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捫心自問，你真正了解你賣給用戶的是什么玩意么？你所認(rèn)為革命性的，一定會震驚世界的功能、特色，用戶真的買單么？
我的意思是，我們總是習(xí)慣性的忘記一個事實：我們并不是向用戶出售一款產(chǎn)品或者服務(wù)；我們是向用戶出售一個能夠搞掂問題的解決方案，他能夠為用戶創(chuàng)造價值，并讓他為這個問題少操心一點。
舉個簡單的例子：當(dāng)你認(rèn)為你在賣鉆子的時候，其實用戶想買的是洞。
It’s about solution, not features.
作為產(chǎn)品的設(shè)計者，你應(yīng)該關(guān)注在產(chǎn)品所能給用戶解決的問題，而不是把焦點集中在具體功能之上。
經(jīng)常性地，某個功能被你的用戶或你的同事提出時，而且這個功能聽起來是那么的激動人心，并且你的競爭對手還沒做，你得先冷靜的思考一下：它們屬于哪種問題的解決方案，有沒有更好的？
往往你所認(rèn)為的一個好功能，放在你的產(chǎn)品內(nèi)，也許是個很糟糕的解決方案。
QQmail，Gmail，網(wǎng)易郵箱，都有一個郵件置頂?shù)墓δ埽以O(shè)計方法各有不同，可作為It’s about solution,not features這個課題的標(biāo)準(zhǔn)案例演示。
所謂郵件置頂，就是在郵件的列表頁面中，能讓某些用戶認(rèn)為重要的郵件始終出現(xiàn)在頂端。減少用戶查閱的時間。
QQmail自動把用戶標(biāo)記的待辦郵件的前三封置頂顯示
(目前此功能已被取消，截圖來源)
GMail通過新增一個智能判斷的Important標(biāo)簽和Priority Inbox的組合方式，讓用戶的郵件自動置頂
出處：網(wǎng)易用戶體驗設(shè)計中心
責(zé)任編輯：bluehearts
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