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我們再來看些更具體的產(chǎn)品
假設(shè)用戶不知道這些企業(yè)，但不難感覺到第一組是一個媽生的，第二組是一伙兒的。盡管外形也不同，但卻有相似的風(fēng)格和特色，讓用戶在使用時心里清楚，“哦，我使用的一直是他們的產(chǎn)品”。這樣久而久之，用戶就會習(xí)慣于使用一家公司的產(chǎn)品，用戶的忠誠度也會在一定程度上增強(qiáng)。
我想，形成源源不斷而又穩(wěn)定的用戶群對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。
一個好的設(shè)計不是總在改變總在玩花樣，而是以不變應(yīng)萬變，在不變中求創(chuàng)新。畢竟我們的用戶都有習(xí)慣，在提升用戶體驗(yàn)的同時也要尊重用戶的習(xí)慣。誰都不愿意總?cè)ミm應(yīng)新的東西。我身邊就有不少朋友喜歡使用A產(chǎn)品，同時也喜歡B產(chǎn)品，但卻不知道其實(shí)A和B原來都是C公司旗下的產(chǎn)品，這無形中對C公司旗下其他產(chǎn)品的傳達(dá)就會造成一定的影響。
某個程度上來說，品牌價值甚至等同于企業(yè)價值。當(dāng)有一天我們無意間看到某個logo、用某個產(chǎn)品，不用想就知道，哦！這是騰訊的，這是百度的，這是阿里巴巴的時候，也就意味著我們在用戶心中形成了品牌認(rèn)同感，企業(yè)價值得到了提升；不過這固然是在產(chǎn)品非常好用的前提下，因?yàn)槿藗兪褂卯a(chǎn)品的體驗(yàn)會影響他們對品牌的認(rèn)知。但是目前行業(yè)存在的普遍問題不是為了追隨業(yè)界領(lǐng)跑者的步伐導(dǎo)致設(shè)計越來越趨同，就是為了創(chuàng)新而盲目的標(biāo)新立異。當(dāng)產(chǎn)品越來越多，信息越來越泛濫時，擁有自己獨(dú)特的特色和表達(dá)才會最令人印象深刻。
另外，我們經(jīng)常習(xí)慣于“迷信專家相信權(quán)威”，當(dāng)我們喜歡上了蘋果，就常常一同愛上ipod、nano、ipad。當(dāng)用戶容易辨認(rèn)我們有哪些產(chǎn)品，品牌影響力更強(qiáng)烈的時候，我們的產(chǎn)品也就更容易被用戶所信賴。企業(yè)的基礎(chǔ)目標(biāo)之一就是品牌識別， 廣義的品牌識別不僅僅是logo的顏色字體等，還可以是概念系統(tǒng)，或者固有流程，在用戶與產(chǎn)品交互的同時，企業(yè)的品牌形象就在用戶心中形成了。
除此之外，將通用的設(shè)計規(guī)范化對于快速更新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說也是非常重要的，一些很成熟的東西我們只要反復(fù)去調(diào)用即可，而不是花時間再去設(shè)計它。這在提升品牌認(rèn)同感的效果上也顯而易見，當(dāng)用戶使用了十個千差萬別的產(chǎn)品，都用到同一個界面同一個步驟或者同一個控件時，用戶就會知道自己使用的同一家公司的產(chǎn)品了，在使用過程中也不用額外去思考和學(xué)習(xí)，這就極大地方便了用戶。
本文鏈接：http://www.95time.cn/design/doc/2010/7614.asp 
出處：Tencent CDC Blog
責(zé)任編輯：bluehearts
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