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與朋友保持聯(lián)系、結(jié)識(shí)新朋友和尋找新去處這些功能去哪了？這些才是人們實(shí)際上想要的服務(wù)，但是這些目標(biāo)在填寫表單時(shí)卻沒有被提及。反而，整個(gè)體驗(yàn)過程被Brightkite自己要求的一些信息格式所代替了。
與Brightkite對(duì)照的是tookmark的注冊(cè)表單（圖二），tookmark的功能是給用戶發(fā)送收藏站點(diǎn)的日常提醒郵件。所有的填寫項(xiàng)目直接關(guān)聯(lián)用戶的目標(biāo)：你想你的提醒郵件發(fā)送到哪（Email地址）？你想用的收藏夾名稱是什么（可愛的昵稱）？甚至提交按鈕使用的語句都與任務(wù)緊密相關(guān)：“馬上去看看”，點(diǎn)擊以后立即跳轉(zhuǎn)至一個(gè)虛擬郵箱教用戶接下來該如何操作。
圖二: tookmark的注冊(cè)表單（2008年12月）
填寫tookmark的注冊(cè)表單的整個(gè)過程讓人感覺正在接近自己的目標(biāo)，而不是讓人感覺把自己的資料按要求交給了一個(gè)機(jī)構(gòu)，這是一個(gè)重要的區(qū)別。當(dāng)人們覺得他們得到了所想要的東西，他們才會(huì)繼續(xù)下去，如果沒有得到，他們就會(huì)放棄。
做出轉(zhuǎn)變
此時(shí)，一些精明的讀者會(huì)指出以上兩個(gè)注冊(cè)表單例子來自兩個(gè)不同的應(yīng)用，因此tookmark的這種方式不能套用在Brightkite上，他們會(huì)爭(zhēng)論有些情況確實(shí)是需要收集足夠的用戶資料以便得到一個(gè)有效的帳號(hào)。
在這一點(diǎn)上，為用戶設(shè)計(jì)的WEB表單可以開始做一些轉(zhuǎn)變。與其考慮信息收集和數(shù)據(jù)庫中的用戶帳號(hào)，不如多想想什么樣的信息能讓人們用最小的成本和清晰的體驗(yàn)到達(dá)目標(biāo)，這樣，他們就不會(huì)再問：“為什么要求我填寫這些東西”
不是所有WEB應(yīng)用都像tookmark，每個(gè)應(yīng)用都有一個(gè)目標(biāo)就是如何跟用戶交互。把注意力集中在核心目標(biāo)能幫助挖掘WEB表單所需要的信息。當(dāng)你在設(shè)計(jì)WEB表單時(shí)，考慮一下幾點(diǎn)：
1、這些信息是不是用戶想要的（核心目標(biāo)）？如果不是，用戶很可能會(huì)對(duì)這些要求產(chǎn)生疑問。
2、有沒有更好的時(shí)機(jī)來收集這些資料？在用戶正在嘗試應(yīng)用的時(shí)候向他們收集資料比在他們注冊(cè)的時(shí)候收集更加容易成功。
3、有沒有一種方法能解釋某些信息為什么是必需的？這些要收集的信息應(yīng)該與用戶目標(biāo)相關(guān)聯(lián)并讓他們恢復(fù)信心繼續(xù)后面的過程。
4、是否有更好的方法收集所需的信息？當(dāng)然，WEB表單不是在網(wǎng)上得到用戶數(shù)據(jù)的唯一辦法。
為實(shí)現(xiàn)效果，讓我們來看看Brightkite重新設(shè)計(jì)后的用戶體驗(yàn)（圖三），“與朋友保持聯(lián)系”這句話放在了頁面正前方。體現(xiàn)在網(wǎng)站首頁上的主要功能從注冊(cè)新帳號(hào)變成了邀請(qǐng)用戶聯(lián)系他們?cè)贔acebook上的朋友。這種一鍵式流程拋棄了圖一所示的笨重注冊(cè)表單，給人們提供了已經(jīng)存在的身份和朋友（來自Facebook）。
圖三: Brightkite的首頁 （2009年11月）
盡管Brightkite和tookmark是不同的服務(wù)，他們都可以避免使用啰嗦的注冊(cè)表單，通過一些簡(jiǎn)單的交互來表達(dá)他們的服務(wù)核心意圖，并促使用戶快速成功。
如果我們做的是對(duì)的，就幾乎不會(huì)有任何形式的表單存在，這才是建立WEB表單的本質(zhì)。
經(jīng)典論壇交流：http://bbs.blueidea.com/thread-2993618-1-1.html
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2010/7853.asp 
出處：藍(lán)色理想
責(zé)任編輯：bluehearts
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