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依賴于信息運營的社區(qū)類產(chǎn)品，如果有必要，也可做些門檻式的設(shè)計，能從源頭把控，讓用戶不會那么容易的導(dǎo)入垃圾。
3.Expectation Effect 預(yù)期效應(yīng)
因個人或?qū)λ说念A(yù)期，會引發(fā)認(rèn)知與行為的改變。事前一項可靠的描述，會在任何群體中，引發(fā)約30%的期待。
當(dāng)推動某項產(chǎn)品或設(shè)計時，適當(dāng)建立預(yù)期心理，引導(dǎo)目標(biāo)用戶，達(dá)到預(yù)想目的。如產(chǎn)品發(fā)布前，讓用戶有預(yù)期，無論是后面收集用戶反饋，還是下個版本的推進(jìn)都可以得到更針對性的反饋。
反之，當(dāng)我們在做用戶研究訪談時，要采用適當(dāng)?shù)牟襟E，盡量避免因為預(yù)期效應(yīng)而導(dǎo)致的偏見。
值得提醒的是預(yù)期效應(yīng)雖然會影響認(rèn)知行為，但是這種改變是暫時的，經(jīng)過一段時間后，行為和認(rèn)知均會回復(fù)到基準(zhǔn)線。
出處：Tencent CDC Blog
責(zé)任編輯：bluehearts
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