpenTable 模式是個不錯的創(chuàng)業(yè)方向。（大眾點評目前沒有預訂，優(yōu)惠券的監(jiān)測力度不夠也是他們的一大問題）。
本文鏈接：http://www.95time.cn/tech/site/2011/8660.asp 
出處：36氪
責任編輯：bluehearts
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