2.簡(jiǎn)化操作方式
無(wú)論是老人還是文盲對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的操作都有信心不足的情況，一個(gè)簡(jiǎn)便的操作方式，令他們快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)于增長(zhǎng)信心非常有幫助。對(duì)于肢體殘疾人士，他們的困難在于使用交互輸入設(shè)備，如鼠標(biāo)和鍵盤比正常人更不容易，也需要簡(jiǎn)化操作方式。比如在設(shè)計(jì)操作時(shí)盡可能地采用“選擇”的方式而不是“填寫”（避免給手指殘疾的用戶增加負(fù)擔(dān)）。比如下面這個(gè)輸入日期的設(shè)計(jì)：
3.容錯(cuò)和及時(shí)幫助
這也是交互設(shè)計(jì)指南中兩個(gè)非常重要的部分，對(duì)于特殊人群來(lái)說(shuō)，這兩點(diǎn)顯得更加重要。具體的設(shè)計(jì)方法可以參考接下來(lái)的文章http://ued.taobao.com/blog/category/ixd_guide/ 。
4.使用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，觸覺(jué)等多元化的手法傳達(dá)必要的資訊
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，對(duì)于重要的操作及信息提示可以使用語(yǔ)音提示來(lái)配合視覺(jué)樣式來(lái)提示用戶操作的狀態(tài)。比如在一些智能手機(jī)產(chǎn)品上，點(diǎn)擊觸摸屏數(shù)字鍵盤時(shí)，不但被選中的數(shù)字鍵的底色會(huì)發(fā)生變化，而且屏幕還有震動(dòng)的觸感提示。
5.使用輔助性的工具
以目前的技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別可以部分解決單純的輸入問(wèn)題，比如Windows7的語(yǔ)音指令功能，在操作者說(shuō)出“打開(kāi)Word”這句話時(shí)，電腦就可以自動(dòng)啟動(dòng)該軟件，也可以為視力不好的老年使用者逐字逐句地朗讀電腦上顯示的任意文章，但是要靠語(yǔ)音識(shí)別完全解決人和電腦間大量的快速的交互行為還要走很長(zhǎng)的路。在未來(lái)，也許大腦可以直接來(lái)操控電腦，這方面已經(jīng)有了一些研究成果。下圖為谷歌手機(jī)中文語(yǔ)音搜索的界面：
另外可以內(nèi)置輔助殘疾人的工具，Windows7有一個(gè)新的功能，叫做OSK，即屏幕鍵盤。不習(xí)慣使用鍵盤的人可以用鼠標(biāo)來(lái)點(diǎn)這個(gè)屏幕鍵盤，肢體不是很方便的使用者，可以把屏幕鍵盤上的按鍵放大從而提高準(zhǔn)確性；視力不好的老年使用者，可以把按鍵上的字放大，以便閱讀。
出處：Taobao.com UED Team
責(zé)任編輯：moby
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