力銳在創(chuàng)業(yè)初期面臨的問題,以及力銳是如何在管理上做到自己管理好自己的!
在說一個(gè)成功的管理方法前,先說一個(gè)失敗的例子吧。同樣是力銳,不過是2005年的力銳(這件事在力銳的會(huì)議上經(jīng)常被我提到,但對外卻只字未提,因?yàn)殡x職的設(shè)計(jì)師對外的謠言確實(shí)在一定時(shí)期傷害了公司,當(dāng)讓謠言得到化解的最好方法就是將事實(shí)公之于眾),也算是塵封往事了,當(dāng)中涉及的恩怨,望當(dāng)事人多些寬容。僅作為一個(gè)失敗的例子放上來供大家以為鑒。
2005年,正值力銳創(chuàng)業(yè)的第三個(gè)年頭。已初步具備了發(fā)展中必須的幾項(xiàng)條件,包括設(shè)備、人員、交通工具、也就在這時(shí),力銳搬到了位于深圳華僑城當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)中心大門口一個(gè)大概350平米的工廠改造后的辦公室。此決定得感謝05屆的同事們,因?yàn)樗麄兊墓膭?lì),讓力銳在辦公環(huán)境的自由度上跨越了很大一步,為日后力銳其寬松自由的辦公環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件;
所有事情的發(fā)生都必定有其因果關(guān)系,力銳在前期管理上的失敗也不例外。我始終認(rèn)為力銳05年那一批的設(shè)計(jì)師同樣是力銳最具才華的一批設(shè)計(jì)師之一。只是那個(gè)時(shí)候的力銳沒有太多的管理經(jīng)驗(yàn),確切的講是鄙人還沒有過多去思考如何管理好這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。盡管那時(shí)已經(jīng)有了公司需要管理的意識,只是做事情必須得有一個(gè)先后側(cè)重問題。在解決了一系列包括設(shè)備,人力資源,辦公環(huán)境,交通工具等問題后,公司的管理是個(gè)大問題。只是帶有探索性的管理必將遭受挫折,這不得不讓我在最后關(guān)于“人才”與“制度”的選擇作出艱難的選擇。
剛搬到新的辦公環(huán)境,開銷一下在原來的基礎(chǔ)上翻了三倍,盡管搬之前做過初步的預(yù)算和準(zhǔn)備。但還是讓我感到十分的壓力。為了能夠盡可能的騰出時(shí)間來做其他事,我嘗試著將自己抽身出來。為能夠做到這點(diǎn),我不斷給設(shè)計(jì)師加薪水。然人心總是難以得到滿足的。最后的結(jié)局是設(shè)計(jì)師的薪水節(jié)節(jié)高升,而我的薪水只能拿出來充公,這樣的局面讓公司出現(xiàn)了利潤負(fù)增長。太多依賴設(shè)計(jì)師的心理讓設(shè)計(jì)師變的越來越自負(fù),加上原有公司制度在一些方面的不成熟,造成了公司設(shè)計(jì)師吃大鍋飯的現(xiàn)象非常的明顯。設(shè)計(jì)師的積極性也因此受到了非常大的制約,讓公司在利潤的增長上幾乎為零。
公司一定是要發(fā)展的,但在發(fā)展過程中將所有的問題都拿出來討論并奢望得到職員的理解,那你只有等待失望了(這個(gè)體會(huì)是后來才明白的,作為公司的管理者,你永遠(yuǎn)需要將自己擺在一個(gè)開拓或者掌舵的位置,在做出任何決定前,需要你全面的思考清楚并力求盡可能的對你的職員有所幫助的前提下,讓你的同事來協(xié)助你。而絕非一昧的奢望得到他們的理解,你要做的是作為領(lǐng)導(dǎo)者必須做出的偉大而明智的選擇,不是單純的同情和理解)。
發(fā)現(xiàn)了這些問題,我讓我開始察覺到公司必須得進(jìn)行一場有效的改革。但在此過程中我忽略了一個(gè)非常重要的問題,那就是當(dāng)個(gè)人的利益與公司的利益發(fā)生沖突時(shí),通常個(gè)人會(huì)將自己的利益放在最前,這是人之常情。特別是當(dāng)一個(gè)問題白熱化以后(這是一個(gè)管理的方法問題,有一些事情我們是需要大家一起來討論的,而有些問題卻不行,如公司的管理制度,制度必須是為公司發(fā)展及管理服務(wù),而非為個(gè)人短期的利益)。
在進(jìn)行的改革制度中,因?yàn)樵陧?xiàng)目獎(jiǎng)金比例以及項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配上公司與設(shè)計(jì)師存在嚴(yán)重的分歧,公司決定在具備雛形的薪酬管理制度上,將獎(jiǎng)金的比例以及獎(jiǎng)金的分配方式略做調(diào)整,但這觸及到一些設(shè)計(jì)師的利益,他們開始組織起來共同抵抗公司的制度,這讓我感到非常的反感(而后來力銳面試的設(shè)計(jì)師,必須要求人品好這一條,同時(shí)在后來公司的管理上,必須杜絕拉幫接派的歪風(fēng)邪氣,絕不留情面)。那個(gè)時(shí)候我一直奢望他們能夠理解公司,后來我發(fā)覺這條路根本行不通;沒有辦法,我就是這樣一個(gè)人,若誰將問題復(fù)雜了,其最好的解決辦法就是讓他徹底變的簡單。痛定思痛,要發(fā)展還是要人才?這個(gè)問題捆饒了我足足兩個(gè)月,最終我沒有能得到設(shè)計(jì)師的理解。公司選擇在了那年的4月左右,項(xiàng)目不多對公司影響相對較小的情況下,執(zhí)行了辭退公司所有設(shè)計(jì)師這一決定(只是方式有些含蓄晦澀罷了)。
而后行業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)了瘋傳力銳員工集體辭職的事件。最終我沒有留下一個(gè)人繼續(xù)在公司留任,甚至是最后離開的前臺(tái)文員,我不希望留下的人來影響公司接下來的新部署。
在徹底清除一些可能影響到新制度實(shí)施的障礙后,經(jīng)過慎密而周全的設(shè)計(jì)。力銳新的管理制度以及新的薪酬管理制度得到了非?茖W(xué)的完善,出臺(tái)并重新迅速的組建了新的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐該制度。
經(jīng)過兩年多的實(shí)踐,現(xiàn)在力銳的制度得到了更為合理的設(shè)計(jì),以之輔助設(shè)計(jì)的項(xiàng)目小組工作制,以及公司項(xiàng)目扁平式的管理方式也運(yùn)營而生。徹底讓力銳在管理上顛覆了傳統(tǒng)的模式。
力銳在2005年,完成了幾乎不可能完成的目標(biāo),那就是徹底的改善我們的辦公環(huán)境。讓我們的工作與自由關(guān)聯(lián)起來。那次的決定,其昂貴的租賃費(fèi)讓公司連續(xù)半年沒有利潤產(chǎn)生。但那是我們必須要去實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo),不為單純的寬松,是為后來力銳更為自由的管理作下的伏筆。
三年前,力銳嘗試著在公司禁止設(shè)計(jì)師聊QQ,效果不明顯。在我做職員的時(shí)候,我就經(jīng)常用老板鍵,輕松一按,聊天跡象消失無影蹤。后來鄙人就用了獨(dú)創(chuàng)的歐陽氏解決問題法——逆向思維。堵是沒有用的(這個(gè)原理N前我就發(fā)現(xiàn)了),最好的辦法是讓他自己不聊。只要將公司的事情做好了,我才不管他聊不聊,況且聊天也并不一定有壞處。瞎聊還是聊工作你乍分的清楚。瞎管那是會(huì)管出毛病,管出郁悶來的。以此為啟點(diǎn),而后公司將設(shè)計(jì)師的薪酬充分的與設(shè)計(jì)師的業(yè)績關(guān)聯(lián)起來,讓那些優(yōu)秀而勤奮的設(shè)計(jì)師拿到高薪,讓那些懶鬼一邊聊天去吧 。我壓根就不想去管他,讓他自己看看周圍的同事,還有沒有人落在他后面。郁悶了就跟朋友聊聊天這很正常。有些設(shè)計(jì)公司可能會(huì)有另外的當(dāng)心,覺得設(shè)計(jì)師會(huì)將公司的文件靠回去,或者傳出去。我的立場是:若設(shè)計(jì)師自己要干壞事情,哪怕你長幾雙眼睛也管不住,這個(gè)的看設(shè)計(jì)師自己的修養(yǎng)。況且設(shè)計(jì)師完成的項(xiàng)目應(yīng)該享有自己對于作品的保留權(quán)。至于會(huì)不會(huì)將資料拿到其他設(shè)計(jì)公司,我曾對力銳設(shè)計(jì)師們說過,作為設(shè)計(jì)師你需要懂得尊重自己以及你的同事的勞動(dòng)成果。那是你們一個(gè)階段的成果,怎可以隨便拿出去與別人分享?
2008年在進(jìn)一步完善了公司制度的同時(shí),力銳在管理上提出了新的戰(zhàn)略目標(biāo)。要求我們的設(shè)計(jì)師為自己制訂未來的職業(yè)目標(biāo),要么你就去創(chuàng)業(yè),要目你就去其他公司做設(shè)計(jì)總監(jiān),要目你就力求成為一個(gè)受人尊敬的設(shè)計(jì)師。之所以這樣做的目的,是希望我們的設(shè)計(jì)師能夠在此過程中找到自己的位置。因?yàn)橹挥挟?dāng)設(shè)計(jì)師真實(shí)的認(rèn)識了自己,設(shè)計(jì)師進(jìn)步了,公司才會(huì)進(jìn)步,這是相輔相成的。在我的QQ中常常會(huì)有一些設(shè)計(jì)師,跟我聊到他現(xiàn)在的狀況,迷茫讓他們不知道自己的未來該向何處,這是很不幸的;
現(xiàn)在的力銳在公司的管理上,因?yàn)閷υO(shè)計(jì)師自我的成長提出了新的目標(biāo)。設(shè)計(jì)師通過參與公司的項(xiàng)目小組,在完成一些項(xiàng)目的同時(shí)得到了非常好的成長;在工作中不斷完善自我與不斷的優(yōu)化制度。這樣修補(bǔ)式的管理設(shè)計(jì),相信讓力銳能夠得到更為快速的發(fā)展。
將所有有利于讓公司具有更為良好的學(xué)習(xí)環(huán)境的因素關(guān)聯(lián)起來,讓設(shè)計(jì)師自覺起來管理自己。將業(yè)績與薪酬關(guān)聯(lián),用學(xué)習(xí)與自由共存的管理方式,還用的著我再找個(gè)領(lǐng)頭上司來管理大家嗎?
答案是一連串且?guī)в谢仨懙腘O NO NO NO NO ,“管理”其實(shí)很簡單,跟“設(shè)計(jì)”一個(gè)道理,發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)而解決問題,多找找公司與職員的共同利益點(diǎn),職員在公司能夠得到什么,職員在得到的同時(shí)為公司付出了什么,管理需要做的就是將彼此的利益點(diǎn)最大化,沒有其他。那些企圖通過對于職員進(jìn)行洗腦式,教導(dǎo)職員單純忠于公司的管理方式,沖擊量算個(gè)技術(shù)含量不高真實(shí)而虛偽的謊言.一昧的強(qiáng)調(diào)所謂企業(yè)文化,喊口號式的述求,對于公司的管理毫無益處,只會(huì)給我增添幾分厭惡感。
我曾嘗試著問我的同事,什么因素可以構(gòu)成你繼續(xù)留在公司?我的同事告訴我,除了力銳已經(jīng)做到的外,還有新鮮感的問題,這個(gè)問題嘛,得大家一起想辦法了,我回答!
將這個(gè)個(gè)案寫出來的目的,是希望力銳的同事以及關(guān)注力銳并希望以后自己創(chuàng)業(yè)的朋友們記得,一個(gè)公司的發(fā)展必須以來于合理的制度,以及充滿智慧的管理方式。我信任康熙的王道治天下,對于"王道"我的理解是更為寬容而睿智的管理方式,而不是壓迫式的管理。只有這樣我們才會(huì)獲得管理上的成功。
歐陽黎明 2008-04-12
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