|
《ERP精髓與實(shí)施》
張世洵 編著
2005年8月出版
ISBN 7-121-01466-1
35.00元（估價(jià)）
272頁
短16開
內(nèi)容簡介
本書作者是研究、實(shí)施并應(yīng)用ERP系統(tǒng)的專家，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。早在1993年，作者便參與了福特汽車公司模具工程部門的ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。本書的特點(diǎn)是實(shí)用性強(qiáng)，書中通過大量的圖片、表格、清晰的邏輯和事實(shí)數(shù)據(jù)詳盡且簡潔地描述了ERP所涵蓋的企業(yè)中的功能模塊、必要的實(shí)施方法與過程，以及實(shí)施過程中的一些細(xì)節(jié)問題等。本書提供的詳細(xì)案例為實(shí)施ERP或正在計(jì)劃實(shí)施ERP的中國企業(yè)提供了實(shí)施方法、技巧、策略，以及大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
本書的讀者對象為行政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員，本書也可作為大專院校本科生、碩士生、MBA、EMBA研究生的參考教材。
自序
對中國ERP發(fā)展與實(shí)施現(xiàn)狀的看法和建議
ERP系統(tǒng)進(jìn)入中國已有近10年的歷史了，但從企業(yè)應(yīng)用效果來看，ERP成功率較低，只有10%~20%。我曾做過一個關(guān)于企業(yè)ERP需求情況的調(diào)查，其中涉及石化、鋼鐵、飛機(jī)、船舶和藥品等制造行業(yè)，包括國企及合資企業(yè)等90余家。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)，尤其是國企，還沒有完全上ERP系統(tǒng)。實(shí)施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅安裝了以財(cái)務(wù)、進(jìn)、銷、存等局部系統(tǒng)，各子系統(tǒng)的信息，如報(bào)表沒有在整個企業(yè)管理范圍內(nèi)共享，因而在企業(yè)內(nèi)部形成一個個“信息孤島”，其價(jià)值流不能實(shí)現(xiàn)與物流、信息流的同步。少數(shù)實(shí)施了ERP的企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，目前ERP最明顯的缺點(diǎn)在于系統(tǒng)僅以財(cái)務(wù)或進(jìn)、銷、存為軟件核心展開，為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供的服務(wù)支持不夠，基本上沒有用于分析、決策及制定規(guī)劃等工作的ERP系統(tǒng)軟件工具。雖然ERP本身的歷史并不短，但總的來說，在中國很多企業(yè)中，ERP無助于改變繁瑣的業(yè)務(wù)流程、緩慢的速度和低下的效率，從而與企業(yè)初始的業(yè)務(wù)目標(biāo)大相徑庭。
中國ERP開發(fā)廠商的技術(shù)不太成熟，并且炒作過多。許多ERP系統(tǒng)軟件廠商推出產(chǎn)品時(shí)都會被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，如“全世界最大發(fā)行量”、“中國最大……”、“中國第一個……”等，讓企業(yè)和其他不知情者如墜云霧。從技術(shù)發(fā)展角度看，作者認(rèn)為在中國首先應(yīng)看到大型軟件開發(fā)理論的不夠成熟，這是實(shí)施ERP失敗的根本原因之一。由于眾多業(yè)務(wù)需要整合，眾多流程需要簡化，大量的分析數(shù)據(jù)和報(bào)表需要理順，以及各種相互矛盾的需求都要處理后呈現(xiàn)給用戶，因此整個ERP系統(tǒng)的開發(fā)變得非常復(fù)雜。大多數(shù)軟件商被企業(yè)巨大且繁雜的流程弄得不知所措，通常僅能拿出功能不完整的產(chǎn)品。另外，有的ERP系統(tǒng)軟件開發(fā)商心態(tài)急躁，沒有扎實(shí)的技術(shù)并且對企業(yè)業(yè)務(wù)一知半解，使得實(shí)施ERP雪上加霜。
中國企業(yè)必須上ERP系統(tǒng)，主要有以下幾個原因。
1．能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來顯著而巨大的經(jīng)濟(jì)效益
作者目睹經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐并不斷總結(jié)，認(rèn)識到ERP確實(shí)是一種先進(jìn)的企業(yè)管理思想，能夠給企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。ERP系統(tǒng)軟件是這一先進(jìn)管理理念的載體，它能夠從系統(tǒng)的觀念出發(fā)，將企業(yè)各種管理信息按客觀規(guī)律高度集成并快速處理，并且為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理和科學(xué)決策提供大量有效的信息，有效地溝通并協(xié)調(diào)企業(yè)的所有資源，從而規(guī)范企業(yè)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，增加銷售。ERP可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的整個運(yùn)作過程，最終達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目標(biāo)。因此，ERP軟件的實(shí)施自然成為全世界現(xiàn)代企業(yè)的客觀需要和一種發(fā)展趨勢，國際上的知名的企業(yè)幾乎沒有不使用ERP的。
據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個MRP II（Manufacturing Resources Planning，制造資源計(jì)劃）/ERP系統(tǒng)，平均說來可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益。
（1）庫存下降30%~50%
這是人們說得最多的效益，因?yàn)樗墒挂话闫髽I(yè)用戶的庫存投資減少40%~50%，庫存周轉(zhuǎn)率提高約50%。
（2）延期交貨現(xiàn)象減少80%
當(dāng)庫存減少且很穩(wěn)定的時(shí)候，企業(yè)用戶的服務(wù)水平提高了。使用MRPII/ERP的企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，從而大大提高了企業(yè)的信譽(yù)。
（3）采購提前期縮短50%
采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，能夠集中精力進(jìn)行價(jià)值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產(chǎn)問題，從而縮短了采購時(shí)間，節(jié)省了采購費(fèi)用。
（4）停工待料現(xiàn)象減少60%
由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也做了改進(jìn)，零件輸送能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，大大減少了生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象。
（5）制造成本降低12%
由于庫存費(fèi)用的下降，勞力的節(jié)約，人員和采購費(fèi)用節(jié)省，支出減少等一系列人、財(cái)、物的正向效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。
（6）管理水平提高
管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%~15%。
2．能夠提高中國企業(yè)管理水平和競爭能力
盡快提高管理水平和競爭能力，這是21世紀(jì)1 000余萬中國企業(yè)面臨的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，隨著全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化，中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，以及加入世貿(mào)組織后產(chǎn)品開發(fā)力度的加大，使國內(nèi)企業(yè)面臨著不可避免且殘酷的競爭；另一方面，隨著具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化3大特征的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)資源的綜合運(yùn)營能力業(yè)已成為企業(yè)市場競爭力的主要標(biāo)志和決定因素。中國企業(yè)既要考慮自身轉(zhuǎn)換體制和加強(qiáng)管理，又要適應(yīng)市場的快速變化。因此，提高企業(yè)綜合管理水平和市場應(yīng)變能力，是中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。ERP本身是先進(jìn)管理思想和管理模式的載體，它能將一些成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)在其他企業(yè)中傳播，企業(yè)實(shí)施ERP等于引進(jìn)該行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與模式。
ERP在企業(yè)原有的人、財(cái)、物管理的基礎(chǔ)上，增加了質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、市場開發(fā)、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理、融資投資管理、獲利分析，以及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理等功能的子系統(tǒng)，把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等所有模塊緊密結(jié)合在一起，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多任務(wù)及多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作。這樣，企業(yè)就超越了以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇，能夠更有效地安排自己的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。近年來，一些企業(yè)已開始引進(jìn)了ERP先進(jìn)的管理思想和管理系統(tǒng)并運(yùn)用到實(shí)際管理工作中，收到了極好的成效。
目前，ERP越來越受到政府部門和企業(yè)界的高度重視，也有更多的企業(yè)認(rèn)識到需要在本企業(yè)中建立符合國際規(guī)范的管理模式，借助現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理手段來不斷提高自身的管理水平和綜合實(shí)力。
3．適合上ERP
（1）ERP能夠在國外得以迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，是因?yàn)閲馄髽I(yè)越來越重視資源與計(jì)劃的整合。而中國企業(yè)（尤其是目前陷入困境的國企）由于歷史的原因，仍帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期留下的深深烙印。即以計(jì)劃為核心安排生產(chǎn)，而這一點(diǎn)恰恰是ERP理念的中心環(huán)節(jié)。此外，由科學(xué)家華羅庚提出的統(tǒng)籌法、邯鋼創(chuàng)造的倒推成本核算法等思想都是ERP理念中的一種體現(xiàn)。因此，中國企業(yè)沒有理由拒絕并用好ERP！
（2）符合國情并以中國企業(yè)現(xiàn)有管理基礎(chǔ)為前提，融合先進(jìn)管理思想的ERP方案能極大地提升企業(yè)競爭力。這些方案符合原有的管理習(xí)慣，不必大量進(jìn)行實(shí)施前的人員培訓(xùn)和流程重組等工作。其特點(diǎn)是以現(xiàn)有經(jīng)營數(shù)據(jù)為依據(jù)，預(yù)測未來發(fā)展情況，可及時(shí)正確決策。并且由于采用模塊化設(shè)計(jì)，自定義工作流程，所以各類企業(yè)均可成功實(shí)施。
4．ERP高失敗率及其原因
ERP的高失敗率已是業(yè)內(nèi)公開的秘密，來自國外眾多研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)表明全球ERP的實(shí)施失敗率一直高達(dá)70%以上，約有50%的項(xiàng)目半途而廢。雖然歷經(jīng)多年的實(shí)踐，但這種失敗率仍然維持在高位狀態(tài)。這種全球的通病在中國更為明顯，甚至曾一度流傳“ERP的100%失敗率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等過度悲觀的說法。一些由ERP項(xiàng)目失敗引發(fā)的官司更是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。究竟是什么原因造成了ERP的高失敗率？從目前的輿論分析來看，多個層面和流行觀點(diǎn)給出的說法如下。
（1）服務(wù)供應(yīng)商的問題
通常認(rèn)為服務(wù)供應(yīng)商的整體素質(zhì)較差，自身執(zhí)行能力，特別是咨詢能力不強(qiáng)，對客戶企業(yè)情況了解不夠，生搬硬套解決方案，不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，以及后續(xù)維護(hù)不到 位等。
（2）客戶的問題
通常準(zhǔn)備不足，管理不到位，自身素質(zhì)不高，以及對ERP了解不充分等。
（3）外來軟件水土不服
引進(jìn)的外來軟件可能不能適應(yīng)本土的企業(yè)管理實(shí)情，甚至沒有漢化版。
（4）雙方在項(xiàng)目執(zhí)行中合作不力
合作中常常由于理念不同和了解不夠而引發(fā)各種沖突。
（5）其他問題
如外部環(huán)境的制約和行業(yè)不規(guī)范等。
高失敗率讓許多企業(yè)管理者左右為難，搞信息化，面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能損害企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)許多企業(yè)管理者也明白信息化是企業(yè)的必由之路，不搞肯定不行，結(jié)果常常出現(xiàn)了“高風(fēng)險(xiǎn)的IT冒險(xiǎn)”。
5．根本原因
筆者認(rèn)為，導(dǎo)致ERP高失敗率的根本原因在于管理思想的失敗。思想上的失敗導(dǎo)致了開發(fā)軟件的失敗，進(jìn)而導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施的必然失敗。雖然從個案來看，ERP項(xiàng)目的失敗只是偶然性，但是從理論上具有必然性。需要聲明的是，管理思想上的失敗，即方法錯誤，以及在選擇軟件開發(fā)工具和應(yīng)用方法時(shí)出現(xiàn)問題，其根源在于軟件開發(fā)商試圖用信息技術(shù)的手段來優(yōu)化和完善工業(yè)時(shí)代遺留的企業(yè)管理形態(tài)，而忽視了企業(yè)管理形態(tài)正在急劇向信息時(shí)代演進(jìn)。事實(shí)上，目前許多ERP項(xiàng)目的確試圖規(guī)范和優(yōu)化客戶的精確管理方式，并期望以此來提高工作效率。結(jié)果反而固化了客戶企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)，束縛了企業(yè)機(jī)構(gòu)的演進(jìn)。其實(shí)，管理形式的核心思想是以結(jié)構(gòu)來規(guī)范流程，但其前提條件是業(yè)務(wù)流程是基本規(guī)范和穩(wěn)定的。如果業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生很大變動，ERP則無法使用。這一點(diǎn)在國外企業(yè)的眾多實(shí)踐中已經(jīng)表現(xiàn)出來，那些變動劇烈的行業(yè)和機(jī)構(gòu)變化迅速的企業(yè)，ERP的失敗率往往比較高。
這也可以在一定程度上解釋為什么中國ERP的失敗率更高一些。目前，中國經(jīng)濟(jì)正在處于急劇轉(zhuǎn)型和發(fā)展中，企業(yè)的機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)和管理幾乎無時(shí)不處于變動狀態(tài)。很多企業(yè)都在3年內(nèi)較大地調(diào)整一次結(jié)構(gòu)，而10年以上的企業(yè)在機(jī)構(gòu)和功能方面幾乎都發(fā)生過變動。特別是那些高速成長和產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的企業(yè)，機(jī)構(gòu)變化更為激烈。這種結(jié)構(gòu)的頻繁變動，對ERP定型、規(guī)范且嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)性管理是極大的挑戰(zhàn)，也必然增加實(shí)施后維護(hù)的難度和成本。
總的說來，作者寫作本書的目的就是與國內(nèi)外的同行、專家、學(xué)者和技術(shù)人員就ERP領(lǐng)域的技術(shù)、發(fā)展方向、管理方面的科學(xué)理論、實(shí)際運(yùn)用和咨詢服務(wù)，以及設(shè)計(jì)安裝等進(jìn)行討論交流。書中分析并指出了如何使用ERP的畢占哲實(shí)施法、生產(chǎn)制造系統(tǒng)ERP的“8步實(shí)施法”、“快切”（即拆分）實(shí)施法，以及“簡單而快切”的實(shí)施法。其實(shí)實(shí)施ERP的作用是把企業(yè)從一個初級的管理模型提升到一個中、高級的管理階段，營造一種新型的管理環(huán)境，使企業(yè)更具競爭力。
本書從論述ERP理論與系統(tǒng)功能開始，延伸到ERP實(shí)施目標(biāo)、方法、技巧和注意事項(xiàng)等方面。
目錄
第1部分 ERP背景與原理
第1章 ERP原理 2
本章綱要 2
1.1 引言 2
1.2 什么是ERP 3
1.3 ERP的發(fā)展過程 4
1.4 ERP需求、市場發(fā)展與增長的原因 12
1.5 實(shí)施案例點(diǎn)評分析 13
1.6 結(jié)論 18
1.7 小結(jié) 19
第2章 ERP系統(tǒng)功能 20
本章綱要 20
2.1 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 20
2.2 財(cái)務(wù)金融子系統(tǒng) 30
2.3 CRM 38
2.4 分銷管理子系統(tǒng) 40
2.5 小結(jié) 42
第2部分 ERP系統(tǒng)的實(shí)施
第3章 ERP實(shí)施與方法論 44
本章綱要 44
3.1 傳統(tǒng)信息模型到現(xiàn)代ERP 44
3.2 為什么使用ERP系統(tǒng) 46
3.3 應(yīng)用ERP的優(yōu)勢 49
3.4 實(shí)施ERP的9項(xiàng)準(zhǔn)備工作原則 50
3.5 ERP的實(shí)施與方法論 50
3.6 小結(jié) 66
第4章 ERP項(xiàng)目實(shí)施整體方案 67
本章綱要 67
4.1 企業(yè)信息系統(tǒng) 67
4.2 ERP系統(tǒng)的插件、更新和補(bǔ)丁 69
4.3 ERP項(xiàng)目實(shí)施周期 69
4.4 選擇ERP系統(tǒng) 74
4.5 制定進(jìn)度表 74
4.6 按企業(yè)類型實(shí)施ERP 74
4.7 成本效益評估分析 76
4.8 決定是否實(shí)施ERP項(xiàng)目 82
4.9 ERP實(shí)施的主要問題與障礙 83
4.10 ERP項(xiàng)目實(shí)施的主要隱性成本 83
4.11 ERP項(xiàng)目實(shí)施問題和障礙的解決方法 86
4.12 小結(jié) 87
第3部分 實(shí)施ERP的科學(xué)與藝術(shù)
第5章 ERP實(shí)施中的項(xiàng)目組織和管理 90
本章綱要 90
5.1 ERP項(xiàng)目實(shí)施的企業(yè)文化 90
5.2 ERP項(xiàng)目組織 91
5.3 ERP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人 94
5.4 ERP項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)委員會 95
5.5 ERP項(xiàng)目經(jīng)理 95
5.6 ERP項(xiàng)目實(shí)施小組 96
5.7 ERP項(xiàng)目獨(dú)立任務(wù)組 98
5.8 ERP項(xiàng)目職業(yè)指導(dǎo)人 98
5.9 確定ERP項(xiàng)目執(zhí)行目標(biāo) 99
5.10 ERP項(xiàng)目的監(jiān)督和管理 101
5.11 ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制 104
5.12 需求管理、計(jì)劃管理和合理的進(jìn)度表 105
5.13 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到的10大頭疼問題 107
5.14 小結(jié) 108
第6章 ERP系統(tǒng)測試 109
本章綱要 109
6.1 測試原因 109
6.2 測試方法 110
6.3 測試工具與測試方法 112
6.4 ERP系統(tǒng)測試標(biāo)準(zhǔn) 114
6.5 小結(jié) 115
第7章 ERP快切實(shí)施法 116
本章綱要 116
7.1 ERP快切實(shí)施法的應(yīng)用范圍 116
7.2 實(shí)施ERP快切的原因 117
7.3 實(shí)施ERP快切的任務(wù)清單和注意事項(xiàng) 117
7.4 實(shí)施快切的技巧與審查評估 118
7.5 實(shí)施快切的企業(yè)環(huán)境與條件 120
7.6 快切任務(wù)清單 122
7.7 小結(jié) 124
第8章 保持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性 125
本章綱要 125
8.1 第1階段——數(shù)據(jù)遷移 125
8.2 第2階段——檢測執(zhí)行狀況 130
8.3 第3階段——運(yùn)行階段和實(shí)際操作 133
8.4 小結(jié) 136
第9章 生產(chǎn)制造業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng) 137
本章綱要 137
9.1 生產(chǎn)制造業(yè)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu) 137
9.2 可能出現(xiàn)的問題及其解決方法 148
9.3 采購子系統(tǒng)實(shí)施步驟 149
9.4 小結(jié) 152
第10章 ERP的未來 153
本章綱要 153
10.1 ERP系統(tǒng)的局限性 153
10.2 多功能ERP報(bào)告與分析 154
10.3 ERP閉合式循環(huán)信息 154
10.4 ERP系統(tǒng)的自動預(yù)警功能 155
10.5 ERP擴(kuò)展能力 155
10.6 實(shí)施ERP項(xiàng)目的新要求 156
10.7 策略性地推銷ERP 156
10.8 ERP的未來 157
10.9 小結(jié) 165
第4部分 案 例 介 紹
第11章 畢德歐公司實(shí)施ERP和CRM案例 168
11.1 公司背景 168
11.2 實(shí)施ERP系統(tǒng)的問題 168
11.3 實(shí)施ERP和CRM的原因 169
11.4 實(shí)施ERP和CRM的目標(biāo) 169
11.5 新ERP系統(tǒng)的特點(diǎn) 170
11.6 ERP項(xiàng)目實(shí)施方案 171
11.7 ERP系統(tǒng)實(shí)施圖解 178
11.8 ERP和CRM改進(jìn)與升級 186
11.9 實(shí)施總結(jié) 189
第12章 AJP公司ERP系統(tǒng)實(shí)施案例 191
12.1 公司背景 191
12.2 實(shí)施ERP系統(tǒng)的原因 191
12.3 實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo) 192
12.4 選擇ERP系統(tǒng) 192
12.5 ERP系統(tǒng)硬件環(huán)境 194
12.6 ERP項(xiàng)目規(guī)劃及組織 194
12.7 ERP系統(tǒng)發(fā)展的生命周期 197
12.8 ERP系統(tǒng)測試 197
12.9 實(shí)施ERP系統(tǒng)的結(jié)果 204
小結(jié) 206
第5部分 附 錄
附錄A ERP的發(fā)展史 210
附錄B ERP基礎(chǔ) 217
附錄C ERP培訓(xùn)流程 221
附錄D 車間組織形式 225
附錄E 詞匯表 227
參考書目 249
本文鏈接：http://www.95time.cn/news/book/2005/2660.asp 
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：moby
|
