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最近不知道為什么，感覺(jué)自己上升到了一個(gè)新的境界。
很不要臉的悟出了一個(gè)感受——運(yùn)營(yíng)是一門(mén)藝術(shù)
運(yùn)營(yíng)人員所面對(duì)的很多東西（市場(chǎng)，產(chǎn)品，用戶(hù)）本身都是非常復(fù)雜的，有時(shí)候甚至無(wú)法琢磨的。
更重要的是我們所面對(duì)的東西處于快速的變化中，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，用戶(hù)的想法和行為千奇百怪。
所以運(yùn)營(yíng)人員也需要不斷改變自己！固步自封只有死路一條
只要不犯原則性的錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)
前一陣組內(nèi)的一個(gè)案例：我始終堅(jiān)持在論壇上不和諧玩家發(fā)布的負(fù)面評(píng)論（攻擊性除外），但是組內(nèi)其他成員認(rèn)為為了營(yíng)造好的論壇氛圍，負(fù)面的評(píng)論就要和諧掉。
我建議不和諧是想讓官方和用戶(hù)之間的溝通更平等，更真誠(chéng)。使得玩家愿意來(lái)分享。但是需要很大的人力成本，并且需要堅(jiān)持。
其他人的做法也沒(méi)錯(cuò)，和諧既簡(jiǎn)單又快，也不會(huì)影響其他玩家來(lái)加入批評(píng)大潮，成本低，容易控制風(fēng)險(xiǎn)。
2種方法都有利弊，所以就要看老大的主張了。
不要迷信成功案例
可能有些項(xiàng)目會(huì)說(shuō)，我們做了一個(gè)XX活動(dòng)，效果非常好，你們也可以試試。
試過(guò)之后，可能會(huì)不錯(cuò)，可能會(huì)沒(méi)效果，甚至可能起到負(fù)面效果。
用戶(hù)，產(chǎn)品，時(shí)機(jī)是無(wú)法考核和量化的東西，這些隱形的東西往往發(fā)揮著巨大的作用，我們只能靠長(zhǎng)時(shí)間積累出來(lái)的感覺(jué)來(lái)判斷。
所以，任何一個(gè)成功的案例，換一個(gè)環(huán)境都有可能失敗。（就好像中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)被國(guó)產(chǎn)統(tǒng)治著，再?gòu)?qiáng)大的世界級(jí)企業(yè)都無(wú)法撼動(dòng)國(guó)產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的統(tǒng)治地位）
沒(méi)有什么方法是萬(wàn)能的，只有學(xué)習(xí)是萬(wàn)能的！
互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，技術(shù)的更迭，用戶(hù)喜好不定逼的整個(gè)行業(yè)都在改變自己。
游戲行業(yè)更是如此，游戲是滿(mǎn)足用戶(hù)的娛樂(lè)需求，娛樂(lè)需求本身就很飄渺，能夠滿(mǎn)足娛樂(lè)需求的產(chǎn)品類(lèi)型多到數(shù)不清。
為了不被淘汰，我們只能逼著自己去學(xué)習(xí)，不只是游戲運(yùn)營(yíng)，有時(shí)候還需要學(xué)習(xí)技術(shù)，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)不同的文化…（我最近學(xué)習(xí)攝影，發(fā)現(xiàn)對(duì)工作也有一點(diǎn)幫助）
拍腦袋，但是要依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)拍
最近深究了幾個(gè)問(wèn)題：合服問(wèn)題，活動(dòng)形式問(wèn)題，玩家分類(lèi)問(wèn)題…
深究到最后，都沒(méi)有大家一致認(rèn)可的結(jié)果，由于影響的因素實(shí)在太多，全都是憑感覺(jué)去拍腦袋。
拍腦袋歸拍腦袋，但一定要有數(shù)據(jù)支持，要在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上拍腦袋。
總結(jié)：
任何人的話(huà)都值得考究，不要當(dāng)真理來(lái)用；
環(huán)境瞬息萬(wàn)變，我們要提升自己，隨機(jī)應(yīng)變；
自己要有自己的信念，不要被輕易被別人同化，對(duì)的事情就堅(jiān)持去做；
數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)工作中扮演者非常重要的角色，做什么時(shí)候都不要忽略了數(shù)據(jù)；
我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在拍腦袋，光拍腦袋就完蛋了，我們要邊拍，邊看數(shù)據(jù)，邊分析，邊感悟。
原文：http://xiaoqiang.me/?p=1675
本文鏈接：http://www.95time.cn/tech/site/2011/8409.asp 
出處：打不死的小強(qiáng)
責(zé)任編輯：bluehearts
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