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找到用戶興趣點(diǎn)及行為習(xí)慣：
涉及參考如下：
http://wenku.baidu.com/view/7711db64783e0912a2162a3d.html
1. 用戶瀏覽文檔的行為習(xí)慣
2. 用戶重點(diǎn)關(guān)注的頁(yè)面信息
3. 用戶執(zhí)行過(guò)保存、打印等動(dòng)作的相關(guān)信息
4. 用戶標(biāo)記過(guò)的信息類型
5. 用戶執(zhí)行點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到某個(gè)鏈接的行為
6. 用戶訪問(wèn)重復(fù)度高的對(duì)應(yīng)功能或信息
7. 用戶操作次數(shù)多的功能或信息
8. 用戶瀏覽時(shí)間長(zhǎng)的信息
9. 用戶手動(dòng)輸入過(guò)的信息（包括搜索關(guān)鍵詞）
制定推薦導(dǎo)向：
a. 同類產(chǎn)品最優(yōu)價(jià)格推薦
b. 同類最新產(chǎn)品推薦
c. 同系列產(chǎn)品推薦（比如用戶購(gòu)買了洗發(fā)露，那是不是順便推薦個(gè)護(hù)發(fā)素？）
d. 模糊類別的相同關(guān)鍵字推薦（比如用戶購(gòu)買了大量紅色服裝，是否可以‘紅色’作為推薦關(guān)鍵詞，對(duì)應(yīng)其他非服裝類產(chǎn)品）
e. 擴(kuò)展推薦 （比如用戶喜好懸疑類書籍，是否可推薦同類電影或話��？甚至帶有邏輯分析因素的活動(dòng)，相關(guān)題材虛擬人物所在地的旅行？去英國(guó)找福爾摩斯去日本找柯南之類？扯遠(yuǎn)了……）
針對(duì)性強(qiáng)的用戶個(gè)人推薦所帶來(lái)的好處：
――增加了網(wǎng)站粘著度，用戶可快速獲得利用價(jià)值高的數(shù)據(jù)，更貼心
――提高有效反饋以及產(chǎn)品交易幾率
推薦模式在生活中的案例：
【書店】會(huì)將最新上市且有話題點(diǎn)的書籍放在首要位置，對(duì)應(yīng)不同種類的書籍，在目光所及層放置最熱銷的書籍，冷門書籍往往在最高層，娛樂(lè)快銷書籍平鋪擺放在平面臺(tái)上便于翻閱。
【超市】著名的啤酒和尿布案例～
還有就是經(jīng)常將最接近保質(zhì)期的貨品放在最首要位置，降價(jià)促銷。反而是熱銷產(chǎn)品廣告非常少，且位置未必明顯。對(duì)會(huì)員實(shí)行廣告冊(cè)發(fā)放。
【咖啡館】有的咖啡店提供認(rèn)領(lǐng)杯子，建立產(chǎn)品和客戶聯(lián)系，記錄客戶購(gòu)買歷史，客戶進(jìn)入店內(nèi)做相應(yīng)產(chǎn)品推薦。
【菜場(chǎng)】常去的菜場(chǎng)大媽會(huì)認(rèn)識(shí)街坊，知道彼此購(gòu)買習(xí)慣，出現(xiàn)時(shí)間點(diǎn)，口味偏好，預(yù)算范圍，會(huì)推薦最新鮮菜，未必是最便宜，但適合街坊居家烹飪的材料。
【中藥鋪】這大概是用戶推薦做的最好的地方了，不同與超市商店漫無(wú)目的賣東西，醫(yī)生記錄病人病例，對(duì)癥下藥。
說(shuō)到最后其實(shí)就是對(duì)癥下藥～！
那么，當(dāng)出于用戶角度作出推薦且被采納之后，長(zhǎng)期維持的模式會(huì)有轉(zhuǎn)移么？
會(huì)～！當(dāng)用戶與商業(yè)平臺(tái)建立聯(lián)系，用戶心態(tài)會(huì)放開(kāi)，除了固有的推薦產(chǎn)品類別之外，用戶會(huì)可能嘗試接受新推薦。這是一個(gè)插入商業(yè)目的推薦的好契機(jī)么？可能！比如推薦用戶10款貼身打造產(chǎn)品都為最優(yōu)價(jià)格，且長(zhǎng)期都有良好反饋，在成功交易多筆交易之后，系統(tǒng)插入1條雖價(jià)格不是最優(yōu)，但是體驗(yàn)最優(yōu)的同類產(chǎn)品，用戶會(huì)嘗試了解。多次以后是否會(huì)嘗試購(gòu)買呢？
用戶行為本身也在變化，系統(tǒng)數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)更新，推薦模式需要調(diào)整，在調(diào)整的同時(shí)，少量參雜引導(dǎo)性的出于其他目的，非用戶常規(guī)模式，但與用戶喜好有交集的產(chǎn)品，是否會(huì)成功達(dá)到目的？
在建立信任的前提下，才談得到有效推薦其他產(chǎn)品。
還是菜場(chǎng)大媽A的例子，比如你每天都去買菜，大媽A知道你最愛(ài)買青菜，總之你全家老小都愛(ài)吃蔬菜，（這都什么假設(shè)……汗……）那么有一天大媽A批發(fā)了很多新鮮雞蛋，大媽向你推薦保證和她賣的蛋和她10年來(lái)賣給你的其他蔬菜一樣，是最新鮮的土雞蛋，你不用去別家攤位看了，順便和青菜一起買了，看著大媽A誠(chéng)懇的眼神，你愿意不？雞蛋又不是靈芝，差不了幾毛，說(shuō)不定你就和青菜一起買了幾個(gè)回家下面條吃……
但是如果你新去了個(gè)攤位，上來(lái)個(gè)大嬸B(yǎng)，你從來(lái)沒(méi)在她那里買過(guò)任何蔬菜，她極力推薦她的土雞蛋，說(shuō)真的，菜場(chǎng)賣雞蛋的這么多你也看不出有什么不一樣，要是價(jià)格和大媽A攤上的一樣，你會(huì)返回去大媽A那里購(gòu)買，盡管大嬸B(yǎng)熱情推薦。
就像你常去的老飯店，老板會(huì)問(wèn)：我們這里有個(gè)新菜叫＃￥％……※，你要不要試試？如果不是貴的離譜，通常你都會(huì)說(shuō)好。但去了新飯館，這種回答要謹(jǐn)慎多了，問(wèn)價(jià)格，問(wèn)材料，問(wèn)到后來(lái)也可能拒絕。
我們到底是為什么什么總做推薦？最后目的達(dá)到了么？
通常是：
a. 競(jìng)爭(zhēng)力不高，但商家收益好的產(chǎn)品，會(huì)上推薦榜單
b．競(jìng)爭(zhēng)力不高，甚至競(jìng)爭(zhēng)力底下的產(chǎn)品，需要借題發(fā)揮，找個(gè)借口上推薦
總之，商家不要賠錢，要賣貨～！
其實(shí)，即使是競(jìng)爭(zhēng)力不高的產(chǎn)品，也有可能部分是與某些用戶需求貼合的，如果一開(kāi)始就能找到相對(duì)應(yīng)用戶群來(lái)推薦，成功率就回大增。
同樣是競(jìng)爭(zhēng)力底下的產(chǎn)品，即使廣告、推薦做的再美妙，但是廣撒網(wǎng)，也有可能薄收益，因?yàn)闆](méi)找對(duì)用戶展開(kāi)攻勢(shì)。（用戶不傻，知道推薦必有商家價(jià)格訴求在）
反而，把心思花在將每個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)到不同的用戶身上，挖掘產(chǎn)品和用戶交集點(diǎn)，這樣的推薦才是有效的，有針對(duì)性的，即使產(chǎn)品價(jià)格貴，但是體驗(yàn)好，依然有客戶群。最后還非�？赡芘c用戶的實(shí)際需求對(duì)應(yīng)，也可能與用戶用搜索排序自己找的產(chǎn)品相同。這樣大家不都高興了？你賣了你要賣的，用戶買了他想買的。
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2011/8647.asp 
出處：攜程UED
責(zé)任編輯：bluehearts
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